現(xiàn)代保險行業(yè)險種多,信息量大、更新速度快,客戶情況和需求也不盡相同,如何在激烈的競爭中贏得客戶,贏得市場?作為中國最大的保險公司之一,中國平安保險公司以新型工作模式帶動服務,在推進保險業(yè)信息化上更是不遺余力。
中國平安以專業(yè)化、電子化的網(wǎng)絡型保險售前、售中與售后服務,占據(jù)很多消費者的心,使得“買保險就是買平安,中國平安保險保平安”聲名享譽海內(nèi)外,而這所說的專業(yè)化、電子化其實就是指平安E行銷管理系統(tǒng)。由其首創(chuàng)的E行銷模式,集金領軟件、行銷網(wǎng)站、郵箱及短信平臺于一身,全面支持銷售、服務和管理三大領域,旨在為核心業(yè)務打造高水準的信息化團隊,實現(xiàn)客戶與保險代理人之間的“無縫溝通”。
平安保險e行銷官方網(wǎng)址是http://sales.pa18.com,已于2010年11月18日正式上線運營。平安公司為了業(yè)務員和保戶、潛在保戶的橋梁。目前“E行銷”模式正在平安公司內(nèi)部快速推廣,該模式的核心是:代理人運用電腦和互聯(lián)網(wǎng)作為有效的工具進行品銷售、客戶服務和流程管理。
據(jù)了解,中國平安E行銷管理系統(tǒng)是集金領軟件、行銷網(wǎng)站、郵箱及短信平臺于一身的行銷管理系統(tǒng),全面支持銷售、服務和管理三大領域,為中國平安核心業(yè)務打造高水準的信息化團隊。
該網(wǎng)站是平安移動展業(yè)的一部分。移動展業(yè)即壽險客戶經(jīng)理只需攜帶筆記本電腦等高科技設備在客戶面前通過當場設計投保書,采用電子保單,只需客戶簽字確認一次,即可當場刷卡,達到即時承保生效的全新展業(yè)模式。
而該平臺不僅擁有非常豐富的資料資源并且是龐大的知識寶庫,任何平安人都可以通過這個強大的平臺獲得所需要的知識和資料,建立這樣的系統(tǒng)很簡單,并不復雜,而且非常實用。
初始階段,移動展業(yè)的成本大概需要數(shù)千元,工作成本比較高,客戶可能也不會信任這種交易方式。盡管如此,中國平安E行銷網(wǎng)發(fā)展才是硬道理。據(jù)2010上半年中國平安的數(shù)據(jù)顯示,中國平安的數(shù)十萬代理人首年平均月保費收入達到10311元,同比增加65%。而且每月新單數(shù)也增加到1.2單,發(fā)展很快,足見其茁壯的生命力。
平安保險e行銷網(wǎng)積極為廣大客戶和平安業(yè)務員服務,努力打造自己的獨特品牌,為保險業(yè)走向網(wǎng)絡化行銷,做出應有的貢獻。平安的理念是:引領中國保險E行銷。
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