在絕大多數(shù)人的印象里，醫(yī)?？ㄏ啪透y行卡、乘車卡消磁一樣，到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)換張新的就行了。可家住南開(kāi)區(qū)王先生的醫(yī)?？ㄏ藕螅瑓s為換新卡來(lái)來(lái)回回在街道、區(qū)醫(yī)保中心、銀行之間跑了三個(gè)月，而且還險(xiǎn)些讓卡內(nèi)剩余的5700多元不翼而飛。截至接受記者采訪時(shí)，已為此事奔波了三個(gè)月之久的王先生仍氣憤不已，他說(shuō)：“幸虧我還知道卡里有多少錢(qián)，要是不知道或是換個(gè)老人辦這事，恐怕卡里的錢(qián)早就不知去向了！”

醫(yī)?？ㄏ帕嗽趺崔k問(wèn)題一

用戶醫(yī)?？ㄕＱa(bǔ)辦流程如何？答：本市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心的業(yè)務(wù)主管介紹，目前醫(yī)療保險(xiǎn)卡消磁、丟失后，按規(guī)定將直接更換社會(huì)保障卡，具體流程：

（一）若換卡前后為同一銀行，本人憑有效證件到職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡服務(wù)銀行辦理掛失手續(xù)，街道勞動(dòng)保障服務(wù)中心憑銀行的《掛失通知單》及本人有效證件，受理社會(huì)保障卡的申領(lǐng)，時(shí)間為45個(gè)工作日。領(lǐng)到社會(huì)保障卡并注資后，原醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)金額自動(dòng)轉(zhuǎn)到社?？?，無(wú)需辦理清戶。

（二）若換卡前后非同一銀行，領(lǐng)取社保卡的流程也是一樣。但原醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的金額不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到社?？ǎ枰獞{有效證件到所參保區(qū)的社保分中心，開(kāi)具《職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡清戶通知單》。憑通知單及本人有效證件到原職工醫(yī)療保險(xiǎn)卡服務(wù)銀行，辦理醫(yī)療保險(xiǎn)卡的清戶。

醫(yī)?？ㄏ帕嗽趺崔k問(wèn)題二

如果用戶將老醫(yī)保卡更換為社?？ê蟊仨毟鼡Q銀行，那銀行為什么不和社保中心提前做好溝通，將用戶的錢(qián)自動(dòng)劃撥新卡內(nèi)？為什么會(huì)出現(xiàn)用戶不主動(dòng)詢問(wèn)余額，卡內(nèi)余額就會(huì)不翼而飛的現(xiàn)象？

答：據(jù)本市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心的業(yè)務(wù)主管介紹，如果持卡者的新舊卡不是出自同一家銀行，那按照銀行的現(xiàn)有程序，是無(wú)法做到直接劃撥的，只能通過(guò)清戶手續(xù)，到原有銀行提取。至于如何做到二者信息的共享，則是由銀行方面進(jìn)行操作，勞動(dòng)部門(mén)也無(wú)法做到。

另一方面，對(duì)于王先生提到的原卡內(nèi)剩余金額的問(wèn)題，南開(kāi)區(qū)王頂?shù)探謩趧?dòng)保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)人寧女士表示，該中心的系統(tǒng)并不支持該內(nèi)容查詢，所以沒(méi)有辦法將該金額進(jìn)行告知，且這也不在他們的工作范圍內(nèi)。但如果辦理者提出原卡內(nèi)余額領(lǐng)取等問(wèn)題，中心則會(huì)提供相關(guān)社險(xiǎn)中心的電話，方便辦理者進(jìn)行詢問(wèn)。

市民肖先生致電黨報(bào)民生熱線，他近日在市區(qū)某定點(diǎn)零售藥店購(gòu)買(mǎi)藥物，在刷卡時(shí)發(fā)現(xiàn)他的醫(yī)保卡因?yàn)闆](méi)有了磁性刷不出數(shù)據(jù)，藥也沒(méi)有買(mǎi)成，像他這種情況醫(yī)?？ㄏ帕嗽趺崔k？記者立即與市醫(yī)療保險(xiǎn)處取得聯(lián)系，該處工作人員表示，參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的人員經(jīng)常出現(xiàn)個(gè)人賬戶卡消磁或丟失現(xiàn)象，給本人就醫(yī)購(gòu)藥帶來(lái)不便，特別是卡丟失后被別人撿到，由于多數(shù)人從沒(méi)有修改過(guò)個(gè)人賬戶卡的密碼，很容易被別人冒充消費(fèi)，給本人造成損失。

該處工作人員說(shuō)，如果參保人發(fā)現(xiàn)個(gè)人賬戶卡丟失，應(yīng)首先持本人身份證到建設(shè)銀行市中支行辦理掛失手續(xù)，7天后領(lǐng)取新卡；如果醫(yī)?？ㄏ帕嗽趺崔k，可以在柜臺(tái)直接更換新卡。另外醫(yī)保處的工作人員提醒廣大參保人，第一，持卡人一定要及時(shí)更換醫(yī)保個(gè)人賬戶卡的密碼，防止被別人冒用；第二，醫(yī)?？ㄒ约皞€(gè)人所有的銀行卡、公交卡等，要防止消磁現(xiàn)象的發(fā)生。為了防止磁卡消磁或損壞，建議參保人員使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：避免將醫(yī)?？ㄅc其他磁卡重疊放置。如：銀行卡、股票交易卡等；醫(yī)?？☉?yīng)盡量遠(yuǎn)離其他磁性物質(zhì)以及高溫場(chǎng)所。如：手機(jī)、微波爐、電視、收音機(jī)以及帶磁性鈕扣的錢(qián)包等；切勿將醫(yī)?？ㄖ苯优c鑰匙、小刀等物品放在一起，以免造成卡面磁條磨損或刮傷等。

醫(yī)?？▉G失怎么辦？持卡人若不慎丟失居民醫(yī)?？?，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)向勞動(dòng)保障部門(mén)進(jìn)行電話掛失，掛失時(shí)應(yīng)同時(shí)提供姓名、身份證號(hào)碼或居民醫(yī)?？ň幪?hào)及個(gè)人相關(guān)信息；辦理電話掛失后，應(yīng)攜帶本人身份證或戶口簿等有效身份證件及復(fù)印件（委托他人代辦的，須同時(shí)提供代辦人的有效身份證件及復(fù)印件），到各區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理正式掛失并補(bǔ)辦新卡

醫(yī)?？ㄌ?hào)無(wú)效或醫(yī)?？ㄏ帕嗽趺崔k？居民醫(yī)?？ㄋ⒖〞r(shí)提示卡號(hào)無(wú)效或消磁，持卡人應(yīng)攜帶本人身份證、戶口簿等有效身份證件及復(fù)印件（委托他人代辦的，須同時(shí)提供代辦人的身份證或戶口簿等有效證件及復(fù)印件），到各區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理?yè)Q卡或?qū)懘攀掷m(xù)。