人力資源和社會(huì)保障部的前身是原人事部與勞動(dòng)保障部，成立于2008年3月底，是為響應(yīng)黨的十七大報(bào)告整合機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)大部門(mén)職能有機(jī)統(tǒng)一而合并成立的心機(jī)構(gòu)，人力資源和社會(huì)保障部肩負(fù)維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和人事管理兩大職能。

人力資源和社會(huì)保障部通常被我們習(xí)慣性的簡(jiǎn)稱(chēng)為人保部或者人社部，職責(zé)包括各種公共管理服務(wù)，其中與人們生活息息相關(guān)的就要數(shù)就業(yè)以及社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)籌。

中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部，網(wǎng)站上公開(kāi)一些政務(wù)信息，為個(gè)人提供在線申報(bào)、在線查詢(xún)、考試招聘信息等服務(wù)，并且可以通過(guò)部長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上調(diào)查等欄目參加互動(dòng)，這個(gè)網(wǎng)站將承擔(dān)起人力資源管理和社會(huì)保障政策、健全公共就業(yè)服務(wù)體系、加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系、完善勞動(dòng)收入分配制度、組織實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)察等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要職責(zé)；承擔(dān)起公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)和技能人才、農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍建設(shè)的重要職責(zé)；承擔(dān)起事業(yè)單位人事制度改革、職稱(chēng)制度改革和軍轉(zhuǎn)安置制度改革等重要職責(zé)。

人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)用號(hào)碼為12333和12370，其中，12333主要用于人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)、政務(wù)公開(kāi)、投訴舉報(bào)、社保賬戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)，12370主要用于涉及公務(wù)員管理的業(yè)務(wù)政策咨詢(xún)及公務(wù)員招考等服務(wù)。

截至2012年底，全國(guó)已有300多個(gè)城市開(kāi)通了12333服務(wù)號(hào)碼，其中80%以上設(shè)立了咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。自2009年起，中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員招考中已使用12370作為招考服務(wù)熱線。

人力資源和社會(huì)保障部信訪電話號(hào)碼為(010)84201116；接待時(shí)間星期一上午8:00至11:30，下午1:00至4:30；星期二至星期五上午8:00-11:30；地址在北京市東城區(qū)和平里中街12號(hào)人力資源和社會(huì)保障部西院辦公樓東側(cè)信訪接待室，郵編100716。

人力資源社會(huì)保障部電話咨詢(xún)服務(wù)是人力資源社會(huì)保障部門(mén)服務(wù)民生的重要手段，為了做好公共服務(wù)工作原人事部、原勞動(dòng)保障部分別申請(qǐng)了12370和12333公益服務(wù)號(hào)碼，并注冊(cè)了網(wǎng)站域名，經(jīng)過(guò)各方共同努力，系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作均取得很大成績(jī),電話咨詢(xún)服務(wù)成為政府部門(mén)與社會(huì)公眾溝通的重要平臺(tái)和提供公共服務(wù)的重要窗口，在人力資源社會(huì)保障部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)辦、及時(shí)幫助化解社會(huì)矛盾等工作中發(fā)揮了重要作用。