中華保險新疆烏魯木齊分公司加強保險宣傳優(yōu)化客戶服務

為積極配合新疆分公司“理賠創(chuàng)優(yōu)年”服務活動開展，中華保險新疆烏魯木齊分公司客服部扎扎實實做好客戶服務的每一個環(huán)節(jié)，把加強理賠服務宣傳作為優(yōu)化客戶服務的重要手段。今年第一季度已先后派出7批次客戶人員為客戶講解保險知識和理賠的相關要求，極大優(yōu)化和便利了客戶的服務需求，贏得了客戶的廣泛贊譽。

2013年4月3日，烏魯木齊分公司客服部在烏魯木齊公交集團舉辦了一場“定損、車險理賠、人傷理賠”現場業(yè)務培訓和疑難案件解答會。盡管4月的烏魯木齊還比較冷，天空正飄飄灑灑的落著雪花，乍暖春寒的天氣讓人感到冷颼颼的?？墒牵诠患瘓F的大會議室里卻洋溢著暖暖的春意，公交集團所屬各車隊近90名中層領導干部參加了此次理賠現場培訓。

烏魯木齊分公司表示，在“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動的鼓舞下，全體客服人員將繼續(xù)振奮精神，鼓舞士氣，認真貫徹活動各項要求，進一步增強服務能力和服務質量，為客戶提供更好的服務。

中華保險四川分公司為森林提供風險保障156億元

4月9日，中華保險四川雅安中支2013年度林業(yè)保險承保工作啟動。這是中華保險四川分公司大力拓展森林保險，為森林安全保駕護航的一個縮影。截至今年3月底，該公司在四川省15個市州38個縣377個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開辦森林保險，承保范圍3800萬畝，為81萬林戶提供風險保障高達156億元。

四川省森林資源豐富，森林保護的工作非常重要。2012年初，中華保險四川分公司在政府有關部門的大力支持下開辦森林保險，其森林保險承辦工作得到了四川省林業(yè)廳林業(yè)站領導和廣大林戶的充分肯定?；馂?、旱災、森林病蟲害、泥石流等常見自然災害是森林的天敵。當災害發(fā)生時，中華保險四川分公司全力發(fā)揮保險職能，勇擔經濟補償重任，為恢復林地生產力，防止林地面積縮減筑起一道保險屏障。

今年2月，四川甘孜藏族自治州紅海子境內突發(fā)草原大火，引發(fā)森林火災。中華保險四川甘孜中支參加康定縣統一滅火行動，先行預付賠款50萬元。同月，四川達州渠縣森發(fā)、林鑫兩處林場出現大面積樹木干枯死亡，四川分公司、達州中支會同省林業(yè)廳專家現場查勘，分別向預付賠款各20萬元。截至目前，中華保險四川分公司累計為承保區(qū)域森林保險責任災害賠付超過200萬元，有力保障了森林安全。

隨著國家強農惠農力度增大，未來森林保險在降低林業(yè)損失、保護林農利益上將發(fā)揮越來越重要的作用。中華保險四川分公司表示，將進一步加大森林保險宣傳力度，應保盡保，努力擴大林業(yè)保險覆蓋面；大力探索林業(yè)保險防災減災體系建設，關口前移，防患重于理賠；積極運用GPS、無人機等查勘定損新技術，切實提高理賠效率，優(yōu)化服務品質，塑造森林保險的特色品牌，讓政府放心，讓林戶滿意，讓森林更綠。