為了解決重慶住房公積金信息查詢滯后和不方便的問題，“從8月19日開始，公積金網(wǎng)站和12329公積金熱線服務(wù)電話信息查詢系統(tǒng)均將實現(xiàn)每日傳送、更新數(shù)據(jù)。”

近來，記者從市住房公積中心獲悉，針對市民反映的公積金網(wǎng)站和12329公積金熱線服務(wù)電話信息查詢滯后的問題，重慶住房公積金管理中心將從改進信息系統(tǒng)技術(shù)手段入手，改變目前公積金網(wǎng)站每月更新一次、12329公積金熱線服務(wù)電話信息查詢系統(tǒng)每周更新兩次的現(xiàn)狀。市民從今天開始，可以通過每日都更新的數(shù)據(jù)，更準確、及時地查詢個人賬戶。

同時，為了強化安全設(shè)施配備，公積金管理中心將在近期內(nèi)投入20余萬元購置身份證查詢機,確保信息的準確性,防止冒提、騙提公積金等情況。

“為了方便市民,公積金中心還加強了服務(wù)大廳便民利民硬件設(shè)施建設(shè),改善大廳里的叫號機、空調(diào)、攝像頭、等候區(qū)坐椅、飲水設(shè)備等設(shè)施的配置。”據(jù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹,目前主城區(qū)的部分公積金辦事處正投入資金,對辦件大廳里的硬件設(shè)施進行改造,并將建立長效化管理機制,為市民創(chuàng)造整潔、舒適、方便、快捷的服務(wù)環(huán)境。

記者昨日從市住房公積金管理中心獲悉，我市住房公積金客服熱線96009，將于明日升級，市民只需要撥打96009，即可足不出戶享受住房公積金咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)以及投訴建議服務(wù)。

住房公積金客戶服務(wù)熱線96009在原有基礎(chǔ)上進一步完善了“客戶服務(wù)熱線”查詢功能、增加了人工座席、啟用了服務(wù)短號碼，熱線電話按市話標(biāo)準收費，免收信息費。服務(wù)內(nèi)容包括：政策咨詢、查詢服務(wù)、投訴與建議?？蛻舴?wù)熱線擁有自動語音服務(wù)和人工服務(wù)兩大系統(tǒng)功能，自動語音服務(wù)由系統(tǒng)自動控制，24小時服務(wù)，客戶可通過自助選擇和語音提示查詢公積金信息；人工服務(wù)由普通座席和專家座席構(gòu)成，24小時全天候服務(wù)，客戶可通過與座席交流獲得細致、周到、人性化的人工咨詢服務(wù)。

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重慶提高公積金使用率 支持中低收入家庭購房

重慶市住房公積金管理中心有關(guān)負責(zé)人介紹，自國家對房地產(chǎn)業(yè)實施宏觀調(diào)控政策以來，重慶市積極采取措施，改進住房公積金的使用方式，擴大住房公積金的使用范圍。特別是2006年以來，重慶市結(jié)合實際，推出“住房公積金繳存職工在購買住房時，可全額提取本人及直系親屬的公積金賬戶余額，作為購房首付款。未建立住房公積金的購房人在購買住房時，允許以建立了住房公積金的直系親屬的名義申請住房公積金貸款”新措施，讓更多的群眾享受到了實惠。

自去年以來，重慶市積極貫徹國家宏觀調(diào)控政策，注重提高住房公積金的使用率，支持中低收入家庭購房，使更多的住房公積金發(fā)揮作用。