科學技術(shù)的不斷進步，使得人們生活質(zhì)量越來越好。對此中國人壽財險也積極引入大量高科技元素，來使服務升級，其中就包括微信投保車險。如今微信統(tǒng)一投保及服務平臺已經(jīng)上線，車主可以通過這一平臺購買到車險了。

中國人壽財險深圳市分公司在“車險電子化定損中心”基礎(chǔ)上，再次升級服務渠道。據(jù)了解，該公司近日正式推出微信投保和微信理賠。客戶只需關(guān)注微信平臺，即可根據(jù)微信平臺自動回復功能指引，輕松實現(xiàn)投保、查勘、理賠、支付全過程。據(jù)介紹，短短幾月，該公司已成功受理查勘案件約800宗，查勘成功率達83.34%，查勘平均時長18.5分鐘。

中國人壽財險正在打造統(tǒng)一的電子商務平臺。對于車險服務，國壽集團旗下國壽財險已開通過多渠道投保方式，包括電話投保、網(wǎng)上投保、手機投保和微信投保。通過微信，只要車主通過添加微信關(guān)注“中國人壽保險”，就可進入微信服務界面，選擇“承保、理賠、查勘、支付”等相關(guān)服務。微信還可以提供意外險投保、激活卡服務等。

中國人壽財險利用網(wǎng)絡通訊提升保險服務競爭力已成為一大趨勢，中國人壽集團目前的服務升級最大看點就是引入大量的高科技元素，其中就包括微信投保車險。北京商報記者近日獲悉，國壽微信統(tǒng)一投保及服務平臺已上線，車主可以通過這一平臺進行車險購買，以及對車險承保理賠進行適時查詢。

同時，中國人壽財險還推出“一路行”移動查勘定損系統(tǒng)，公司理賠查勘人員通過手機完成現(xiàn)場查勘、定損、單證采集、簡易案件定損甚至賠款支付等。

在手機投保方面，中國人壽財險相關(guān)人員介紹，需要車主通過手機下載“國壽掌上保險”，選擇“車險投保”，輸入車輛信息，自助選擇險種將可獲得報價；車主核實所填寫的信息并繳費成功，將收到正式保單。

除了利用科技手段提高承保、理賠效率外，中國人壽財險也在全國做出11項車險服務承諾，如緊急拖車、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障等。

日前，中國人壽財險公司為順應客戶對理賠服務便捷性的需求，面向京城車主推出了車險微信理賠服務。這項服務充分借助微信即時信息交流平臺的便捷性，讓廣大車主可以通過微信實現(xiàn)車險事故報案、投保理賠信息查詢以及事故照片上傳等。這是人保財險自去年成功推出“掌上人保”之后，在電子理賠領(lǐng)域的新嘗試和新探索，進一步豐富了客戶的索賠手段，特別是滿足了當下年輕客戶的需求。

據(jù)該公司相關(guān)負責人介紹，在試運行階段，客戶只需在微信平臺中關(guān)注“北京人保車險理賠”公眾賬號，即可與人保財險北京分公司進行實時溝通互動。車輛出險后，客戶可以直接通過微信聯(lián)系報案，只需發(fā)送姓名、車牌號和聯(lián)系電話，公司后臺客服人員將會及時主動聯(lián)系客戶，引導客戶完成報案及后續(xù)事宜。同時，客戶還可以通過微信直接查詢車險投保和理賠信息，只需輸入車牌號和身份證信息進行保單綁定，編輯發(fā)送查詢字符，即可獲取相關(guān)信息。

中國人壽財險許昌中心支公司（以下簡稱國壽財險許昌公司）啟動車險電話營銷“直通車”業(yè)務（以下簡稱電銷業(yè)務）。該公司負責人說：“比起傳統(tǒng)代理銷售模式，電銷業(yè)務的費率更低，因為省去了中間環(huán)節(jié)，直接面對客戶，客戶能享受到更加優(yōu)惠的價格?？蛻糁恍钃艽?qū)Ｓ秒娫?008-007-007投保，家庭自用車輛商業(yè)車險除享受正常的價格折扣外，還可以再優(yōu)惠15%。”

中國人壽財險在投保程序上，電話車險也十分方便。車主只需撥打電話，足不出戶便可以完成投保程序，并可靈活約定送單時間。國壽財險許昌公司會派專人將保單送達約定地點。在理賠方面，車主亦可享受全天候快速跟蹤服務。同時，國壽財險許昌公司還設立了“電銷快速理賠綠色通道”為電銷客服提供最快捷、最貼心的理賠服務。

如果想更省心，車主也可以撥打0374-2295519或0374-2628399在國壽財險工作人員的幫助下投保。同時，國壽財險許昌公司的保險專家還可以根據(jù)車主的需求，為車主量身定做一套最合理的保險方案，讓客戶真正享受到國壽財險“放心、省心、舒心”的保險服務。