4月20日，四川雅安蘆山縣發(fā)生了舉國(guó)震驚的7.0級(jí)大地震。安邦保險(xiǎn)公司于當(dāng)日第一時(shí)間做出反應(yīng)，啟動(dòng)了重大災(zāi)難事故理賠應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，安排24小時(shí)值守，每隔1個(gè)小時(shí)與各主體川分聯(lián)系一次，及時(shí)反饋有關(guān)損失情況，指導(dǎo)分公司開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠工作。

為方便震區(qū)客戶(hù)及時(shí)報(bào)案，提升理賠效率，安邦保險(xiǎn)理賠部快速開(kāi)辟理賠綠色通道，準(zhǔn)備充足賠款，地震案件優(yōu)先處理，確保第一時(shí)間將保障和關(guān)愛(ài)盡快送達(dá)受災(zāi)客戶(hù)手中。安邦保險(xiǎn)公司客服電話(huà)4008895569二十四小時(shí)不間斷為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)、理賠報(bào)案及急難救助服務(wù)。

安邦保險(xiǎn)還與四川當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、民政部門(mén)等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，將了解到的相關(guān)人員信息及時(shí)與公司的承保信息核對(duì)，一旦確認(rèn)為其公司客戶(hù)，將第一時(shí)間送去理賠服務(wù)，兌現(xiàn)保險(xiǎn)承諾。

針對(duì)因受災(zāi)導(dǎo)致保單丟失的客戶(hù)，安邦保險(xiǎn)表示，持本人身份證或經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或派出所確認(rèn)身份后即可辦理無(wú)保單理賠。公司理賠人員將通過(guò)我司成熟的承保、理賠系統(tǒng)調(diào)取客戶(hù)的保單資料，根據(jù)核實(shí)的情況代填理賠申請(qǐng)書(shū)等單證，為客戶(hù)及其家屬辦理理賠手續(xù)提供最大限度的便利。

安邦保險(xiǎn)還為地震災(zāi)區(qū)客戶(hù)推出上門(mén)送理賠款、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、簡(jiǎn)化重疾和殘疾理賠申請(qǐng)鑒定手續(xù)服務(wù)、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)、到醫(yī)院探望客戶(hù)等多項(xiàng)理賠服務(wù)。

與此同時(shí)，安邦保險(xiǎn)集團(tuán)旗下和諧健康保險(xiǎn)也立即啟動(dòng)了重大災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案，積極有序展開(kāi)各項(xiàng)緊急應(yīng)對(duì)措施。

和諧健康保險(xiǎn)由總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)成立抗震救災(zāi)小組，并聯(lián)合理賠、客服、客聯(lián)中心和財(cái)務(wù)等部門(mén)相關(guān)人員共同參與，全方位調(diào)動(dòng)資源開(kāi)展救災(zāi)應(yīng)急。實(shí)行24小時(shí)災(zāi)情報(bào)告制度，理賠報(bào)案每半天匯總報(bào)告一次，隨時(shí)進(jìn)行跟蹤跟進(jìn)。

和諧健康保險(xiǎn)已經(jīng)做好全力準(zhǔn)備，暢通所有報(bào)案渠道，4008-816-816專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)接受客戶(hù)報(bào)案。地震發(fā)生之后，和諧健康四川分公司第一時(shí)間開(kāi)始搜集相關(guān)傷亡客戶(hù)信息，并對(duì)雅安地區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行全力高效排查。安邦保險(xiǎn)表示，隨時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，向?yàn)?zāi)區(qū)人民獻(xiàn)一份愛(ài)心，加快理賠速度，做好救援與保障工作，承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

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哪些保險(xiǎn)可對(duì)地震損害賠償：在舉國(guó)上下都在為災(zāi)區(qū)百姓祈福的同時(shí)，大家一定也很關(guān)心究竟哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品可以為地震災(zāi)害進(jìn)行理賠？

常見(jiàn)人身保險(xiǎn)可理賠：意外險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)是大家最熟悉的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在地震災(zāi)害面前，這兩類(lèi)保險(xiǎn)都能發(fā)揮一定的保障作用。

意外險(xiǎn)可對(duì)保險(xiǎn)期間被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害事故導(dǎo)致的身故、殘疾、燒燙傷等情況給與約定保險(xiǎn)金的賠付。在其免責(zé)條款中，通常會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、暴亂、核爆炸、核輻射等字眼，而對(duì)于包括地震在內(nèi)的自然災(zāi)害，一般沒(méi)有特別說(shuō)明。換句話(huà)說(shuō)，由于地震造成的人員傷亡，通常是可以通過(guò)意外保險(xiǎn)予以賠償?shù)?。意外醫(yī)療保險(xiǎn)通常也可對(duì)地震導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用予以賠償。

人壽保險(xiǎn)亦是如此，無(wú)論是定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)還是兩全型產(chǎn)品，都將地震納入了承保范圍。投保人若有疑惑，可查看保單的“免賠責(zé)任”，只要其中不包含對(duì)地震災(zāi)害的特別說(shuō)明，就意味著可以理賠。而旅游期間遭遇地震災(zāi)害是否能獲得賠償，需看投保情況。由于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)只對(duì)旅行業(yè)務(wù)活動(dòng)中，由于旅行社雇員的疏忽或過(guò)失造成游客傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的情況予以賠償，各種自然災(zāi)害均不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)，因此，若出游者并沒(méi)有另行投保旅游意外保險(xiǎn)，將無(wú)法獲得賠償。

在此也提醒趕赴災(zāi)區(qū)的各類(lèi)志愿者，由于當(dāng)?shù)赜嗾鸩粩啵菀滓鹉嗍?、山體滑坡等事故，因此臨行前你需要為自己投保一份人身保險(xiǎn)保障。

指定受益人有助理賠更快：由于地震災(zāi)害會(huì)造成大面積的人員傷亡，很多家庭中會(huì)出現(xiàn)多名成員同時(shí)遇難的慘劇，因此保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)的一大難題是確定受益人。

建議投保人在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，明確填寫(xiě)受益人信息，指定被保險(xiǎn)人的配偶、子女、父母或兄弟姐妹、或與被保險(xiǎn)人有利益關(guān)系的第三人為受益人，正確填寫(xiě)其全名、身份證號(hào)碼，而不要模糊地填寫(xiě)“太太”、“孩子”這樣的稱(chēng)謂，以避免日后引起賠償糾紛。