近日，太平洋壽險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)率先推出了“客戶保單自助查詢服務(wù)”，在柜面、電話及網(wǎng)絡(luò)“三位一體”服務(wù)上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，實(shí)現(xiàn)了立體、便捷、自主的網(wǎng)上查詢、電話查詢及柜面查詢服務(wù)。

為讓客戶買得放心，并隨時(shí)了解各類保單的詳細(xì)信息，便于保險(xiǎn)事故發(fā)生后的理賠申請(qǐng)和續(xù)繳保費(fèi)，太平洋壽險(xiǎn)推出了覆蓋各類短期意外保險(xiǎn)和長(zhǎng)期壽險(xiǎn)的保單信息網(wǎng)上客戶自助查詢服務(wù)。

客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)和電話查詢自己所有保單的信息，也能隨時(shí)了解保單的分紅和賬戶信息，還可以直接在線輕松更新自己的各類聯(lián)系方式。新的服務(wù)系統(tǒng)還具有實(shí)時(shí)和保密特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了在保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單或客戶激活保單后，即可通過網(wǎng)絡(luò)或電話實(shí)時(shí)查詢保單信息，并能嚴(yán)格識(shí)別客戶身份，有效防止客戶信息外泄和非法變更。

此外，新的查詢系統(tǒng)還具有實(shí)時(shí)和保密特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了在保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單或客戶激活保單后，即可通過網(wǎng)絡(luò)或電話實(shí)時(shí)查詢保單信息，并能嚴(yán)格識(shí)別客戶身份，有效防止客戶信息外泄和非法變更。業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者自己查詢和掌握保單信息，有利于維護(hù)自身權(quán)益，也便于續(xù)繳保費(fèi)及發(fā)生保險(xiǎn)事故后及時(shí)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。這種服務(wù)模式值得在保險(xiǎn)行業(yè)全面推廣。

一、太平洋保險(xiǎn)的紅利從何而來？

答：紅利來源于死差益、利差益和費(fèi)差益所產(chǎn)生的可分配盈余。所謂死差益，是指保險(xiǎn)公司實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率低于預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率，即實(shí)際死亡人數(shù)比預(yù)定死亡人數(shù)少時(shí)所產(chǎn)生的盈余；所謂利差益，是指保險(xiǎn)公司實(shí)際的投資收益高于預(yù)計(jì)的投資收益時(shí)所產(chǎn)生的盈余；所謂費(fèi)差益，是指保險(xiǎn)公司實(shí)際的營(yíng)運(yùn)管理費(fèi)用低于預(yù)計(jì)的營(yíng)運(yùn)管理費(fèi)用時(shí)所產(chǎn)生的盈余。

二、影響每張保單獲得紅利多少的因素有哪些？

答：對(duì)于具體保單來說，險(xiǎn)種、繳費(fèi)期限、返還周期、返還頻次、投保年齡、性別、保單年度等因素都是影響分紅的常見因素。比如險(xiǎn)種不同，預(yù)定利率、死差、準(zhǔn)備金比率等因素就不同；繳費(fèi)期限，影響準(zhǔn)備金計(jì)提；返還周期、頻次、保單年度影響累計(jì)現(xiàn)金價(jià)值；投保年齡、性別直接影響死亡率。

太平洋保險(xiǎn)分紅怎么查詢？

1、柜臺(tái)查詢：攜帶自己的身份證號(hào)或保單號(hào)在保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢：在一個(gè)城市里，出行是一件很難預(yù)料的事情，坐車、交通狀況、天氣是不得不考慮的問題，過程很可能讓你疲憊不堪心煩意亂，而且十分費(fèi)時(shí)。

2、電話查詢：時(shí)下保險(xiǎn)公司一般都會(huì)有咨詢電話，太平洋保險(xiǎn)分紅查詢其功能就是為投保人買了保險(xiǎn)產(chǎn)品之后提供售后服務(wù)。這種售后服務(wù)的范圍很廣：可以咨詢保單的真?zhèn)?，可以查詢保險(xiǎn)銷售人員的資質(zhì)、保險(xiǎn)產(chǎn)品所涵蓋的各項(xiàng)責(zé)任和分紅。投保人只要按照保單上的服務(wù)電話就可以解決一攬子保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)問題。不過，有時(shí)候咨詢熱線總有這樣那樣的問題，或者是線路不好，而且由于各類保險(xiǎn)險(xiǎn)種較多，您難以一次性咨詢查詢那么多信息，咨詢?cè)捹M(fèi)也不是免費(fèi)的。

3、網(wǎng)絡(luò)查詢：科技的發(fā)展為了民眾了省了時(shí)間，投保人可以在網(wǎng)上查詢到保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)單號(hào)碼、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、銷售單位等，信息全面，并且眼見為實(shí)。

4、按照行業(yè)規(guī)定，每個(gè)保單周年日公司都會(huì)有年度分紅報(bào)表（分紅通知書）郵寄給客戶，但若是你的地址變更了，未及時(shí)告訴保險(xiǎn)公司，造成資料丟失？那么就給你查詢分紅帶來莫大的麻煩。