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客戶(hù)一旦出險(xiǎn)，向保險(xiǎn)公司尋求理賠后，可能會(huì)存在對(duì)結(jié)果存疑的情況，如在服務(wù)有效期內(nèi)需要尋求服務(wù)申請(qǐng)，可聯(lián)系開(kāi)心保保險(xiǎn)客服，開(kāi)心保協(xié)助客戶(hù)聯(lián)絡(luò)尋求服務(wù)申請(qǐng)。

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可隨時(shí)聯(lián)系開(kāi)心保保險(xiǎn)客服，我們將全程為您提供服務(wù)。

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經(jīng)典理賠案例一: 2017年8月投保人在開(kāi)心保為其兒子投保了一單保額50萬(wàn)的百年人壽康惠保重大疾病保險(xiǎn)。2018年3月，兒子突然嘔吐不止，被重慶兒科醫(yī)院確診為“顱內(nèi)腫瘤”，這讓投保人一家猶如遭受晴天霹靂。困境中的他想到了去年購(gòu)買(mǎi)的重疾險(xiǎn)“康惠?！?，接到報(bào)案后，保險(xiǎn)公司迅速響應(yīng)，投保人很快收到了50萬(wàn)的理賠款，緩解了一定經(jīng)濟(jì)壓力。; 理賠時(shí)間： 2018年3月理賠項(xiàng)目：重大疾病
保險(xiǎn)公司：百年人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品：百年人壽康惠保重大疾病保險(xiǎn)

經(jīng)典理賠案例二: 被保險(xiǎn)人于2018年1月15號(hào)續(xù)保安心住院醫(yī)療險(xiǎn)，2018年6月由于闌尾炎住院7天申請(qǐng)住院醫(yī)療理賠，客戶(hù)出院后先將理賠材料發(fā)送至開(kāi)心保理賠郵箱申請(qǐng)理賠協(xié)助，經(jīng)開(kāi)心保理賠人員核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)缺少相關(guān)的費(fèi)用清單，客戶(hù)當(dāng)時(shí)聯(lián)系醫(yī)院補(bǔ)充材料后一并郵寄到保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠，于出院后的10天內(nèi)，客戶(hù)收到理賠款2969.27元。; 理賠時(shí)間： 2018年6月理賠項(xiàng)目：疾病醫(yī)療
保險(xiǎn)公司：安心保險(xiǎn) 保險(xiǎn)產(chǎn)品：開(kāi)心保安心住院醫(yī)療綜合保障計(jì)劃二

經(jīng)典理賠案例三: 被保險(xiǎn)人是騎行愛(ài)好者，出行美國(guó)前，在開(kāi)心保購(gòu)買(mǎi)了“開(kāi)心保安聯(lián)申根簽證保險(xiǎn)”誰(shuí)知天有不測(cè)風(fēng)云，在行程進(jìn)行到第9天時(shí)，這對(duì)夫婦遭遇了嚴(yán)重車(chē)禍。當(dāng)開(kāi)心?？吹竭@則新聞確定這對(duì)夫婦曾在開(kāi)心保購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品后，立即與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，為這對(duì)夫婦提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療運(yùn)送服務(wù)，并在回國(guó)后理賠醫(yī)療費(fèi)用高達(dá)60萬(wàn)元。; 理賠時(shí)間：2017年4月理賠項(xiàng)目：意外醫(yī)療
保險(xiǎn)公司：安聯(lián)財(cái)險(xiǎn) 保險(xiǎn)產(chǎn)品：開(kāi)心保安聯(lián)申根簽證保險(xiǎn)

經(jīng)典理賠案例四: 被保險(xiǎn)人于2015年外派工作期間突然內(nèi)臟大出血，當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件落后無(wú)法提供救治。其同事?lián)艽蛎纴喚o急救援電話尋求協(xié)助，救援機(jī)構(gòu)就近從法國(guó)安排專(zhuān)業(yè)醫(yī)療救治小組乘救援專(zhuān)機(jī)將病人送往南非約翰內(nèi)斯堡進(jìn)行救治。飛機(jī)到達(dá)約堡后直接由安排入住當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,并提供醫(yī)療費(fèi)用擔(dān)保,最終獲得理賠緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)救援費(fèi)用 71萬(wàn)，醫(yī)療費(fèi)用 30萬(wàn)。; 理賠時(shí)間：2016年5月理賠項(xiàng)目：緊急救援
保險(xiǎn)公司：美亞保險(xiǎn) 保險(xiǎn)產(chǎn)品：開(kāi)心保安聯(lián)申根簽證保險(xiǎn)

經(jīng)典理賠案例五: 被保險(xiǎn)人2018年9月16日在開(kāi)心保購(gòu)買(mǎi)了一款“開(kāi)心保人保境外計(jì)劃”在國(guó)慶節(jié)期間因天氣原因，導(dǎo)致所乘坐航班延誤5小時(shí)，報(bào)案并遞交材料后，被保險(xiǎn)人在3天后收到保險(xiǎn)公司的理賠款200元。; 理賠時(shí)間： 2018年9月理賠項(xiàng)目：航班延誤
保險(xiǎn)公司：中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn) 保險(xiǎn)產(chǎn)品：開(kāi)心保人保境外計(jì)劃

