烏魯木齊公積金咨詢熱線12329主要以人工語音方式提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù)，后期將根據(jù)烏魯木齊實際，以人工語音和自助語音兩種方式，提供業(yè)務(wù)受理等擴展服務(wù)，并指定專人負責服務(wù)熱線的接聽、處理和答復(fù)工作。

烏魯木齊公積金咨詢熱線12329服務(wù)時間為工作日內(nèi)的10：30-19：30，除了開通的12329熱線外，烏魯木齊市民還可以通過烏魯木齊住房公積金管理中心網(wǎng)，登錄后就可以隨時進行個人賬戶信息的查詢。

按照住建部部署和自治區(qū)住建廳要求，該中心于近期在全疆范圍率先開通12329住房公積金熱線。之前的住房公積金查詢電話0991-4614611，將隨著12329住房公積金熱線的開通停止使用。

住房公積金熱線的開通，有利于加強住房公積金管理效率和提高服務(wù)水平，增強住房公積金管理工作透明度，加強社會監(jiān)督，及時答復(fù)電話投訴舉報及信訪，加強對投訴的受理與處理，及時發(fā)現(xiàn)與化解服務(wù)過程中與繳存職工的矛盾。

烏魯木齊公積金住房貸款政策調(diào)整

首次使用住房公積金個人貸款的最高可貸額度由現(xiàn)行的50萬元調(diào)整為40萬元；將“借款申請人建立住房公積金制度6個月以上（含6個月），近6個月連續(xù)足額繳存住房公積金，可申請住房公積金貸款”時限調(diào)整為：借款申請人建立住房公積金制度12個月以上（含12個月），近6個月連續(xù)足額繳存住房公積金，可申請住房公積金貸款；為優(yōu)先保證繳存職工購買疆內(nèi)自住住房的資金使用，暫停辦理“疆外購房貸款”和“商業(yè)性住房貸款置換公積金貸款”兩項貸款使用政策；為保證住房公積金制度資金使用的公平性，將“借款申請人首次住房公積金貸款結(jié)清次月就可以再次申請住房公積金貸款”的規(guī)定調(diào)整為“借款申請人首次住房公積金貸款結(jié)清時間滿一年后，可再次申請住房公積金貸款。