很多消費(fèi)者都在為自己的未來提早規(guī)劃，保險(xiǎn)必不可少。近日，市民王女士關(guān)于投保保險(xiǎn)時(shí)遇到了問題，想查詢自己投保的陽光人壽保單的詳細(xì)信息，但是又不知道怎么辦，據(jù)專家說，很多消費(fèi)者都遇到過類似的問題。專家為此解答了市民的疑惑。

陽光人壽保單查詢?cè)趺崔k

陽光保險(xiǎn)升級(jí)保險(xiǎn)“E”化服務(wù)，全面上線官網(wǎng)“保單查詢”系統(tǒng)，借此，陽光人壽保險(xiǎn)客戶通過陽光官網(wǎng)便可自主查詢保單信息了。此次推出的“保單查詢”系統(tǒng)，主要針對(duì)“壽險(xiǎn)客戶”，“保單查詢”服務(wù)范圍覆蓋了陽光人壽保險(xiǎn)的所有客戶，不論是的個(gè)險(xiǎn)客戶、團(tuán)險(xiǎn)客戶、銀?？蛻?，還是電銷客戶均能通過此系統(tǒng)查詢到自己的保單信息。在查詢內(nèi)容上，客戶可以了解到：保單資料，包括保險(xiǎn)合同號(hào)碼、投保單位名稱、投保單位聯(lián)系人、投保單位聯(lián)系電話、投保單位聯(lián)系地址、被保險(xiǎn)人人數(shù);保障利益，包括險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)合同生效日期、保險(xiǎn)合同期滿時(shí)間、保單狀態(tài);繳費(fèi)情況，包括保費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間;銷售情況，包括銷售機(jī)構(gòu)名稱、銷售機(jī)構(gòu)地址等信息。

此外，除查詢以上的承保信息外，一年期及以上的長(zhǎng)險(xiǎn)客戶還可以通過該系統(tǒng)查詢到理賠信息，如：索賠資料審核情況，包括索賠資料審核結(jié)果;保險(xiǎn)責(zé)任核定情況。包括給付金額或拒付原因;賠款支付情況。包括賠款支付方式、支付時(shí)間、領(lǐng)取人姓名、領(lǐng)取人證件號(hào)碼等。

為了滿足客戶的保單查詢需求，提升客戶服務(wù)滿意度，2011年9月29日，陽光保險(xiǎn)升級(jí)保險(xiǎn)“E”化服務(wù)，全面上線官網(wǎng)“保單查詢”系統(tǒng)，借此，陽光人壽保險(xiǎn)客戶通過陽光官網(wǎng)便可自主查詢保單信息了。

陽光車險(xiǎn)在保險(xiǎn)行業(yè)的地位越來越重要，所占的市場(chǎng)份額也在不斷增加，這與其完善的服務(wù)體系是分不開的。比如陽光保險(xiǎn)保單查詢問題，現(xiàn)在已經(jīng)有了最快捷便利的方式，那就是網(wǎng)上查詢。進(jìn)行陽光保險(xiǎn)保單查詢你只要登錄官網(wǎng)，點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，你需要的信息就會(huì)呈現(xiàn)在眼前。

為了滿足客戶對(duì)于陽光保險(xiǎn)保單查詢需求，提升客戶服務(wù)滿意度，2011年9月陽光保險(xiǎn)提升保險(xiǎn)服務(wù)，最新推出官方網(wǎng)站保險(xiǎn)資料查詢體系，陽光保險(xiǎn)客戶經(jīng)過陽光官網(wǎng)就能自己查詢保單相關(guān)資料了。對(duì)于保險(xiǎn)公司來說,客戶滿意是主要，為此陽光保險(xiǎn)充分調(diào)查，并適時(shí)推出許多滿足客戶要求的項(xiàng)目。此次推出的查詢系統(tǒng)是一種方便、快捷的信息查詢方式,有電話查詢途徑不可比的優(yōu)勢(shì),客戶可以通過官網(wǎng)直觀了解到相關(guān)信息，徹底的杜絕了制售虛假保險(xiǎn)單、侵挪保險(xiǎn)資金、消費(fèi)誤導(dǎo)等違法行為的產(chǎn)生，保護(hù)了客戶的合法權(quán)益。

可在網(wǎng)上進(jìn)行陽光人壽保單查詢

雖然不少保險(xiǎn)公司都在試水網(wǎng)絡(luò)銷售，但由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的復(fù)雜性，目前壽險(xiǎn)公司上線的產(chǎn)品基本都是意外險(xiǎn)及意外醫(yī)療險(xiǎn)，而財(cái)險(xiǎn)公司除銷售意外險(xiǎn)，還在官網(wǎng)上設(shè)了車險(xiǎn)購(gòu)買的通道。只要列出車型、行駛里程等一系列信息，就能得到車險(xiǎn)的報(bào)價(jià)。第三方的保險(xiǎn)平臺(tái)也分成了兩類，一類是代銷各家公司意外險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)的;另一類則是銷售車險(xiǎn)的。

由于保險(xiǎn)產(chǎn)品比較復(fù)雜，壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等產(chǎn)品保費(fèi)相對(duì)要多，投保后還需要完成體檢等，拿到網(wǎng)上銷售還比較有難度。

由陽光保險(xiǎn)集團(tuán)和旗下產(chǎn)壽險(xiǎn)公司組成的專項(xiàng)工作小組也趕赴到事故現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)救助和理賠工作，開通綠色通道，做好對(duì)出險(xiǎn)客戶的理賠準(zhǔn)備，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，快速賠付。