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理賠心聲·大家怎么說(shuō)

理賠難不難？聽(tīng)聽(tīng)TA們?cè)趺凑f(shuō)！

Ang***

開(kāi)心保少兒手足口病險(xiǎn)
本來(lái)就以為發(fā)燒感冒，結(jié)果一檢查是手足口，太倒霉了，幸虧這個(gè)保險(xiǎn)給我解決了很多費(fèi)用，婆婆之前還說(shuō)買(mǎi)保險(xiǎn)沒(méi)用，埋怨我亂花錢(qián)，拿到理賠的時(shí)候，她對(duì)我的態(tài)度都變了，保險(xiǎn)還是有用的。

開(kāi)心保回復(fù):
感謝您對(duì)開(kāi)心保的認(rèn)可，也祝您的孩子早日康復(fù)。
fan***

美亞萬(wàn)國(guó)游蹤境外旅行保障-申根標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃一
每次旅游都買(mǎi)美亞的產(chǎn)品，雖然會(huì)貴一點(diǎn)，但是理賠的很快，材料簡(jiǎn)單不復(fù)雜。

開(kāi)心?；貜?fù):
感謝您選擇在開(kāi)心保平臺(tái)為您的旅途出行配置一份保障，我們會(huì)更加努力提升服務(wù)品質(zhì)，給客戶(hù)以更省心、貼心的理賠體驗(yàn)。
陳***

開(kāi)心保安聯(lián)境外旅游保險(xiǎn)
現(xiàn)在的理賠都這么簡(jiǎn)單了嗎？航班延誤直接在微信里上傳材料就行了，怪我out了。

開(kāi)心保回復(fù):
感謝您選擇開(kāi)心保，我們會(huì)更加努力提升服務(wù)品質(zhì)，給客戶(hù)以更省心、貼心的理賠體驗(yàn)，也祝您旅途愉快。
龍***

易安住院無(wú)憂(yōu)成人保障優(yōu)選款
剛開(kāi)始理賠不是很順暢，就聯(lián)系開(kāi)心保客服尋求幫助，客服中間讓我補(bǔ)充了些資料，雖說(shuō)過(guò)程曲折，但幸好最后還是賠了，感謝。

開(kāi)心?；貜?fù):
感謝您的選擇與認(rèn)可，也很欣慰您拿到了理賠，我們將一如既往的提升服務(wù)。
Fin***

開(kāi)心保人保全球旅行境外申根計(jì)劃
本來(lái)想高高興興的出去玩，結(jié)果正好趕上“利奇馬”來(lái)上海了，幸虧提前買(mǎi)了保險(xiǎn)，不然這好幾千的酒店費(fèi)用就打水漂了。

開(kāi)心保回復(fù):
感謝您對(duì)開(kāi)心保的支持和信賴(lài)，我們會(huì)更加努力提升服務(wù)品質(zhì)，給客戶(hù)以更省心、貼心的理賠體驗(yàn)。
張***

平安急性腸胃炎健康保險(xiǎn)
平安的理賠速度還是可以的，就是理賠資料有點(diǎn)多，開(kāi)心保微信上直接下載的理賠資料，還算方便，一個(gè)人上醫(yī)院夠悲催的，資料發(fā)過(guò)去，錢(qián)到賬挺快的。

開(kāi)心?；貜?fù):
感謝您選擇開(kāi)心保，我們會(huì)不斷優(yōu)化流程，給客戶(hù)以更省心、貼心的理賠體驗(yàn)。
巴***

開(kāi)心保人保境外計(jì)劃
點(diǎn)贊！在客服的幫助下理賠很快！客服聲音很甜！

開(kāi)心保回復(fù):
感謝您選擇開(kāi)心保，同時(shí)謝謝您的夸贊！我們會(huì)更加努力提升服務(wù)品質(zhì)，給客戶(hù)以更省心、貼心的理賠體驗(yàn)。
宋***

安聯(lián)住院保保障計(jì)劃
頭一次理賠，感謝客服王小姐，不但幫我整理的材料，還給我解釋了理賠款的疑惑。

開(kāi)心?；貜?fù):
感謝您的選擇和認(rèn)可，解決客戶(hù)問(wèn)題是我們應(yīng)該做的，再次感謝您的支持。
七***

小寶貝-少兒綜合意外險(xiǎn)
帶孩子出去玩，不小心發(fā)生摔傷了，學(xué)也不能上了，以為骨折只是小手術(shù)，不會(huì)花費(fèi)很多，結(jié)果真的花了快1萬(wàn)了，住院時(shí)間還長(zhǎng)，孩子的社保報(bào)了一部分，這個(gè)保險(xiǎn)報(bào)了將近3000塊，拿到理賠的時(shí)候心里覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)很機(jī)智。

