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96888是一個(gè)全省唯一的特服號(hào)碼,它區(qū)別于普通號(hào)碼,醒目易記。全省撥打市話收費(fèi),不用加撥區(qū)號(hào),接聽免費(fèi),一號(hào)呼入不占線。還可實(shí)現(xiàn)呼叫中心功能。96888的優(yōu)勢(shì)是全省直撥市話收費(fèi),解決電話占線問題,可以實(shí)現(xiàn)坐席之間通話免費(fèi)。
96888是武漢電信商企客戶業(yè)務(wù)辦理專線。該專線以24小時(shí)的專人服務(wù)、營(yíng)業(yè)窗口的專柜服務(wù)、上門的專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù),打造了商企客戶業(yè)務(wù)受理的高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái),受到武漢50萬(wàn)商企客戶的歡迎。
96888主要解決商企客戶對(duì)以下信息服務(wù)的各類需求:
96888呼叫中心是濟(jì)南機(jī)場(chǎng)對(duì)外提供航班查詢、機(jī)票預(yù)定、旅游定房等全方位服務(wù)的客戶服務(wù)中心,是機(jī)場(chǎng)面向旅客服務(wù)的重要窗口。96888呼叫中心2006年1月1日月正式上線運(yùn)行,現(xiàn)有坐席30個(gè),最大可并發(fā)電話數(shù)量36個(gè),采用世界上較先進(jìn)的完全基于ip的語(yǔ)音交換技術(shù),話音質(zhì)量高,響應(yīng)速度快。96888呼叫中心的工作目標(biāo)是為旅客提供準(zhǔn)確快速的“一站式”服務(wù)航空咨詢服務(wù)。
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