出國旅游，因各種情況導(dǎo)致航班延誤的事情時(shí)有發(fā)生，因此做好出行投保事宜很有必要。如遇到航班延誤或者取消等意外發(fā)生時(shí)，你可以應(yīng)對(duì)自如，找出出國前投保的境外旅行險(xiǎn)，看清條款，拿到航空公司、當(dāng)?shù)鼐值认嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的書面證明，回國后向保險(xiǎn)公司逐項(xiàng)、分類提出索賠。

　　境外旅行險(xiǎn)可賠航班延誤

相比境內(nèi)旅游的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司推出的境外旅行保險(xiǎn)設(shè)計(jì)的保障責(zé)任要更為豐富。美亞的這款境外旅行險(xiǎn)包括旅行阻礙保障、個(gè)人財(cái)務(wù)保障、個(gè)人意外傷害和醫(yī)療保障、緊急救援和個(gè)人責(zé)任六大項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任。

根據(jù)美亞保險(xiǎn)2005年至2007年的理賠分析，境外旅行過程中，50%發(fā)生的意外情況是航班延誤、行李延誤和旅行證件遺失。

事實(shí)上，很多消費(fèi)者對(duì)于航班延誤可能采取“忍氣吞聲”的態(tài)度，卻不知道可以獲得保險(xiǎn)公司賠償。比如，由于天氣、罷工、航空公司超售或航空管制等原因?qū)е嘛w機(jī)或輪船延誤，每延誤5小時(shí)，可獲得賠償300元，最多獲賠1800元。同時(shí)，旅行期間隨行行李延誤，每延誤8小時(shí)，可獲得賠償500元。

“在遇到航班延誤、行李延誤情況時(shí)，消費(fèi)者一定要記住向航空公司索取延誤的書面證明，注明延誤原因和時(shí)間，才能方便理賠。”美亞表示。

　　案例

在外企工作的孫小姐今年4月正在德國公干，當(dāng)時(shí)冰島火山灰隨著氣流飄散到整個(gè)歐洲，導(dǎo)致不少飛機(jī)延誤，甚至部分機(jī)場臨時(shí)關(guān)閉。“我們所在機(jī)場當(dāng)時(shí)的情況還好，并沒有關(guān)閉，只是大量航班延誤。我們的飛機(jī)延誤了7個(gè)小時(shí)，最后因航班延誤，大家拿到保險(xiǎn)公司2400多元的賠償。”

“出國旅游買的保險(xiǎn)，基本都含‘航班延誤’責(zé)任。”成都商報(bào)記者從保險(xiǎn)公司獲悉，目前在售的境外旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品中，基本都涵蓋了“航班延誤”責(zé)任，像孫小姐這類赴歐的旅客，在臨行前都會(huì)被強(qiáng)制購買境外旅行保險(xiǎn)（這是“申根”國家簽證強(qiáng)制性的要求），這類保險(xiǎn)就有“航班延誤”乃至“旅程延誤”責(zé)任。

此外，對(duì)于哪些原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，才能獲得保險(xiǎn)理賠，主要也是看條款中的約定。有些產(chǎn)品中，罷工、暴動(dòng)、恐怖行動(dòng)等導(dǎo)致的航班延誤，也列入可賠償?shù)暮侠碓蛑畠?nèi)。但有些產(chǎn)品中，這幾類行為是列為除外責(zé)任的，只有天氣等自然因素導(dǎo)致的航班延誤才能獲賠。而天氣原因中，有些條款規(guī)定得非常細(xì)致，暴風(fēng)雨、暴風(fēng)雪、火山、泥石流等列在賠償范圍內(nèi)，但地震、地陷等卻又不在賠償范圍內(nèi)。

　　境外旅行保險(xiǎn)注意事項(xiàng)

一是熱衷于境外旅游的人士在出游前一定要考慮一份包括意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障的境外旅行險(xiǎn)。由于旅游者對(duì)選擇的出游地點(diǎn)大多不是很熟悉，意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障就顯得尤為重要，有了雙重保障將更有利于境外旅游者應(yīng)對(duì)在國外的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保障出游的質(zhì)量。

二是要充分考慮購買保險(xiǎn)的保障期限。游客應(yīng)當(dāng)按自己的旅游行程，根據(jù)所需保額和天數(shù)投保，為自己選擇一份量身訂做的保單。

三是要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平。包括境外救援公司在全世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。

四是計(jì)劃去歐洲申根國家旅游的游客要特別留意保險(xiǎn)金額。根據(jù)歐盟理事會(huì)規(guī)定，從2004年6月1日起，辦理旅游醫(yī)療保險(xiǎn)是簽發(fā)申根簽證的基本前提，且最低保障金額為3萬歐元。有些游客就曾因?yàn)橘徺I的境外旅游險(xiǎn)保障額度不足3萬歐元，而不得不重新購買保險(xiǎn)。