2013年8月1日，百年人壽2013年客戶服務(wù)節(jié)正式啟動！在為期三個月的客戶服務(wù)節(jié)活動中，百年人壽將開展一系列豐富多彩的主題活動，竭心盡力為客戶提供關(guān)愛服務(wù)， 百年人壽2013年客戶節(jié)將進一步深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，突出“關(guān)愛”的百年服務(wù)品牌，搭建百年直達客戶心中的關(guān)愛橋梁。

百年人壽自成立以來，始終堅持“悅客戶以服務(wù)”的理念，并將之貫穿到百年客戶服務(wù)的每個細節(jié)中。面對今年復雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟形勢以及行業(yè)發(fā)展所面臨的諸多挑戰(zhàn)，百年人壽以高度的責任感和使命感，承擔起對客戶的責任，不斷滿足客戶對個性化保險產(chǎn)品的需求，為客戶提供專業(yè)的保障和貼心的關(guān)愛。2013年，客戶服務(wù)工作得到不斷完善，95542全國客戶服務(wù)中心24小時應(yīng)答；全面升級全程關(guān)愛理賠服務(wù)，新增五項最新舉措；同時，關(guān)愛短信平臺、一保通電子化自助服務(wù)平臺等各項服務(wù)都在不斷深化開展中。

活動期間，百年人壽將開展100%客戶回訪活動，公司將為客戶提供保單體檢服務(wù)，為客戶權(quán)益查缺補漏?？蛻艄?jié)期間，有效保單可追加金賬戶權(quán)益，無效保單可免息復效，及時維護客戶電話及地址變更，百年希望做客戶的老朋友，歲月靜好時與您共享生活之美，暴風驟雨里為您撐起一片晴天。

此外，今年客戶節(jié)期間，將繼續(xù)開展“全程關(guān)愛理賠”系列活動，新增服務(wù)內(nèi)容包括：住院醫(yī)療理賠墊付，癌癥專項增值服務(wù)，突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理，電銷客戶SOS緊急救援服務(wù)，健康大講堂，理賠關(guān)愛飛信傳情等服務(wù)內(nèi)容都將在去年的基礎(chǔ)上升級加推，全心全意全程關(guān)愛客戶，理賠前讓您安心，理賠中讓您順心，理賠后讓您舒心。

做為每年客戶節(jié)的重頭戲，2013年小海豚俱樂部主題活動，繼續(xù)傳播青春活力正能量?？蛻艄?jié)期間將相繼推出健康“星”計劃和“繪生繪色”兒童繪畫比賽兩項活動。我們將向客戶發(fā)放設(shè)計精美、實用有趣兒童的“健康課程表”，同時邀請客戶全家人一同參加與全運會同步舉辦的百年兒童趣味“全運會”。今年第二屆“繪生繪色”兒童繪畫比賽將吸引更多小朋友參與，給孩子一方展示繪畫的舞臺，愿小朋友們繪出五彩斑斕的明天。

科技引領(lǐng)時代，智能手機飛速發(fā)展，“百年一保通APP”也將在客戶節(jié)期間上線，此舉將會極大的方便客戶與百年的溝通與互動，開拓交互服務(wù)新平臺，貼身進口袋，服務(wù)到指尖--百年一保通APP，值得期待！

創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒。百年人壽客戶節(jié)是百年人壽客戶服務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分，是百年人壽長遠發(fā)展的有力保障。公司將不斷完善客戶服務(wù)大平臺，充實服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供更多更有價值的服務(wù)。2013年客戶節(jié)期待與您共精彩！