陽光人壽保險保險宣布，公司近日受理了一宗交通意外理賠，僅用6個工作日就完成了50萬元的賠付，陽光保險理賠效率再次提高。

近日，陽光人壽保險保險95510客服中心接到報案，稱客戶馬先生（化名）在交通執(zhí)勤時被歹徒刺傷左胸后搶救無效死亡。經(jīng)核實，確認客戶馬先生生前在陽光人壽保險投保了《陽光人壽保險保險真心滿溢兩全保險》和《陽光人壽保險保險真心128兩全保險》兩份保單，合計保額50萬元，經(jīng)過6日的緊張理賠，客戶家屬順利領到了保險金。

據(jù)悉，事發(fā)當晚22時35分陽光人壽保險保險在接到報案后，立即啟動理賠應急預案，并安排事發(fā)地所在的云南分公司負責理賠調(diào)查。云南分公司理賠人員迅速趕往事發(fā)地進行現(xiàn)場查勘，并向當時出勤的民警了解到，事發(fā)早上8時40分左右，作為交通協(xié)管員的馬先生在執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)有非法載客的電動車，即上前勸阻，隨后雙方發(fā)生沖突，電動車駕駛員用刀刺中馬先生左胸，馬先生當即被送往昆明同仁醫(yī)院搶救，后經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)過陽光人壽保險快速核實，充分取證，確認了該事件屬于保險責任范圍，資料齊全上報后，總公司做出了正常賠付的決定。根據(jù)《陽光人壽保險真心滿溢兩全保險》和《陽光人壽保險真心128兩全保險》條款約定，向保單受益人一次性支付合同保險金額50萬元。

在此次案件中，陽光人壽保險在客戶提交理賠資料后的6個工作日之內(nèi)做出賠付，不僅給予客戶家屬最大的安慰，也體現(xiàn)了陽光人壽保險云南分公司優(yōu)質(zhì)的理賠技能和服務水平。此舉更加彰顯出陽光人壽保險品質(zhì)引領業(yè)務的發(fā)展理念，以及快速、高效的理賠服務。

據(jù)悉，陽光人壽保險保險在“WE CARE!我們關心您！”的服務理念和“讓我們的服務成為客戶選擇陽光的理由”服務口號引領下，公司服務能力和服務水平不斷攀升，在2010年度“卓越金融排行榜活動評選”中，陽光人壽保險獲得“最佳服務保險公司”稱號。此外，陽光人壽保險還鄭重推出“新契約標準件五日出單”、“保全標準件1.5日完成處理”等十大服務承諾。陽光保險還推出了全國統(tǒng)一客服專線“95510”壽險人工接線，并提供7×24小時無假日服務。

近日，記者從陽光人壽保險獲悉，鑒于日前國內(nèi)已出現(xiàn)首例甲型H1N1流感病例，該公司正式啟動甲型H1N1型流感快速理賠預案。凡是投保該公司醫(yī)療險、壽險的客戶，如不幸因甲型H1N1流感接受住院治療或身故，公司將根據(jù)保險合同履行保險責任，讓客戶快速獲得賠償金。

陽光人壽保險為方便客戶辦理理賠手續(xù)，加快甲型H1N1流感理賠案件的處理時效，專門為申請該項保險金的客戶建立起理賠報案、受理、審核、給付快速理賠綠色通 道。該公司明文規(guī)定，凡客戶服務中心人員在接到甲型H1N1流感理賠報案后，必須在2小時以內(nèi)通過郵件或電話等方式通知客戶所在地分公司理賠人員。然后由 分公司、總公司運營中心專人處理賠案事宜，保證各環(huán)節(jié)理賠工作高效、準確。

為 保證服務效率，該公司鄭重承諾：對于因甲型H1N1流感出險的客戶，申請住院醫(yī)療保險金的理賠案件，公司在一個工作日內(nèi)支付賠款；申請疾病身故保險金的理 賠案件，公司在三個工作日內(nèi)支付賠款。目前，陽光保險集團及其下屬于全國分支機構、95510全國統(tǒng)一客服專線均嚴陣以待，與廣大客戶共同抗擊H1N1。

據(jù)陽光人壽保險集團運營總監(jiān)張見透露，甲型H1N1流感屬于該公司保險合同中“疾病”保險責任。因此，該公司早在H1N1進入我國前就已經(jīng)制定了完善的應急預案，以便在疫情出現(xiàn)時能夠快速反應，為客戶提供安心、便捷的理賠服務。

陽光人壽保險把“人”作為企業(yè)發(fā)展的第一目標、第一動力。2006年，他們在業(yè)內(nèi)最早做到了車險理賠現(xiàn)場“三個一”一瓶水、一張報紙、一件大衣或者一把雨傘，于細節(jié)中體現(xiàn)對客戶的關愛。這個成立僅僅6年的保險公司，在每次重大災難發(fā)生后，都沖在第一線，用專業(yè)的理賠服務證明了自身的成長與價值。

“7·23甬溫線特別重大鐵路交通事故”發(fā)生后，有一群保險人第一時間集結在事故現(xiàn)場外圍，通過微博、電臺，盡可能收集傷亡者信息，尋找出險客戶；他們請來心理咨詢師，去乘客家屬安置地提供志愿服務，用真誠與愛心為那些悲痛的人們擦拭淚水。7月26日，在確認出險客戶2小時后，他們就把理賠款交到了客戶手中。