美亞保險(xiǎn)一般理賠程序：

一、事故發(fā)生

事故發(fā)生后請(qǐng)及時(shí)通知美亞保險(xiǎn)或您的經(jīng)紀(jì)/代理人，若遇火災(zāi)、盜搶、交通事故等請(qǐng)立即報(bào)警；盡可能對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及受損財(cái)產(chǎn)拍攝照片；立即采取施救措施防止損失擴(kuò)大。

二、報(bào)案并及時(shí)施救

被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)清查受損財(cái)物，確定損失金額；在某些情況下，美亞保險(xiǎn)公司會(huì)指派或委托其理賠師或獨(dú)立的公估人員對(duì)損失進(jìn)行調(diào)查；請(qǐng)謹(jǐn)記未經(jīng)美亞保險(xiǎn)書面同意，切勿對(duì)事故承認(rèn)責(zé)任或?qū)p失達(dá)成和解；如果事故是由第三方引起，請(qǐng)保留追究第三方責(zé)任的權(quán)利。

三、確認(rèn)損失

為使您的理賠順利進(jìn)行，請(qǐng)及時(shí)向美亞保險(xiǎn)或其委托的公估人員提供索賠所需的證明材料/信息。

四、提供資料

美亞保險(xiǎn)會(huì)對(duì)您提交的資料及您的保單進(jìn)行仔細(xì)審核，以確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任及索賠金額；美亞保險(xiǎn)收到確認(rèn)的理算接受書或完整索賠資料后（以兩者中晚者為準(zhǔn)），在10個(gè)工作日內(nèi)對(duì)承保損失進(jìn)行賠付。

五、美亞保險(xiǎn)公司理賠處理

美亞旅行意外險(xiǎn)索賠流程：

1、客戶應(yīng)在出險(xiǎn)30天內(nèi)通知美亞。

國(guó)內(nèi)800電話：4008208858轉(zhuǎn)理賠部；

2、填寫索賠表格

“索賠申請(qǐng)表”格可通過(guò)以上電話索取

3、遞交索賠申請(qǐng)表及有關(guān)證明文件給美亞保險(xiǎn)公司

寄件地址：深圳深南東路5002號(hào)地王大廈11樓美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司深圳分公司理賠部收（請(qǐng)注明：理賠）

-請(qǐng)務(wù)必與800理賠客服溝通確認(rèn)所有需要遞交的證明文件。

-所有理賠集中在廣東分公司（廣州），查詢辦理情況同樣請(qǐng)撥打上面800電話咨詢。

4、美亞保險(xiǎn)公司處理并核實(shí)賠償（若證明文件或資料不足，美亞保險(xiǎn)公司將在2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)信通知被保險(xiǎn)人補(bǔ)交有關(guān)

文件或資料）

5、結(jié)果通知

接納---->美亞保險(xiǎn)公司根據(jù)索賠申請(qǐng)表所列之地址5個(gè)工作日內(nèi)寄出支票給受保人（或銀行轉(zhuǎn)賬）

不接納--->美亞保險(xiǎn)公司將在5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)信通知被保險(xiǎn)人拒絕受理賠償之原因

常見(jiàn)的索賠事項(xiàng)以及所需提供的資料明細(xì)如下：

必須有的通用資料：

（1）索賠申請(qǐng)表

（2）被保險(xiǎn)人的身份證復(fù)印件

（3）銀行存折或銀行卡復(fù)印件（理賠款收款帳戶若不是被保險(xiǎn)人本人的帳戶，需提供委托書，證明委托人以及受委托人的關(guān)系。如是夫妻則要求提供結(jié)婚證或戶口本。）

1）醫(yī)藥補(bǔ)償

（1）完整的門、急診病歷或出院小結(jié)原件；

（2）醫(yī)院所簽發(fā)的醫(yī)藥費(fèi)原始收據(jù)原件；

（3）醫(yī)院出具的所有檢查報(bào)告單原件

2）旅程延誤

（1）航空公司/機(jī)場(chǎng)出具的航班延誤證明原件；

（2）機(jī)票、登機(jī)牌原件；

（3）被保險(xiǎn)人的護(hù)照及出入境證明（簽證）的復(fù)印件；

3）住院費(fèi)補(bǔ)償、手術(shù)費(fèi)補(bǔ)償、每日住院現(xiàn)金給付、重癥監(jiān)護(hù)現(xiàn)金給付

（1）完整的門、急診病歷原件，或主診醫(yī)生的診斷證明（境外）；

（2）出院小結(jié)原件；

（3）住院醫(yī)療正式收據(jù)原件；

（4）住院費(fèi)用詳細(xì)清單；

（5）醫(yī)院出具的所有檢查報(bào)告單；

（6）入住二級(jí)或以上醫(yī)院