中華保險(xiǎn)是我國(guó)重要的保險(xiǎn)公司，有著雄厚的保險(xiǎn)實(shí)力與較強(qiáng)的理賠能力。近年來(lái)，中華保險(xiǎn)加大對(duì)保險(xiǎn)理賠的投入，進(jìn)一步提高理賠效率。

隨著服務(wù)水平的不斷提升，中華保險(xiǎn)的理賠服務(wù)效率再次提速。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，今年1-2月，中華保險(xiǎn)的車險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為4.89天，2000元以下車險(xiǎn)非人傷案件當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.6天、2.16天；車險(xiǎn)滾動(dòng)12個(gè)月報(bào)案結(jié)案率92.23%，比去年同期提高1.01個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)最近公布的2012年度全國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，中華財(cái)險(xiǎn)的用戶滿意度指數(shù)為82.2，位列財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第二。

今年中華保險(xiǎn)還將在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，且公司將積極引進(jìn)3G技術(shù)，應(yīng)用平板電腦進(jìn)行理賠事故現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)查勘近期將在全系統(tǒng)全面推廣。

優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)水平是贏得客戶信賴的重要保障，同時(shí)引用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)于客戶也可使工作效率得到最大化發(fā)揮。

近幾年，中華保險(xiǎn)一直致力于提升客服水平，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，全員服務(wù)、全程服務(wù)。據(jù)中華保險(xiǎn)客服部和理賠部的負(fù)責(zé)人介紹，近幾年，中華保險(xiǎn)從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，在全系統(tǒng)先后開展了“理賠質(zhì)量年”和“理賠服務(wù)年”活動(dòng)；2012年，為積極響應(yīng)保監(jiān)會(huì)“加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量”的號(hào)召，全面開展“綜合治理車險(xiǎn)理賠難”活動(dòng)，提高理賠質(zhì)量和服務(wù)水平，在系統(tǒng)內(nèi)推出了“誠(chéng)信中華理賠不難”主題活動(dòng)。

今年，中華保險(xiǎn)圍繞“承諾不變，服務(wù)升級(jí)”，重點(diǎn)推出了“理賠八個(gè)三”服務(wù)舉措，包括：電話鈴響3聲內(nèi)接聽報(bào)案；非客戶原因，5分鐘內(nèi)完成接報(bào)案（包括系統(tǒng)錄入）等舉措。

中華保險(xiǎn)理賠部負(fù)責(zé)人表示，中華保險(xiǎn)今年將繼續(xù)深入推進(jìn)理賠管理和服務(wù)創(chuàng)新，在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)。同時(shí)，還將積極引進(jìn)3G技術(shù)，應(yīng)用平板電腦施行理賠事故現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)查勘近期將在全系統(tǒng)全面推廣。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司始創(chuàng)于1986年7月15日，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，由國(guó)家財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部專項(xiàng)撥款新疆兵團(tuán)1.1億元組建成立，是新中國(guó)誕生后我國(guó)成立的第二家具有獨(dú)立法人資格的國(guó)有保險(xiǎn)公司。2002年9月20日，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，由新疆兵團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司更名為“中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司”，成為全國(guó)唯一一家以“中華”冠名的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。

2004年9月，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，公司實(shí)行“一改三”的整體改制方案，改建為“中華聯(lián)合保險(xiǎn)控股股份有限公司”，控股設(shè)立“中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”和“中華聯(lián)合人壽保險(xiǎn)股份有限公司”（待籌建成立）。目前，中華聯(lián)合控股和中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)公司總部均在中國(guó)新疆烏魯木齊南湖南路65號(hào)，注冊(cè)資本金為人民幣15億元。

多年來(lái)，公司發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取”的企業(yè)精神，恪守“穩(wěn)健、創(chuàng)新、持續(xù)、高效”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真履行“服務(wù)至上、信守承諾、回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展，誠(chéng)信展業(yè)，專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值理念，積極推進(jìn)國(guó)家“三農(nóng)”保險(xiǎn)和新農(nóng)村建設(shè)，多次獨(dú)家或聯(lián)合承保了國(guó)家能源水利、交通運(yùn)輸、海上石油平臺(tái)、航天衛(wèi)星、世博會(huì)等大型重點(diǎn)工程的保險(xiǎn)項(xiàng)目，以其卓越的專業(yè)水準(zhǔn)，誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，樹立了公司良好的口碑和形象。

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，公司牢牢把握住發(fā)展機(jī)遇，不斷開拓進(jìn)取，努力拼搏、成功的實(shí)施了走向全國(guó)、更名中華、體制改革三大戰(zhàn)略，在實(shí)踐中不斷摸索、積累、創(chuàng)新，建立了一套行之有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶服務(wù)體系，開創(chuàng)了一系列符合中國(guó)國(guó)情和公司發(fā)展實(shí)際，切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)管理模式。經(jīng)過(guò)短短幾年間，由一個(gè)起家于農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，誕生在新疆、名不見經(jīng)傳的區(qū)域性小公司，發(fā)展崛起成為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋全國(guó)，業(yè)務(wù)規(guī)模位居中國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)第四位的全國(guó)性保險(xiǎn)大企業(yè)，走出了一條獨(dú)具特色的中華保險(xiǎn)發(fā)展之路。

公司注重誠(chéng)信建設(shè)，視誠(chéng)信是企業(yè)的生命。公司先后被中國(guó)企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理中心和中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心授予“國(guó)家A級(jí)守信企業(yè)”；被中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)評(píng)為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”；被世界金融實(shí)驗(yàn)室和品牌實(shí)驗(yàn)室連續(xù)多年評(píng)定為“中國(guó)10大最受贊賞保險(xiǎn)公司”、“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”；2007年入選“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”和“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”。“中華保險(xiǎn)”連續(xù)三年被譽(yù)“歐元之父”蒙代爾教授所領(lǐng)導(dǎo)的世界品牌實(shí)驗(yàn)室授予“亞洲品牌500強(qiáng)”。

展望未來(lái)，中華保險(xiǎn)在黨中央、國(guó)務(wù)院和中國(guó)保監(jiān)會(huì)的關(guān)心支持下，乘保險(xiǎn)業(yè)大發(fā)展的東風(fēng)，加快改制轉(zhuǎn)型，完善治理結(jié)構(gòu)，壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提升服務(wù)國(guó)家、社會(huì)的保險(xiǎn)保障能力，力爭(zhēng)把公司建成一個(gè)治理結(jié)構(gòu)完善、管理機(jī)制科學(xué)、償付能力充足、經(jīng)營(yíng)效益良好、綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，充滿生機(jī)和活力的現(xiàn)代金融保險(xiǎn)集團(tuán)。