保單是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠的根據(jù)，然而在事發(fā)突然，雅安地震中很多客戶(hù)的保單被丟失，沒(méi)有了保單如何進(jìn)行理賠呢，新華保險(xiǎn)主動(dòng)提取蘆山縣的投、被保險(xiǎn)人信息，并完成了電話回訪。除5名客戶(hù)聯(lián)系不上以外，其余客戶(hù)均已取得聯(lián)系。

根據(jù)公司董事長(zhǎng)康典、總裁何志光要全力以赴做好當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的出險(xiǎn)排查和救援工作的指示，新華保險(xiǎn)主動(dòng)提取蘆山縣的投、被保險(xiǎn)人信息，并完成了電話回訪。除5名客戶(hù)聯(lián)系不上以外，其余客戶(hù)均已取得聯(lián)系。另經(jīng)確認(rèn)有一名團(tuán)體客戶(hù)在眉山市洪雅縣受傷。目前新華保險(xiǎn)的應(yīng)急工作小組已經(jīng)到達(dá)雅安市查勘了解情況。除此之外，新華保險(xiǎn)還對(duì)震中周?chē)谋Ｅd，天全，名山縣266名投、被保險(xiǎn)人進(jìn)行回訪。

新華保險(xiǎn)所有產(chǎn)品均覆蓋本次4.20四川地震事故出險(xiǎn)責(zé)任，凡因本次地震遇難或受傷客戶(hù)，均能在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)第一時(shí)間享受到新華保險(xiǎn)的理賠。

新華保險(xiǎn)已經(jīng)開(kāi)通理賠綠色通道，對(duì)受災(zāi)客戶(hù)經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或派出所確認(rèn)身份后即可辦理無(wú)保單理賠。

新華保險(xiǎn)已派理賠服務(wù)人員趕赴震中地區(qū)，核查事故情況并設(shè)立災(zāi)民救助及理賠便民服務(wù)點(diǎn)，方便客戶(hù)就近快速報(bào)案。

新華保險(xiǎn)緊急開(kāi)通地震報(bào)案通道，95567受理客戶(hù)報(bào)案及對(duì)新華保險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)及理賠服務(wù)的咨詢(xún)。同時(shí)通過(guò)電話回訪、短信等方式積極尋訪客戶(hù)，了解客戶(hù)情況和需求。目前已聯(lián)系到多位客戶(hù)并確認(rèn)其安全。第一時(shí)間傳達(dá)公司慰問(wèn)和關(guān)愛(ài)。

新華保險(xiǎn)推出保單快查業(yè)務(wù)

近日，新華保險(xiǎn)海南分公司推出“掌上E服務(wù)”互動(dòng)體驗(yàn)工具。“掌上新華”是基于智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備使用的互動(dòng)體驗(yàn)應(yīng)用程序，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備使用，滿(mǎn)足隨時(shí)、隨身、隨行的移動(dòng)服務(wù)需求。

據(jù)了解，“掌上新華”集新華保險(xiǎn)柜面服務(wù)、95567電話服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、短信服務(wù)、VIP高端增值服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理應(yīng)備文件查詢(xún)于一體，是基于智能手機(jī)、PAD等移動(dòng)設(shè)備使用的互動(dòng)體驗(yàn)應(yīng)用程序，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備使用，滿(mǎn)足隨時(shí)、隨身、隨行的移動(dòng)服務(wù)需求，集新華保險(xiǎn)柜面服務(wù)、95567電話服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、短信服務(wù)、VIP高端增值服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)辦理應(yīng)備文件查詢(xún)于一體，可以隨時(shí)快速查詢(xún)保單收益。登錄www.newchinalife.com“客服中心”-“服務(wù)指南”即可下載……新華保險(xiǎn)海南分公司客戶(hù)服務(wù)室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，為深入貫徹“以客戶(hù)為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、提升、合規(guī)”的經(jīng)營(yíng)理念，新華保險(xiǎn)海南分公司積極提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。近期，新華保險(xiǎn)海南分公司運(yùn)營(yíng)管理部榮獲了海南保監(jiān)局聯(lián)合海南保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“壽險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，和新華保險(xiǎn)總公司評(píng)選的“百?gòu)?qiáng)星級(jí)柜面”。

據(jù)介紹，為深入貫徹“以客戶(hù)為中心”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、提升、合規(guī)”的經(jīng)營(yíng)理念，新華保險(xiǎn)遂寧中心支公司堅(jiān)持積極提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。公司繼推出3G移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)后，就持續(xù)研究通過(guò)智能手機(jī)及通信技術(shù)與核保核賠業(yè)務(wù)對(duì)接，進(jìn)一步延伸理賠服務(wù)內(nèi)容，提高理賠效率。

新華人壽保險(xiǎn)單查詢(xún)可以通過(guò)以下幾種方式獲得：

1、可以進(jìn)入新華保險(xiǎn)官方網(wǎng)站查詢(xún)：http://www.newchinalife.com/，點(diǎn)擊“我的保險(xiǎn)”根據(jù)提示輸入你的合同號(hào)和身份證號(hào)碼等信息注冊(cè)就可以查詢(xún)；

2、可以撥打新華保險(xiǎn)公司全國(guó)客戶(hù)服務(wù)熱線 95567，提供你的合同號(hào)碼和身份證號(hào)碼，由客服人員協(xié)助你操作查詢(xún)。