人壽保險自推出電話車險以來，不斷提高服務(wù)水平，目前，人壽車險推出的網(wǎng)上投保，除享受電話車險一樣的優(yōu)惠和服務(wù)外，還可以享受保單送門服務(wù)，大節(jié)省了車主 購買保險的費用與時間。只要撥打中國人壽車險電話95519，便可享受人壽車險帶來的理賠服務(wù)。

中國人壽車險電話95519

中國人壽95519電話服務(wù)中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動”的服務(wù)理念，以“專業(yè)、真誠、感動、超越”作為核心價值觀，竭誠為客戶提供最佳的電話服務(wù)。

中國人壽95519電話服務(wù)中心已經(jīng)連續(xù)六次獲得中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會評選的“中國最佳呼叫中心”稱號。

無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519，還是在08年奧運會期間作為奧運志愿者的95519，都在詮釋著這樣一個信念：“服務(wù)是中國人壽的生命線！”95519電話服務(wù)中心的伙伴們堅信：“微笑，可以被聽到。”

提速，讓服務(wù)更快捷

為了解決車險理賠“慢、煩、難”的頑疾，讓理賠更快、更準(zhǔn)、更透明，人壽財險杭州公司加入了浙江省安心理賠聯(lián)盟。如愛車不慎出險，可直接撥打中國人壽車險電話95519或直接聯(lián)系服務(wù)專員，理賠查勘員會在10分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，提供事故現(xiàn)場處理建議，市區(qū)出險30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對于3000元以下無人傷、無物損且資料齊全的車險案件，現(xiàn)場查勘后20分鐘確定賠付金額，1小時內(nèi)電子支付。同時，公司還創(chuàng)造性開展了集手機端簡易賠案、在線定損、自助理賠、電子支付等一系列移動服務(wù)功能于一體的“一路行”車險理賠項目，使?jié)L動前12個月的車險結(jié)案率達(dá)到了89.15%，理賠時效走在了省內(nèi)財險行業(yè)的前列，讓客戶一路暢行。

簡單，讓服務(wù)更便利

一想到車險里浩如煙海的陌生險種，聞所未聞的專業(yè)名詞、繁瑣的保險條款，很多車主都無從下手。中國人壽財險“足不出戶”的投保模式為客戶解決這一難題。無論何時何地，只要撥打人壽車險電話專用號碼4008-007-007，就會有專業(yè)人員量身定制客戶所需的保險組合，完成保險產(chǎn)品介紹、咨詢、報價、保單確認(rèn)等銷售過程，業(yè)務(wù)員會攜帶POSS機上門送單，刷卡簽單就完成了投保全過程，輕松便利。

真誠，讓服務(wù)更貼心

客戶選擇人壽車險的那一刻起，公司便承擔(dān)起了守護(hù)幸福的責(zé)任。人壽財險杭州公司堅持以“客戶至上”為宗旨，提供貼心服務(wù)。在網(wǎng)點建設(shè)上，公司以優(yōu)化客戶體驗為切入點，以提升客戶美譽度為目標(biāo)，堅持打造“最佳服務(wù)網(wǎng)點、最佳服務(wù)禮儀、最佳服務(wù)形象、最佳服務(wù)時效、最佳服務(wù)品質(zhì)”的五佳服務(wù)網(wǎng)點；在理賠服務(wù)上，公司認(rèn)真履行“電話一撥即通、賠付一天支付、全國一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、理賠一路透明”的“五個一”服務(wù)承諾，并結(jié)合“國壽客戶節(jié)”，針對性開展客戶回訪工作，提升客戶滿意度，使客戶服務(wù)更加人性化；在增值服務(wù)上，公司推出事故車道路救援、免費拖車、代辦年檢、邵逸夫醫(yī)院VIP診室等項目，積極主動地為客戶送上真心關(guān)懷。公司服務(wù)窗口獲評“全國系統(tǒng)十佳服務(wù)網(wǎng)點”的榮譽稱號。