機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)是以機(jī)動(dòng)車輛本身及其第三者責(zé)任等為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種運(yùn)輸工具保險(xiǎn)。其保險(xiǎn)客戶，主要是擁有各種機(jī)動(dòng)交通工具的法人團(tuán)體和個(gè)人；其保險(xiǎn)標(biāo)的，主要是各種類型的汽車，但也包括電車、電瓶車等專用車輛及摩托車等。 機(jī)動(dòng)車輛是指汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機(jī)、各種專用機(jī)械車、特種車。2012年3月份，中國(guó)保監(jiān)會(huì)先后發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理的通知》和《機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》，推動(dòng)了車輛保險(xiǎn)的改革。

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中國(guó)平安重視信息化作業(yè)，為了方便客戶辦理查詢車輛保險(xiǎn)、辦理查詢，顧客可以憑借中國(guó)平安車輛保險(xiǎn)保單號(hào)通過多種方式進(jìn)行車輛保險(xiǎn)辦理查詢等業(yè)務(wù)。

中國(guó)平安在各大城市開通了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，顧客親臨中國(guó)平安的各大網(wǎng)點(diǎn)，只要提供平安車輛保險(xiǎn)保單號(hào)及相關(guān)資料，那里的服務(wù)員就會(huì)細(xì)致地為你提供服務(wù)。

中國(guó)平安開通了中國(guó)平安車輛保險(xiǎn)熱線95512，根據(jù)話務(wù)員指示輸入您的平安車輛保險(xiǎn)保單號(hào)，就可以通過電話享受車輛保險(xiǎn)的投保、理賠、咨詢、救援等業(yè)務(wù)。

中國(guó)平安的官方網(wǎng)站是整合中國(guó)平安旗下的各類業(yè)務(wù)，包括保險(xiǎn)、信用卡、投資等，現(xiàn)在，中國(guó)平安更是開通了中國(guó)平安一賬通，對(duì)于平安車輛保險(xiǎn)用戶，只需簡(jiǎn)單注冊(cè)，就可以將中國(guó)平安車輛保險(xiǎn)保單號(hào)、社保號(hào)、網(wǎng)銀等相關(guān)聯(lián)，以后就可以一次登錄，一個(gè)密碼實(shí)現(xiàn)多種帳戶一起查詢。此外，還可以利用已經(jīng)關(guān)聯(lián)中國(guó)平安車輛保險(xiǎn)單號(hào)的中國(guó)平安一賬通在網(wǎng)上查詢車輛保險(xiǎn)賠償進(jìn)度查詢等。

平安機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)責(zé)任免除

下列原因?qū)е碌囊馔馐鹿剩竟静回?fù)責(zé)賠償：（一）地震；（二）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、暴亂、扣押、罰沒、查封、政府征用；（三）核反應(yīng)、核污染、核輻射；（四）受害人與被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藧阂獯ǎ唬ㄎ澹┍槐ｋU(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嘶蚴芎θ斯室鈱?dǎo)致事故發(fā)生的。

發(fā)生意外事故時(shí)，保險(xiǎn)車輛有以下情形之一的，本公司不負(fù)賠償責(zé)任：

（一）除非另有約定，發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)無公安機(jī)關(guān)交通管理部門核發(fā)的行駛證、號(hào)牌，或臨時(shí)號(hào)牌或臨時(shí)移動(dòng)證；（二）未在規(guī)定檢驗(yàn)期限內(nèi)進(jìn)行機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)未通過；（三）保險(xiǎn)車輛在競(jìng)賽、檢測(cè)、修理、養(yǎng)護(hù)，被扣押、征用、沒收，全車被盜竊、搶劫、搶奪期間；（四）牽引其他未投保交強(qiáng)險(xiǎn)的車輛或被該類車輛牽引；（五）所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，未向本公司辦理批改手續(xù)。

發(fā)生意外事故時(shí)，駕駛?cè)擞幸韵虑樾沃坏?，本公司不?fù)賠償責(zé)任：

（一）未依法取得駕駛證、駕駛證審驗(yàn)未合格、依法應(yīng)當(dāng)進(jìn)行體檢的未按期體檢或體檢不合格、駕駛與駕駛證載明的準(zhǔn)駕車型不符的機(jī)動(dòng)車的；（二）駕駛?cè)嗽隈{駛證丟失、損毀、超過有效期或被依法扣留、暫扣期間或記分達(dá)到12分，仍駕駛機(jī)動(dòng)車的；（三）學(xué)習(xí)駕駛時(shí)無教練員隨車指導(dǎo)的；（四）實(shí)習(xí)期內(nèi)駕駛公共汽車、營(yíng)運(yùn)客車或執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車以及載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、劇毒或者放射性等危險(xiǎn)物品的機(jī)動(dòng)車的，或駕駛機(jī)動(dòng)車牽引掛車的；（五）飲酒或服用國(guó)家管制的精神藥品或麻醉藥品的；（六）未經(jīng)被保險(xiǎn)人同意或允許而駕車的；（七）利用保險(xiǎn)車輛從事犯罪活動(dòng)；（八）事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)嗽谖匆婪ú扇〈胧┑那闆r下駕駛保險(xiǎn)車輛或者遺棄保險(xiǎn)車輛逃離事故現(xiàn)場(chǎng)，或故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的；（九）使用各種專用機(jī)械車、特種車的人員無國(guó)家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證，駕駛營(yíng)業(yè)性客車的駕駛?cè)藷o國(guó)家有關(guān)部門核發(fā)的有效資格證書；（十）依照法律法規(guī)或公安機(jī)關(guān)交通管理部門有關(guān)規(guī)定不允許駕駛保險(xiǎn)車輛的其他情況下駕車。