隨著城鄉(xiāng)社保覆蓋面的不斷擴大，面對服務(wù)對象和業(yè)務(wù)量的幾何級增長，以及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險的率先并軌，社保經(jīng)辦必須向科技、向創(chuàng)新、向管理“要效能”。“電子社保”建設(shè)，讓蘇州城鄉(xiāng)參保人員享受到了公平可及、優(yōu)質(zhì)高效、均等普惠的公共服務(wù)。

12333咨詢熱線：社保服務(wù)好幫手

“我想咨詢一下，公司幫我繳了張家港的社保，要辦理什么手續(xù)我才能在常熟的醫(yī)院用張家港的社保報銷呢？”近日，在張家港工作、居住在常熟的李先生給市12333人力資源和社會保障咨詢服務(wù)中心打來了電話。

“您好，居住外地90天以上的參保人員，應(yīng)事先向市醫(yī)保中心提出申請，填寫《醫(yī)療保險居外醫(yī)療審批表》，約定三所當(dāng)?shù)蒯t(yī)保定點醫(yī)院，經(jīng)所在單位及當(dāng)?shù)蒯t(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)確認后，報我市醫(yī)保中心備案。在約定醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費用可按我市醫(yī)保政策規(guī)定報銷。”咨詢員專業(yè)規(guī)范的解釋讓李先生非常滿意。

在市12333人力資源和社會保障咨詢服務(wù)中心，鍵盤的敲擊聲和解答聲交織在一起，5名頭戴耳機的咨詢員正通過電話指導(dǎo)參保人員辦理社保有關(guān)業(yè)務(wù)。

“中心主要是通過12333咨詢熱線為群眾提供社會保障政策咨詢、投訴受理、政策發(fā)布等服務(wù)，市民只需要一個電話就能提前了解到相關(guān)政策，省去了不少麻煩。”熱線相關(guān)負責(zé)人告訴記者。自開通以來，熱線已累計受理27.3萬人次咨詢提問。

高效便捷：打造15分鐘社保服務(wù)圈

48歲的老張是保稅區(qū)（金港鎮(zhèn)）長江村人，2010年在區(qū)鎮(zhèn)勞動保障所辦理了“農(nóng)轉(zhuǎn)城”手續(xù)后，以靈活就業(yè)人員的身份繼續(xù)繳納養(yǎng)老保險費，今年兒子要上大學(xué)了，覺得經(jīng)濟壓力有些大，老張想適當(dāng)調(diào)低繳費檔次，他在村勞動保障服務(wù)站很快就辦結(jié)了相關(guān)手續(xù)。

從2009年開始，市人社局社保中心就將企業(yè)參保人員增減、靈活就業(yè)人員參保繳費等社會保險經(jīng)辦職能向各區(qū)鎮(zhèn)勞動保障所、各村（社區(qū)）勞動保障服務(wù)站延伸，積極打造高效便捷的“15分鐘社保服務(wù)圈”。據(jù)統(tǒng)計，已有15.8萬參保人員在服務(wù)圈內(nèi)受益。

秉承“數(shù)據(jù)向上集中，業(yè)務(wù)向下延伸”的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)宗旨，在2012年整合城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)保信息系統(tǒng)，打造市、區(qū)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級結(jié)算報銷網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，今年以來，市人社局社保中心積極推進醫(yī)保零星報銷業(yè)務(wù)下延，全市所有參保人員異地就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費用有望通過各區(qū)鎮(zhèn)勞動保障所設(shè)立的結(jié)算點進行審核、結(jié)算，確認后直接撥付至參保人員市民卡上，免去了參保人員反復(fù)往返市區(qū)報銷的繁瑣。

“無障礙”接續(xù)：點點鼠標就能辦社保

“我只把在張家港市的參保繳費憑證送到了蘇州金閶區(qū)社保中心，工作人員通過轉(zhuǎn)移平臺進行參保數(shù)據(jù)交換，不到十分鐘就辦妥了各項手續(xù)。”前不久剛與蘇州金閶區(qū)某單位解除勞動合同的小曹就從社會保險關(guān)系“網(wǎng)上轉(zhuǎn)移”業(yè)務(wù)中獲得了實實在在的便利。而平臺運轉(zhuǎn)之前，小曹需要到轉(zhuǎn)出地和轉(zhuǎn)入地社保經(jīng)辦機構(gòu)分別辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)入地社保經(jīng)辦機構(gòu)也需要與轉(zhuǎn)出地社保經(jīng)辦機構(gòu)通過電話、信函等方式進行多次聯(lián)系，手續(xù)繁瑣不說，辦理周期最快也得要一周的時間。

積極推進“電子社保”建設(shè)，按照一體化建設(shè)、一站式服務(wù)的思路，構(gòu)建一體化公共服務(wù)平臺，真正讓參保群眾“少走馬路，多走網(wǎng)路”，獲得了較好的社會反響。以上是有關(guān)蘇州電子社保的有關(guān)信息，欲知其他蘇州社保信息，請關(guān)注開心保網(wǎng)蘇州社保專題。