退保服務(wù)水平如何，也是衡量一個(gè)險(xiǎn)企的整體服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，國(guó)華發(fā)力網(wǎng)銷渠道，及時(shí)優(yōu)化退保流程。

國(guó)華發(fā)力網(wǎng)銷渠道 退保無(wú)憂

在創(chuàng)造了3天銷售1.14億元保單的紀(jì)錄后，國(guó)華人壽宣布，將借淘寶10周年之際，打造國(guó)華理財(cái)分會(huì)場(chǎng)，并通過(guò)不斷優(yōu)化的客戶投保及退保流程，進(jìn)一步改善客戶網(wǎng)絡(luò)投保的客戶體驗(yàn)。

國(guó)華人壽電子商務(wù)部副總經(jīng)理黃士杰向記者透露：“目前，我們有5款產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了線上投保，累計(jì)銷售額已經(jīng)突破2.2億元，其中，國(guó)華1號(hào)共成交1.2萬(wàn)件。”記者了解到，國(guó)華1號(hào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，3個(gè)月后，客戶就可以自由退?；虿糠诸I(lǐng)取，無(wú)任何初始費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，保本保底，前3年不低于2.5%。目前年化收益率是4.4%，較自由，收益也穩(wěn)定。

“1000元起售，10秒鐘完成投保，退保/領(lǐng)取可以在線完成，退款隔天到賬，這些就是國(guó)華人壽的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”在黃士杰看來(lái)，“這將徹底改變保險(xiǎn)理賠難、退保難的不良口碑。”

另悉，在此次理財(cái)分會(huì)場(chǎng)上，國(guó)華人壽還將推出另一款產(chǎn)品“理財(cái)寶”，留存時(shí)間超過(guò)31天收益率持續(xù)上浮，留存達(dá)到91天年化收益率會(huì)達(dá)到4.31%，366天會(huì)達(dá)到4.8%，其間可自由退?；虿糠诸I(lǐng)取。

退保一直是保險(xiǎn)業(yè)較為敏感的話題，也是購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶“猶豫”的主要原因。在注重產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新和升級(jí)之外，國(guó)華人壽還及時(shí)優(yōu)化了退保流程，為客戶吃下一粒定心丸。

據(jù)了解，萬(wàn)能險(xiǎn)網(wǎng)銷客戶退保時(shí)，國(guó)華人壽將加快退款速度。所有萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品均可做到下一個(gè)工作日到賬，也即“T+1”，比目前普遍的T+3（三個(gè)工作日到賬）模式提前了2天。在這點(diǎn)上，國(guó)華又走在了整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的前列。

據(jù)了解，4月上旬，國(guó)華人壽將再次參加淘寶的理財(cái)促銷活動(dòng)，屆時(shí)保險(xiǎn)電銷翹楚的國(guó)華人壽如何表現(xiàn)，或?qū)?duì)保險(xiǎn)電銷模式和格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

退保流程

首先，要想知道國(guó)華保險(xiǎn)如何退保，可以直接撥打400-6892-918全國(guó)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行相關(guān)操作。其次，親自至營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)華保險(xiǎn)退保手續(xù)，需要準(zhǔn)備的材料包括：退保申請(qǐng)書(shū)、投保人身份證、銀行卡復(fù)印件、保單和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票。最后，委托業(yè)務(wù)員到營(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)華保險(xiǎn)退保手續(xù)，需要準(zhǔn)備的材料包括：退保申請(qǐng)書(shū) 、授權(quán)委托書(shū)、投保人身份證、銀行卡復(fù)印件、保單和保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票。

相關(guān)鏈接：國(guó)華1號(hào)推出增強(qiáng)版 限制退保時(shí)間收益更高

據(jù)記者了解，國(guó)華1號(hào)去年12月3日登陸淘寶聚劃算，創(chuàng)造了“三天破億”的業(yè)績(jī)，開(kāi)售至今半年不到，總銷量已經(jīng)突破2億元。業(yè)內(nèi)人士分析，該款產(chǎn)品取得如此好的銷售業(yè)績(jī)，主要在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、收益較高、后續(xù)服務(wù)方便。

據(jù)了解，國(guó)華1號(hào)增強(qiáng)版主要有兩點(diǎn)變化。一是增強(qiáng)版國(guó)華1號(hào)更像一款定投理財(cái)產(chǎn)品。增強(qiáng)版在留存時(shí)間上與普通版不一樣，它是一種以三個(gè)月為周期的理財(cái)模式，在成功投保的3個(gè)月后，客戶就可以領(lǐng)取或者退保，這一點(diǎn)與普通版是一樣的，但是增強(qiáng)版規(guī)定了每3個(gè)月為一個(gè)理財(cái)周期，只在每個(gè)周期的前面5天，客戶做領(lǐng)取或退保操作才免費(fèi)，這5天叫做優(yōu)惠期，優(yōu)惠期之外，則需要收取一定的手續(xù)費(fèi)。

其次，增強(qiáng)版的收益較普通版更高。增強(qiáng)版雖然在自由度上較普通版有點(diǎn)欠靈活，但它給客戶帶來(lái)了更高的收益。國(guó)華1號(hào)普通版的收益是預(yù)期年化4.4%，增強(qiáng)版則在原來(lái)已經(jīng)較高的預(yù)期收益率上更進(jìn)一步，將預(yù)期年化收益率提升為4.6%。

國(guó)華人壽相關(guān)人士介紹，國(guó)華人壽此次對(duì)國(guó)華1號(hào)萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品的改造，是在分析細(xì)分客戶的需求后量身定制的，國(guó)華1 號(hào)增強(qiáng)版能夠充分滿足一部分對(duì)靈活度要求相對(duì)較低，而對(duì)投資收益要求較高的客戶的需求。