烏魯木齊公積金管理中心主要職能包括:1、編制、執(zhí)行住房公積金的歸集、使用計劃;2、記載職工住房公積金的繳存、提取、使用等情況;3、負責住房公積金的核算;4、審批住房公積金的使用;5、負責住房公積金的保值和歸還;6、編制住房公積金歸集、使用計劃執(zhí)行情況的報告;7、承辦住房公積金管理委員會決定的其他事項。
住房公積金制度的建立促進了烏魯木齊市住房消費、個人住房信貸和房改事業(yè)的深化發(fā)展,為改善和提高職工群眾的居住條件、完善住房社會保障體系及構(gòu)建和諧烏魯木齊發(fā)揮了應(yīng)有的作用。 截止2012年12月,全市(包括兩個分中心)已有5668個單位,62.7萬名職工建立了住房公積金,累計歸集住房公積金313.21億元,歸集率達到86.4%,覆蓋率達到93.75%。累計提取使用144.25億元。累計為92002名職工發(fā)放個人住房政策性貸款136.9億元,發(fā)放住房公積金支持烏魯木齊市保障性住房建設(shè)項目貸款9億元。 累計完成項目貸款發(fā)放合同金額24.93億元。
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烏魯木齊公積金管理中心咨詢熱線12329主要以人工語音方式提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù),后期將根據(jù)烏魯木齊實際,以人工語音和自助語音兩種方式,提供業(yè)務(wù)受理等擴展服務(wù),并指定專人負責服務(wù)熱線的接聽、處理和答復工作。
烏魯木齊公積金咨詢熱線12329服務(wù)時間為工作日內(nèi)的10:30-19:30,除了開通的12329熱線外,烏魯木齊市民還可以通過烏魯木齊住房公積金管理中心網(wǎng),登錄后就可以隨時進行個人賬戶信息的查詢。
按照住建部部署和自治區(qū)住建廳要求,該中心于近期在全疆范圍率先開通12329住房公積金熱線。之前的住房公積金查詢電話0991-4614611,將隨著12329住房公積金熱線的開通停止使用。
住房公積金熱線的開通,有利于加強住房公積金管理效率和提高服務(wù)水平,增強住房公積金管理工作透明度,加強社會監(jiān)督,及時答復電話投訴舉報及信訪,加強對投訴的受理與處理,及時發(fā)現(xiàn)與化解服務(wù)過程中與繳存職工的矛盾。
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