開(kāi)心?；貜?fù):
感謝您選擇開(kāi)心保，我們會(huì)更加努力提升服務(wù)品質(zhì)，給客戶(hù)以更省心、貼心的理賠體驗(yàn)，祝您的孩子早日康復(fù)。
Mis***

中國(guó)人壽幼兒學(xué)平險(xiǎn)（白銀版）
學(xué)校要求買(mǎi)學(xué)平險(xiǎn)，別的家長(zhǎng)讓我在網(wǎng)上買(mǎi)，剛開(kāi)始心里有點(diǎn)犯嘀咕，理賠過(guò)才覺(jué)得確實(shí)是方便，不用請(qǐng)假，網(wǎng)上操作就報(bào)銷(xiāo)了，省事兒。

開(kāi)心?；貜?fù):
感謝您選擇開(kāi)心保，我們會(huì)更加努力提升服務(wù)品質(zhì)，給客戶(hù)以更省心、貼心的理賠體驗(yàn)。
阿***

開(kāi)心保1-6類(lèi)職業(yè)意外險(xiǎn)
對(duì)于保險(xiǎn)小白的我來(lái)說(shuō)真的不懂什么是結(jié)算單，什么又是分割單，什么需要提供原件，什么需要提供復(fù)印件就行，幸虧有開(kāi)心保的客服人員一步一步告訴我該準(zhǔn)備什么材料，不然就費(fèi)勁了，給客服點(diǎn)個(gè)贊。

開(kāi)心保回復(fù):
感謝您的選擇和認(rèn)可，我們會(huì)不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)理賠更輕松、更省心。

理賠常見(jiàn)問(wèn)題

一、理賠大約多久結(jié)案？: 很多客戶(hù)并沒(méi)有意識(shí)到充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任內(nèi)容，特別是責(zé)任免除內(nèi)容對(duì)準(zhǔn)確、客觀的選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要意義。很多消費(fèi)者由于投保產(chǎn)品沒(méi)有做到充分的理解，因此等到發(fā)生事故申請(qǐng)理賠時(shí)，才了解到有些事件是不符條款約定，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，詳細(xì)了解保險(xiǎn)條款尤其是責(zé)任免除條款顯的格外重要。

一、充分了解您所投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品: 相關(guān)法律規(guī)定保險(xiǎn)公司在收到權(quán)利人理賠書(shū)面申請(qǐng)以及完整齊全的理賠材料后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定，情形復(fù)雜的，也應(yīng)當(dāng)在30天內(nèi)作出核定并及時(shí)支付保險(xiǎn)金；對(duì)屬于合同條款約定保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在理賠結(jié)案后或者在雙方達(dá)成理賠協(xié)議后10天之內(nèi)支付理賠保險(xiǎn)金；對(duì)于不屬于約定保險(xiǎn)責(zé)任而不予賠付的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3天內(nèi)發(fā)出拒絕賠付的書(shū)面通知并要說(shuō)明不予賠付的理由。

二、事故發(fā)生后是否需要報(bào)案？: 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，及時(shí)報(bào)案是獲得快速理賠的基礎(chǔ)和重要保證。您可以撥打各承保保險(xiǎn)公司客服專(zhuān)線及時(shí)報(bào)案。報(bào)案的越早越快，對(duì)理賠越有利。當(dāng)發(fā)生疾病等事故時(shí)，一定要立即通知保險(xiǎn)公司，否則有可能因未及時(shí)通知，要承擔(dān)保險(xiǎn)公司因此增加的調(diào)查費(fèi)用。意外險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人發(fā)生意外傷害或住院后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)案，一般應(yīng)在3日內(nèi)報(bào)案。部分保險(xiǎn)公司無(wú)需報(bào)案郵寄資料即可理賠，詳情可咨詢(xún)?cè)诰€客服。

三、理賠所需要的材料？: 要想順利快速完成理賠，特別提醒注意保存好各類(lèi)證明單據(jù)（醫(yī)療、財(cái)務(wù)等）。根據(jù)保險(xiǎn)種類(lèi)不同，索賠時(shí)應(yīng)提供的資料也不一樣，具體可在開(kāi)心保網(wǎng)理賠指南中查詢(xún)。

四、我要申請(qǐng)多家保險(xiǎn)公司的理賠怎么辦？: 可以選擇一家保險(xiǎn)公司先報(bào)，另外一家可以提供發(fā)票復(fù)印件（保險(xiǎn)公司蓋章）、分割單（保險(xiǎn)公司蓋章），一般賠付較多的保險(xiǎn)公司留發(fā)票原件。其他資料不變。

五、費(fèi)用清單是什么？: 費(fèi)用清單類(lèi)似于購(gòu)物小票，上面會(huì)寫(xiě)明您做過(guò)什么治療，多少錢(qián)，用過(guò)什么藥，多少錢(qián)，有的地方清單會(huì)直接打印在發(fā)票上，這樣比較方便，如果沒(méi)有打印在一起，需要在醫(yī)院收費(fèi)處打印費(fèi)用清單。