選擇一個(gè)保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)理賠是主要考慮因素，一個(gè)保險(xiǎn)公司理賠效率如何直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司的信譽(yù)問題。接下來，我們一起來了解一下民安保險(xiǎn)的情況。

民安保險(xiǎn)（中國）有限公司是香港公眾上市企業(yè)民安（控股）有限公司的全資附屬公司，是中國四大國有保險(xiǎn)集團(tuán)之一的中國保險(xiǎn)集團(tuán)的成員公司。公司總部設(shè)于深圳，是一家具有獨(dú)立法人資格的全國性綜合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

民安保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹

民安熱情周到、細(xì)致入微的專業(yè)化車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍隨時(shí)隨地為您提供24小時(shí)的專業(yè)服務(wù)。民安與同樣具備專業(yè)精神的知名公估機(jī)構(gòu)合作，讓您獲得公正、公平、公開的保險(xiǎn)保障，免費(fèi)拖車、援油、小故障快修、現(xiàn)場(chǎng)簡易處理等個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，讓您愛車相隨，盡享駕車樂趣。

民安長期為世界各地貨運(yùn)、航運(yùn)提供專業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，本著竭誠為顧客服務(wù)的宗旨，民安為各大小企業(yè)提供有關(guān)貨運(yùn)險(xiǎn)、物流險(xiǎn)及船舶險(xiǎn)等多種不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的承保、理賠隊(duì)伍及遍及世界各地的專業(yè)檢驗(yàn)代理人，為尊貴的客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。

財(cái)險(xiǎn)安保險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)本著竭誠為顧客服務(wù)的宗旨，為各類企業(yè)及個(gè)人提供有關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)及綜合保險(xiǎn)等多種不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)保障，將風(fēng)險(xiǎn)通過保險(xiǎn)的方式轉(zhuǎn)嫁，在意外風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后獲得保險(xiǎn)保障。民安保險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)部具有專業(yè)的承保技術(shù)力量及豐富的承保經(jīng)驗(yàn)，部門下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)查勘崗位，有專業(yè)的工程師可以從風(fēng)險(xiǎn)防范的角度對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為客戶提供防災(zāi)防損建議，并與國際先進(jìn)的理賠經(jīng)驗(yàn)接軌，通過公證行處理賠案，為尊貴的客戶提供專業(yè)、滿意的服務(wù)。

在車險(xiǎn)價(jià)格相差無幾的情況下，不少車主都為選擇哪家保險(xiǎn)公司而感到困擾。上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)公布2011年第四季度上海車險(xiǎn)理賠服務(wù)效率測(cè)評(píng)情況，為車主選擇保險(xiǎn)公司提供了另外一個(gè)視角。

車險(xiǎn)理賠服務(wù)效率測(cè)評(píng)指標(biāo)所反映的是完成車險(xiǎn)理賠工作的3個(gè)服務(wù)階段，即：從受理報(bào)案到定損、核損；從單證齊全到理算、核賠；從業(yè)務(wù)結(jié)案到完成賠款支付。

車險(xiǎn)理賠　效率很重要

雖然買了車險(xiǎn)，但誰也不希望自己的愛車出事故，但是事故總是不可控的。即使有了車險(xiǎn)理賠，萬一出了事故，心理也不好受。

在車險(xiǎn)理賠過程中，一般有報(bào)案、到現(xiàn)場(chǎng)、定損、賠付等幾個(gè)步驟。定損是最花費(fèi)時(shí)間的環(huán)節(jié)。對(duì)于小故障定損一般會(huì)比較快，很多保險(xiǎn)公司會(huì)向社會(huì)承諾提高車險(xiǎn)理賠時(shí)效，例如民安電話車險(xiǎn)承諾“萬元以下，3天內(nèi)賠付”，其實(shí)有時(shí)只發(fā)一天就能完成車險(xiǎn)理賠了。不過，這是一把雙刃劍。因?yàn)檐囯U(xiǎn)理賠提速涉及到接報(bào)案、查勘定損、單證收集、賠款支付等多個(gè)環(huán)節(jié)，需要高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程和高效率的監(jiān)控手段;任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都將影響服務(wù)承諾的履行，但在這點(diǎn)上民安保險(xiǎn)基本上都能做到了。

定損單是車險(xiǎn)理賠的重要依據(jù)

一般情況下，車險(xiǎn)理賠定損單，的維修價(jià)格是汽車完全修復(fù)所需要支付的費(fèi)用。如果事故車輛在維修時(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障，需要重新進(jìn)行定損，否則定損單的維修價(jià)就作為保險(xiǎn)公司需要給予車主的車險(xiǎn)理賠款依據(jù)了。

異地出險(xiǎn)的施救和車險(xiǎn)理賠

如果車主的車在異地出險(xiǎn)時(shí)，車主應(yīng)該及時(shí)報(bào)案，耐心地等待保險(xiǎn)公司的施救及定損人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確定車險(xiǎn)理賠相關(guān)事宜。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，由于擅自拖運(yùn)維修汽車改變事故現(xiàn)場(chǎng)而造成車輛損傷擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司一般不會(huì)負(fù)責(zé)理賠的。

因此，當(dāng)汽車在異地出險(xiǎn)時(shí)，如果車主方便，可以第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場(chǎng)的照片作為車險(xiǎn)理賠的憑據(jù)。如果負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠的定損員難以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做好事故定損工作，車主也能通過這些照片與實(shí)際維修單據(jù)，向保險(xiǎn)公司索賠。

私了事故要留證據(jù)

車險(xiǎn)理賠不是所有車主都喜歡，尤其是一些不太嚴(yán)重的事故?，F(xiàn)場(chǎng)快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對(duì)“事故快速處理”程序及規(guī)定不了解，以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)果在車險(xiǎn)理賠時(shí)就很麻煩。

特別提示:

1、出現(xiàn)意外事故最好不要私了

很多買了車險(xiǎn)的車主在發(fā)生交通事故后喜歡私了，覺得要保險(xiǎn)公司進(jìn)行車險(xiǎn)理賠很浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上而不愿等待車險(xiǎn)理賠。結(jié)果是耽擱了車險(xiǎn)理賠的時(shí)間，又得不到事故責(zé)任方的賠償，有苦說不出。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲，一定要向保險(xiǎn)公司提出車險(xiǎn)理賠。

2、出現(xiàn)事故后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)是關(guān)鍵

有時(shí)雙車碰撞后，有些車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)狀況的情況下，便將汽車駛離現(xiàn)場(chǎng)，再商討事故責(zé)任歸屬。如果受損金額在2000元內(nèi)，車主能直接按交強(qiáng)險(xiǎn)索賠。但受損金額超過2000元，且定損員又無法從事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡判斷事故責(zé)任歸屬，這就容易引發(fā)車主對(duì)事故責(zé)任劃分的爭(zhēng)議，畢竟這涉及車險(xiǎn)理賠款給付比例。于是雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，保險(xiǎn)公司也很難辦妥車險(xiǎn)理賠手續(xù)，等待大家的只能是相互耗損精力，卻難找到一個(gè)皆大歡喜的車險(xiǎn)理賠結(jié)論。