保姆擦窗時(shí)不慎摔傷、做飯時(shí)被熱水燙傷……這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)總讓雇主心有余悸。另外，家政服務(wù)人員由于工作疏忽等原因造成雇主及其家人發(fā)生人身意外傷害和財(cái)產(chǎn)損失的幾率，要比他們自己在雇主家中發(fā)生“工傷”的幾率高不少。作為全國首個(gè)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū),深圳的保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新一直以敢闖聞名。2009年12月,隨著深圳市家政協(xié)會和平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司代表在協(xié)議書上簽下自己的名字,在國內(nèi)首創(chuàng)家政綜合意外險(xiǎn)。

深圳率先試水家政綜合保險(xiǎn)

從2010年1月1日起,深圳家政服務(wù)人員走進(jìn)雇主家中從事家政服務(wù)時(shí),家政人員將會得到一份人身傷殘、身故及相關(guān)醫(yī)療的保險(xiǎn)保障。同時(shí),家政人員在工作中因失誤給雇主造成了財(cái)產(chǎn)或人身傷害,雇主也可以得到相應(yīng)的保險(xiǎn)保障。舉例來說,雇主周先生與家政服務(wù)人員小王所在的某家政服務(wù)公司簽訂了一年的雇傭合同,并投了家政服務(wù)綜合保障保險(xiǎn)。假設(shè)有一天,小王在做飯時(shí),因?qū)θ細(xì)庠畈僮鞑划?dāng),引起大火。自己被燒傷,同時(shí)也傷及旁邊的周先生,這時(shí)就可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司勘查人員,他們上門現(xiàn)場取證后,確認(rèn)是因?yàn)樾⊥踉趶氖录艺?wù)過程中,因失誤造成了人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司會對雇主和家政人員雙方的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠付。

在此之前,雖然有些家政公司也為家政服務(wù)人員購買保險(xiǎn),但保險(xiǎn)險(xiǎn)種多數(shù)比較單一,一般只有人身意外傷害和意外醫(yī)療,并不涉及雇主方,沒有在造成雇主方損害方面予以保障。而雇主方的人身、財(cái)產(chǎn)恰恰又是很多糾紛的焦點(diǎn)所在。這次家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會在行業(yè)內(nèi)推出的綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目中,增加了家政服務(wù)人員對雇主人身、財(cái)產(chǎn)損害方面的保險(xiǎn),通過綜合類保險(xiǎn)分流了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),使雇主和家政服務(wù)人員都有保障,很好地解決了這個(gè)問題。這一涉及家政服務(wù)的綜合類險(xiǎn)種在國內(nèi)各大城市中尚屬首創(chuàng)。

家政綜合意外險(xiǎn)有效保障雇傭雙方權(quán)益

據(jù)深圳家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會盧秘書長介紹,在深圳有大大小小2400個(gè)家政服務(wù)公司,實(shí)際從事經(jīng)營的有1200家,家政從業(yè)人員近60萬。由于家政服務(wù)人員流動性大的特點(diǎn),社保無法全面普及。通過引入這樣的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,可更好地體現(xiàn)對這部分從業(yè)人員的關(guān)懷,促進(jìn)社會和諧。另外,國家在規(guī)范家政服務(wù)市場和保障家政從業(yè)人員權(quán)利方面也有明確規(guī)定。根據(jù)國家和深圳市政府的要求,由深圳家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會牽頭,聯(lián)合保險(xiǎn)公司,將保險(xiǎn)保障覆蓋到每一個(gè)家政公司,目的就是為了更好地維護(hù)家政服務(wù)市場,保障雇傭雙方的人身和財(cái)產(chǎn)安全。明年,將在全市的家政服務(wù)公司普及此保障保險(xiǎn)服務(wù),60萬家政服務(wù)從業(yè)人員有望被納入該體系中。

今后,雇主再與家政公司簽署雇傭合同時(shí),將附帶家政服務(wù)綜合保障保險(xiǎn),保險(xiǎn)保障涉及三個(gè)范圍:一是家政服務(wù)人員在雇主家中從事服務(wù)工作時(shí)因意外造成的傷殘、身故及相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用;二是家政服務(wù)人員因過失造成雇主的人身傷亡及財(cái)產(chǎn)損失;三是家政服務(wù)人員突發(fā)疾病48小時(shí)內(nèi)的搶救費(fèi)用。

對設(shè)立這項(xiàng)保障措施的意義,深圳市消費(fèi)者委員會有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,近年來,對家政服務(wù)人員的投訴成為熱點(diǎn)問題。在這類投訴中,由于家政服務(wù)人員的流動性比較大、家政服務(wù)公司的角色不清晰等原因,糾紛調(diào)解解決的難度很大。家政服務(wù)綜合保險(xiǎn)保障則能有效解決這一問題。

家政人員意外傷害險(xiǎn)——相關(guān)鏈接

大連市推出家政綜合意外險(xiǎn)項(xiàng)目

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大連市場擁有工商注冊家政服務(wù)企業(yè)873多家，從業(yè)隊(duì)伍達(dá)14.7萬人。昨天，大連市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會與保險(xiǎn)公司合作簽約了家政服務(wù)人員保險(xiǎn)項(xiàng)目。該保險(xiǎn)項(xiàng)目是根據(jù)家庭服務(wù)企業(yè)利潤低、職工收入不高、從業(yè)人員流動性大、突發(fā)事件多等特點(diǎn)，量身定做具有福利性質(zhì)的低保費(fèi)、高保額的綜合保險(xiǎn)。以雇主責(zé)任險(xiǎn)A款為例，年繳保費(fèi)70元/人，保額（賠償限額）累計(jì)高達(dá)22萬元。

家政綜合意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任包括雇主責(zé)任險(xiǎn)（即家政公司）和家政服務(wù)人員責(zé)任險(xiǎn)。雇主責(zé)任險(xiǎn)包括家政服務(wù)人員工作期間因工死亡、致殘、意外醫(yī)療等3大項(xiàng)。家政服務(wù)人員責(zé)任險(xiǎn)包括工作過程中因過失導(dǎo)致所服務(wù)家庭及成員財(cái)產(chǎn)損失、死亡、殘疾及醫(yī)療費(fèi)用支出等4大項(xiàng)。

都邦家政綜合險(xiǎn)產(chǎn)品簡介

1）雇主受益：都邦家政綜合險(xiǎn)可保障因服務(wù)員操作失誤所導(dǎo)致的雇主家中財(cái)產(chǎn)損失、人身意外及醫(yī)療住院。例如：因服務(wù)員在服務(wù)過程操作不當(dāng)造成雇主家中地板泡水、家電家私等物品損壞；護(hù)理老人或照顧孩子時(shí)不小心將其摔傷、碰傷等，均在理賠范圍內(nèi)，解決雇主的后顧之憂。

2）服務(wù)員受益：都邦家政綜合險(xiǎn)中附加“24小時(shí)擴(kuò)展條款”，即服務(wù)人員在該保險(xiǎn)有效期內(nèi)任何時(shí)間出現(xiàn)意外均在承保范圍，例如未上崗時(shí)出現(xiàn)意外或在上崗路途中出現(xiàn)意外，為服務(wù)人員提供全面保障。

3）家政企業(yè)受益：家政企業(yè)服務(wù)人員意外、醫(yī)療及雇主意外、醫(yī)療、財(cái)產(chǎn)得到了保障，實(shí)際上就降低了企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。