?？等藟郾ｋU(xiǎn)有限公司由荷蘭全球人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（AEGON保險(xiǎn)集團(tuán)）與中國海洋石油總公司各出資50%組建而成，于2003年5月中國成立，總部位于上海，迄今已在北京、江蘇、山東、浙江、廣東、天津、青島與河北等地建立了省級分公司。

海康人壽保險(xiǎn)主要經(jīng)營醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等方面。

?？等藟酃靖髑栏鶕?jù)經(jīng)營特點(diǎn)，從不同層面對銷售人員或機(jī)構(gòu)管理、檔案管理、品質(zhì)管理、宣傳材料、教育培訓(xùn)等其他銷售過程中風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了控制：

代理人渠道方面，針對代理人建立了《招募制度》、《簽約、解約流程》等，對代理人的招募、入司和離司進(jìn)行管理。通過《保險(xiǎn)營銷員業(yè)務(wù)制度及管理手冊》，指導(dǎo)代理人日常的展業(yè)工作，同時(shí)列明相關(guān)薪酬及考核的指標(biāo)等；并依據(jù)《代理人品質(zhì)管理辦法》對代理人進(jìn)行管理與風(fēng)險(xiǎn)的管控。代理人渠道還建立了檔案管理機(jī)制，對于代理人的檔案及宣傳資料進(jìn)行有效的管理。同時(shí)總分公司渠道為代理人提供一系列專業(yè)培訓(xùn)課程，包括新人入司培訓(xùn)、產(chǎn)品輔導(dǎo)、銷售技巧培訓(xùn)、家庭財(cái)務(wù)安全分析系統(tǒng)培訓(xùn)、誠信教育培訓(xùn)等，并提供各種晉升培訓(xùn)課程、不同層級人員銜接培訓(xùn)；針對銷售人員在銷售中存在的違規(guī)行為嚴(yán)格按《保險(xiǎn)營銷員代理合同書》、《保險(xiǎn)營銷員業(yè)務(wù)制度及管理手冊》及《品質(zhì)管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行處罰。根據(jù)客戶、營運(yùn)部的反饋，積極配合跟蹤、解決回訪中產(chǎn)生的問題。若發(fā)現(xiàn)代理人有品質(zhì)管理方面的問題，將按《代理人渠道品質(zhì)管理辦法》、《保險(xiǎn)營銷員代理合同書》、《保險(xiǎn)營銷員業(yè)務(wù)制度及管理手冊》等嚴(yán)格執(zhí)行。確保達(dá)成回訪解決率100%。

經(jīng)代渠道方面，建立了評估流程，在審慎原則下，對經(jīng)代公司進(jìn)行嚴(yán)格評估后，進(jìn)行合作，待評估流程結(jié)束后，按簽約流程進(jìn)行簽約；經(jīng)代部定期對合作伙伴進(jìn)行回顧評估，對不符合合作條件的經(jīng)代公司，按終止流程進(jìn)行終止合作處理。經(jīng)代渠道制定了《業(yè)務(wù)行政管理辦法》，對行政流程操作、培訓(xùn)流程、拓展流程、單證管理、用章管理等方面都進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定。另外人員薪酬方面按內(nèi)勤編制，進(jìn)行基本工資制。業(yè)務(wù)開展中嚴(yán)格實(shí)施保監(jiān)會(huì)《自律公約》中的相關(guān)規(guī)定，并按照新保險(xiǎn)法及各地保監(jiān)局的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格作業(yè)。經(jīng)代渠道還著重統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，一方面確保培訓(xùn)內(nèi)容正確性，另一方面方便經(jīng)代公司業(yè)務(wù)人員記憶，并要求在課堂上完成記憶。經(jīng)代渠道對客戶服務(wù)部提供的回訪信息進(jìn)行及時(shí)整改和跟蹤處理。

直效營銷渠道方面，建立《電話營銷人員基本管理辦法》、《電話營銷從業(yè)規(guī)范》等制度明確了銷售人員的薪酬、考核、業(yè)務(wù)品質(zhì)等相關(guān)內(nèi)容。并對銷售人員的日常行為做出了明確的規(guī)定。渠道針對不同職級、不同崗位的人員設(shè)置了針對性的培訓(xùn)課程，并對新人加強(qiáng)輔導(dǎo)培訓(xùn)，銷售人員的所有相關(guān)培訓(xùn)涵蓋了銷售過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。銷售過程中的話術(shù)、流程等在使用之前均經(jīng)過相關(guān)部門會(huì)簽后正式施行，并在上線前針對相關(guān)銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。在實(shí)施的過程中由質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)量把控。

銀保渠道方面，銀保銷售人員的甄選、簽約、解約使用公司人力資源部門統(tǒng)一的管理制度，由銀保渠道銷售支持部和人力資源部配合開展該項(xiàng)工作，并依據(jù)《銀行保險(xiǎn)銷售人員管理辦法》對銀保渠道銷售人員的薪酬、考核、晉升及銷售品質(zhì)等方面進(jìn)行管理；同時(shí)建立了銀?！队∷⑵饭芾磙k法》規(guī)范和統(tǒng)一了宣傳品的印刷和發(fā)放。開發(fā)了各種培訓(xùn)課程，并制定了培訓(xùn)管理制度和辦法。并能與營運(yùn)部門相配合，定期對客戶回訪情況進(jìn)行跟蹤和處理。

團(tuán)險(xiǎn)渠道方面，頒布并執(zhí)行《團(tuán)險(xiǎn)渠道基本法》，使銷售人員的管理有法可依；制定并執(zhí)行《團(tuán)險(xiǎn)銷售部銷售人員行為守則》，實(shí)行日常工作和銷售活動(dòng)考核管理。由固定的部門和崗位人員定期對銷售人員進(jìn)行道德、誠信教育。

?？等藟弁顿Y賬戶的管理費(fèi)用

本公司按照投資賬戶凈值的一定比例收取投資賬戶管理費(fèi)；海康積極型投資賬戶的比例為每年1.5%；海康平衡型投資賬戶的比例為每年1.5%；?？蛋踩屯顿Y賬戶的比例為每年0.8%；?？稻市屯顿Y賬戶的比例為每年2.0%；?？党砷L型投資賬戶的比例為每年2.0%；?？蛋惨菪屯顿Y賬戶的比例為每年1.0%。