華泰財險始終堅持“集約化管理、專業(yè)化經(jīng)營、質(zhì)量效益型發(fā)展”的戰(zhàn)略，實施藍海戰(zhàn)略，鞏固和依托資產(chǎn)管理的領(lǐng)先優(yōu)勢，做好財險，做大壽險，做強資產(chǎn)管理，促進華泰平穩(wěn)、持續(xù)、健康發(fā)展。

在財險行業(yè)中，華泰保險集團股份有限公司率先實現(xiàn)兩個不平凡的轉(zhuǎn)變：從簡單的規(guī)模擴張向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變；從過度依賴投資收益向?qū)崿F(xiàn)承保利潤轉(zhuǎn)變。依靠內(nèi)生式的資本積累，在既不增資又未發(fā)債的情況下，華泰由一家單一的財產(chǎn)保險公司發(fā)展成為集產(chǎn)險、壽險、資產(chǎn)管理為一體的綜合性保險集團。

　　華泰保險公司董事長王梓木 服務創(chuàng)新：華泰之“路”

王梓木說：“華泰保險集團要求華泰財險、華泰人壽、華泰資產(chǎn)管理以及華泰銷售公司建立以客戶為中心的協(xié)同業(yè)務模式，提高綜合競爭力。”在服務客戶方面，華泰有自己的獨到之處：

第一，誠實守信是第一位的。這是華泰的承諾，包括對客戶、對員工、對股東的最大誠信。在服務客戶時，華泰嚴格履行保險承諾。在承保方面，準確、全面地宣講保險條款，明確保險責任、保險費率、除外責任、免賠額、退保扣除等事項。王梓木說：“我們的一個重要原則是，讓客戶明明白白買保險，實實在在做理賠。”

第二，堅持走專業(yè)化道路。目前，華泰在保險領(lǐng)域已具備較高的專業(yè)水準和較強的承保能力，形成了差異化競爭優(yōu)勢。華泰的非車險業(yè)務占比在中資財險公司中幾乎是最高的，業(yè)務結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。華泰員工服務水平不斷提高，特別是在商險業(yè)務方面，已經(jīng)建立了一支專業(yè)技術(shù)水平高、承保經(jīng)驗豐富、梯隊建設完備的核保人隊伍和風險工程師團隊，并以其高效優(yōu)質(zhì)的服務贏得了業(yè)內(nèi)外的稱贊和廣泛認可。

第三，借助國際支持。ACE的加盟使華泰的保險業(yè)務水準有了進一步提升。王梓木舉例說：“比如出口產(chǎn)品責任險，以前國內(nèi)的很多企業(yè)都是到外資保險公司或者國外去買，價格較高。自從和ACE合作之后，華泰也可以提供境外查勘理賠服務，境內(nèi)賣保險，價格相對便宜，有益于客戶。”

第四，持續(xù)創(chuàng)新。“創(chuàng)新發(fā)展”是華泰前行的不竭動力。多年來，華泰在對傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展模式進行改進提高的同時，大力推動管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力培育新的業(yè)務增長點，不斷打造公司新的競爭力。

第五，加強渠道建設。王梓木說：“在競爭中，大家賣同類產(chǎn)品，怎樣才能夠降低成本并提高效率呢？渠道建設尤其重要，它可以幫助公司獲得客戶、維護客戶和發(fā)展客戶。”在這方面華泰做出了很多努力，比如，華泰目前積極發(fā)展的很重要的一項業(yè)務專屬代理，就是在社區(qū)里面建立門店，進一步貼近老百姓，貼近客戶。

　　華泰保險公司董事長王梓木：論公司文化與公司治理

10月26日，北京大學經(jīng)濟學院“財經(jīng)高管論壇”秋季第一講在京舉行，華泰保險集團董事長兼CEO王梓木作為主講嘉賓發(fā)表了題為《公司文化與公司治理》的演講。北大經(jīng)濟學院院長孫祁祥教授、副院長董志勇教授、院長教學助理鎖凌燕博士及近百名師生參加了論壇。

演講中，王梓木結(jié)合自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和多年企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗，從作用、核心與公司治理關(guān)系等角度闡釋了公司文化對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義。他指出，觀察一家公司的優(yōu)劣，除了戰(zhàn)略和財務報表外，一是看制度，二要看文化。制度主要是治理結(jié)構(gòu)，還有管理規(guī)則，制度決定公司“走多遠”；文化體現(xiàn)公司的價值理念，決定公司的溝通成本、執(zhí)行力、創(chuàng)造力，好的公司文化甚至能夠成為核心競爭力。文化是公司的DNA，決定公司“長多大”。

　　華泰保險公司董事長王梓木：保險業(yè)的行業(yè)監(jiān)管和企業(yè)治理

華泰保險作為其中一員，深刻感受到近年來國家為促進保險行業(yè)的健康快速發(fā)展，不斷加強監(jiān)管力量、引領(lǐng)行業(yè)科學發(fā)展所作出的努力。2012年是“三會”領(lǐng)導換屆后的第一個整年，也將是中國保險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年。為此，在兩會即將召開之際，借每經(jīng)之平臺向兩會寄語獻言。

促進發(fā)展不是代替企業(yè)發(fā)展。眾所周知，在過去很長一段時間里，監(jiān)管部門一直持兩種身份：一是監(jiān)管者，相當于行業(yè)的“裁判員”，監(jiān)督保險企業(yè)的發(fā)展；另外一個是主管者，相當于行業(yè)的“教練員”，指揮企業(yè)的發(fā)展。這兩種完全沖突的角色定位，在一定程度上混淆了“監(jiān)管”與“主管”的定位。在我看來，監(jiān)管部門的主要功能是通過監(jiān)管手段，促進企業(yè)發(fā)展。   

引導行業(yè)競爭向服務競爭發(fā)展。保險業(yè)跑馬圈地、粗放發(fā)展時期，通常表現(xiàn)為產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，采取價格競爭的手段爭奪客戶。保險作為金融服務業(yè)之一，服務和諧社會的天然屬性更加強烈，企業(yè)未來的競爭最終是服務競爭。服務競爭不僅包括產(chǎn)品的銷售服務、理賠服務，還包括產(chǎn)品的差異化、專業(yè)化和各類創(chuàng)新。培育行業(yè)發(fā)展的差異化，形成百花齊放、百花爭鳴的態(tài)勢，既有助于企業(yè)提高專業(yè)化服務水平，提高核心競爭力，形成發(fā)展的良性循環(huán)，也有助于改善市場結(jié)構(gòu)，平衡市場競爭。