郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指我行通過與保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議，借助郵儲(chǔ)銀行的品牌，發(fā)揮遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，利用多年經(jīng)營(yíng)所積累的客戶資源，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在我行網(wǎng)點(diǎn)柜面的延伸。

郵儲(chǔ)銀行自1998年恢復(fù)開辦郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，經(jīng)過十多年的不斷發(fā)展與完善，逐步確立了在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。目前我行已與多家財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)保險(xiǎn)公司簽署了合作協(xié)議，保險(xiǎn)產(chǎn)品涵蓋傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、新型壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)車險(xiǎn)等多種類型。

郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持客戶為中心的服務(wù)理念，向客戶推薦適合其需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，借助自身的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，已為4000多萬城鄉(xiāng)居民提供了熱情、周到的保險(xiǎn)服務(wù)，“買保險(xiǎn)、到郵儲(chǔ)”的保險(xiǎn)消費(fèi)觀念深入人心。

郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是指郵政部門受保險(xiǎn)公司的委托，利用郵政儲(chǔ)蓄遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)，為保險(xiǎn)公司代辦保險(xiǎn)，收取保險(xiǎn)金的中間業(yè)務(wù)。代理銷售經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門批準(zhǔn)的多家保險(xiǎn)公司的人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)及意外傷害等保險(xiǎn)產(chǎn)品。

以郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已成為保險(xiǎn)銷售的重要渠道，尤其為網(wǎng)點(diǎn)和人員不多的新保險(xiǎn)公司所看重。但是，由于近年來越來越多的保險(xiǎn)公司通過銀行代理銷售保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使得“銀保業(yè)務(wù)”在保險(xiǎn)公司的收入中占到了相當(dāng)大的比重，個(gè)別保險(xiǎn)公司甚至已經(jīng)完全依賴銀行保險(xiǎn)銷售渠道作為自己開拓市場(chǎng)的“法寶”，這不但限制了銷售渠道的擴(kuò)展，也使保險(xiǎn)公司在獲得市場(chǎng)的同時(shí)，另外支付給了銀行高額的傭金。

盡管在傭金方面，郵政網(wǎng)點(diǎn)收取的數(shù)目要遠(yuǎn)少于銀行，但郵政網(wǎng)點(diǎn)代銷險(xiǎn)種主要以分紅型的綜合類險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)為主，而對(duì)于這類產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司只有通過“薄利多銷”才可獲得盈利；另外，現(xiàn)在去郵政局辦理郵政或其他業(yè)務(wù)的顧客中，中低收入者占比較大的比重，這使得保險(xiǎn)公司也只能選擇在郵政局出售一些設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單、比較容易解釋且單件利潤(rùn)比較低的產(chǎn)品。

郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展符合市場(chǎng)各方的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)、郵政和廣大消費(fèi)者的“三贏”。一是作為委托人的保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)范圍的迅速擴(kuò)大。郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)成的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和高素質(zhì)的人力資源是保險(xiǎn)業(yè)低成本擴(kuò)張的基礎(chǔ)，郵政積累多年的商業(yè)信譽(yù)為保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售帶來便利，郵政部門的大客戶很自然地被納入保險(xiǎn)公司的潛在客戶群。二是文章來源于網(wǎng)作為代理人的郵政部門鞏固了已有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。郵政部門把代理保險(xiǎn)視為實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略的一部分，開發(fā)了市場(chǎng)增長(zhǎng)較快的、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的手續(xù)費(fèi)收入來源，還可以通過推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，鞏固郵企關(guān)系。三是作為消費(fèi)者的廣大客戶享受到了物美價(jià)廉的服務(wù)。一方面，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣、信譽(yù)良好大大降低了客戶的信息搜索成本。另一方面，郵保合作降低了保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，反過來使保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)調(diào)低保險(xiǎn)費(fèi)率，為客戶提供了價(jià)格更為低廉的服務(wù)。

然而，幸福是短暫的。××年一季度，繼××年的微增后，銀行保險(xiǎn)不堪重負(fù)，出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。一季度，銀行代理的保險(xiǎn)費(fèi)收入億元，同比下降了%。同期，郵政代理壽險(xiǎn)保費(fèi)量達(dá)萬元，同比下降了，面臨的形勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻。

郵保合作過于單一

郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，僅停留在“追求保費(fèi)收入，增加手續(xù)費(fèi)”的合作層面上。為了爭(zhēng)奪銷售渠道，快速提高市場(chǎng)占有率，郵政采取的“一對(duì)多”的協(xié)議合作方式。該種方式較為隨意，與各家保險(xiǎn)公司間合作不夠深入，缺乏長(zhǎng)期利益共享。二者無法通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，亦無法實(shí)現(xiàn)雙方利益均衡，達(dá)到共贏得預(yù)期目標(biāo)。

產(chǎn)品沒有吸引力

各保險(xiǎn)公司雖有積極開發(fā)郵保產(chǎn)品，但都是分紅型的兩全保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任雷同、保險(xiǎn)費(fèi)及保險(xiǎn)金額相近，繳費(fèi)方式大多以五年期躉交為主。未能實(shí)現(xiàn)與儲(chǔ)蓄產(chǎn)品互補(bǔ)，滿足客戶的差異化需求。由于產(chǎn)品基本雷同，不能滿足客戶多層次的需求，大大限制了銀保合作的廣度和深度。同時(shí)，大量的躉交形式，易導(dǎo)致客戶資源的過渡開采，業(yè)務(wù)容易大起大落，不利于市場(chǎng)的合理開發(fā)和培育。