中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司自2011年2月營(yíng)業(yè)以來，業(yè)務(wù)已經(jīng)步入正軌，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。我國第一家高危行業(yè)保險(xiǎn)公司--中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司積極服務(wù)煤炭安全發(fā)展。以煤為主的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)占到保費(fèi)的一半以上。

中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司是第一個(gè)總部設(shè)在山西的全國性金融保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)。成立于2008年，今年2月正式運(yùn)營(yíng)，股東包括山西煤炭工業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局、中國中煤能源集團(tuán)公司以及省屬國有重點(diǎn)煤礦企業(yè)在內(nèi)的15家單位。

中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)以來，在保費(fèi)收入快速增長(zhǎng)的同時(shí)，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占到了85%，潛力巨大的涉煤保險(xiǎn)保費(fèi)收入比重達(dá)到了55%。

但在煤炭生產(chǎn)等高危領(lǐng)域，拓展卻明顯不足。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，在一些地區(qū)，煤礦企業(yè)投保率不足10％，保險(xiǎn)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、資金融通、社會(huì)管理功能在這一領(lǐng)域體現(xiàn)還不充分，煤炭、非煤礦山等最需要保險(xiǎn)保駕護(hù)航的高危行業(yè)，恰恰處于風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)的狀態(tài)。

為改變這一局面，在山西省委、省政府的支持下，由山西煤炭工業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局、中國中煤能源集團(tuán)公司及山西焦煤集團(tuán)、晉城無煙煤礦業(yè)集團(tuán)、山西潞安礦業(yè)等中央及山西省屬國有重點(diǎn)煤炭企業(yè)共15家單位發(fā)起成立了中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。作為國內(nèi)首家具有煤炭行業(yè)背景的保險(xiǎn)公司，中煤保險(xiǎn)也是山西省首家保險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)。公司注冊(cè)資本金5億元人民幣，注冊(cè)地山西省太原市，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋各類財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

中煤保險(xiǎn)將立足于“煤炭等高危行業(yè)專業(yè)保險(xiǎn)公司”的戰(zhàn)略定位，秉承“誠信守法、突出特色、駕馭風(fēng)險(xiǎn)、追求效益”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、集約化管理、內(nèi)涵式發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)策略，以煤炭等高危行業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)為核心，兼顧傳統(tǒng)保險(xiǎn)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)，著力為全國高危企業(yè)、高危行業(yè)職業(yè)人群提供完善、周全的風(fēng)險(xiǎn)保障，力爭(zhēng)成為“專業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、效益優(yōu)良”的專業(yè)保險(xiǎn)公司，為促進(jìn)煤礦生產(chǎn)安全、服務(wù)山西經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

日前，中煤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司推出“3•15”服務(wù)承諾，涉及誠信銷售、出單迅速、短信關(guān)懷、專線服務(wù)、理賠時(shí)效、增值服務(wù)、客戶回訪、接受監(jiān)督等八個(gè)方面，以切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益。

對(duì)于機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，在收到客戶提交的真實(shí)、完整索賠材料并達(dá)成賠付協(xié)議后，3000元（含）以下不涉及人員傷亡的案件，該公司承諾1個(gè)工作日賠付；5萬元以上的案件，承諾7個(gè)工作日賠付。對(duì)于煤礦保險(xiǎn)，在煤礦發(fā)生重大事故時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)付賠款機(jī)制，承諾24小時(shí)內(nèi)預(yù)付賠款。

對(duì)于承保后的回訪，非車險(xiǎn)客戶回訪覆蓋面達(dá)到100%，車險(xiǎn)客戶回訪覆蓋面達(dá)到30%以上。理賠后的回訪，非車險(xiǎn)出險(xiǎn)客戶實(shí)行100%回訪，車險(xiǎn)客戶回訪率達(dá)到60%以上。

中煤保險(xiǎn)鼓勵(lì)社會(huì)民眾對(duì)公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。在中煤保險(xiǎn)網(wǎng)站及分支機(jī)構(gòu)提出建設(shè)性意見并被采納者，該公司將予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

同時(shí)，該公司客戶服務(wù)專線全天候24小時(shí)運(yùn)行，提供產(chǎn)品咨詢、出險(xiǎn)報(bào)案、客戶投訴等多項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)。

中煤保險(xiǎn)立足山西經(jīng)濟(jì)，服務(wù)高危行業(yè)，圍繞保障煤炭安全生產(chǎn)，加大市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)力度，初步形成專業(yè)化經(jīng)營(yíng)特色，取得較好成績(jī)，得到省委省政府和山西保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

目前，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，中煤保險(xiǎn)已初步完善公司治理結(jié)構(gòu)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)，精神面貌煥然一新。在整章建制的基礎(chǔ)上，明確戰(zhàn)略定位，加強(qiáng)內(nèi)控管理，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、集約化管理、內(nèi)涵式發(fā)展。重點(diǎn)圍繞服務(wù)煤炭等高危行業(yè)，有針對(duì)性地推出特色保險(xiǎn)系列產(chǎn)品。特別是在煤炭礦井建設(shè)工程保險(xiǎn)、井下職工塵肺病責(zé)任保險(xiǎn)、煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)方面，取得突破性進(jìn)展。

中煤保險(xiǎn)表示，將在尊重保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展規(guī)律的前提下，在各級(jí)政府部門的大力支持下，以煤炭保險(xiǎn)為核心，以安全生產(chǎn)為目標(biāo)，為高危行業(yè)保駕護(hù)航，努力打造"專業(yè)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、效益優(yōu)良"的專業(yè)保險(xiǎn)公司，充分發(fā)揮社會(huì)管理功能，服務(wù)山西經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，為山西社會(huì)和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。