不少客戶在投保后會擔心資金的去向和紅利的分配情況，為讓客戶買得放心，并隨時了解各類保單的詳細信息，便于保險事故發(fā)生后的理賠申請和續(xù)繳保費，太平保險推出了覆蓋各類短期意外保險和長期壽險的保單信息網(wǎng)上客戶自助查詢服務。這里給大家詳細講述一下太平保險的保單查詢方式。

太平人壽復業(yè)之初即采取領先全國的“核心風險集中管控，運營作業(yè)集中處理”作業(yè)模式，所有契約均由總公司集中出單。2009年，中國太平保險集團共享服務中心在上海張江投入使用，進一步強化和優(yōu)化了太平人壽的集中運營體系，為太平人壽的高品質客戶服務提供了堅實的統(tǒng)一平臺。

基于這一領先市場的集中運營平臺，以客戶為中心，太平人壽正全力打造將現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)保險服務完美集成的“客戶體驗式服務平臺”，以專業(yè)化的服務手段和技術，打造多元化的服務渠道，使客戶體驗得以持續(xù)提升。

　　太平保險保單查詢方式有如下幾種：

　　全國通

太平人壽 “全國通”是集跨地域業(yè)務受理、“一站式”柜面服務、“無站式”自助服務和標準化品質作業(yè)為一體的運營服務體系。“全國通”使保險客戶可以在全國享受不受地域限制的“通保通賠”服務，時效、流程與品質高度一致，且不用支付任何手續(xù)費。

　　95589全國統(tǒng)一服務電話

太平人壽保險電話95589熱線服務全國，7×24的不間斷服務，以高素質的客服團隊，整合多種服務渠道，匯集各種信息資源，高效高品質地滿足客戶需求。

　　立保通（電子投保平臺）

太平人壽個人業(yè)務率先推出電子投保，通過投保規(guī)則自動校驗引擎，實現(xiàn)自動核保、即時支付電子化，客戶可通過網(wǎng)絡終端，即時申請投保、交費，十分鐘即可輕松完成承保。

　　一崗通

在客服服務柜面，太平人壽的“一崗通”服務模式集合了保險業(yè)務售中、售后各個環(huán)節(jié)，柜面專業(yè)人員能夠承擔新契約、核保、保全、理賠、續(xù)期等所有職能，減少客戶等待的時間，避免繁雜的手續(xù)和無謂的奔波。

　　自助服務

太平人壽已推出自助語音查詢服務和網(wǎng)絡自助服務，并即將全面推出網(wǎng)上營業(yè)廳、“工行-太平”聯(lián)名卡、移動終端APP三位一體的在線自助服務平臺，使客戶可隨時隨地處理保單、理賠和保全信息，獲得真正享受全天候、無障礙的高效服務。

　　智訊通（智能電子信息平臺）

通過手機短信、彩信和電子郵件等方式，將電子賬單、節(jié)日問候、狀態(tài)報告、服務追蹤等運營服務信息傳遞給代理人和客戶，實現(xiàn)了客戶、代理人、保險公司的信息溝通多樣化、全天候、無縫隙。

　　“百分百”電話回訪

太平人壽在國內率先全面實行100%的客戶電話回訪，對每一張承保保單都進行追蹤式調查訪問，確保承保過程符合規(guī)范，保戶明明白白消費。

　　太平保險公司介紹：

“中國太平”是我國第一家跨國金融保險集團公司，其品牌歷史源遠流長，可以追溯至1929年創(chuàng)立的太平水火保險公司、1931年創(chuàng)立的中國保險股份有限公司和1949年成立的香港民安保險有限公司。作為中國太平內地客戶最為集中的成員公司和中國太平最重要的市場接口，太平人壽在專注于個人壽險業(yè)務的同時，依托集團的綜合性、多元化經(jīng)營平臺，更可間接為個人及團體客戶提供一攬子金融服務。復業(yè)八年來，太平人壽已連續(xù)4年實現(xiàn)盈利，業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務結構良好，公司不僅成為新時期中國太平持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐力量，也是中國太平業(yè)務和盈利的主要貢獻者。

太平保險除在上海設立總公司外，又在國內各大口岸廣設分支機構和代理處，最鼎盛時，太平保險在全國的代理網(wǎng)點總數(shù)達900余處，還在香港和東南亞地區(qū)設立了多家分支機構，成為當時我國保險市場上一家實力雄厚的民族保險公司。