中國人壽作為國內(nèi)最大的人壽保險(xiǎn)公司，經(jīng)過大量基層調(diào)研、市場分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中率先研發(fā)推出了集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽E家”產(chǎn)品。

據(jù)了解，“電子投保與出單”是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電腦終端設(shè)備及3G通訊技術(shù)，通過輔助填寫、實(shí)時(shí)校驗(yàn)、自動(dòng)演算等技術(shù)手段，整合公司各類系統(tǒng)資源，優(yōu)化投保實(shí)務(wù)流程，創(chuàng)新研發(fā)的銷售支持系統(tǒng)。通過“利益演示”，銷售人員可根據(jù)客戶不同年齡與性別，進(jìn)行保險(xiǎn)責(zé)任、歷年保險(xiǎn)利益的演示，讓客戶一目了然。“計(jì)劃書”能幫助銷售人員根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)全面、精確直觀的家庭保險(xiǎn)建議及理財(cái)規(guī)劃，是目前銷售人員展業(yè)最有效的支持工具之一。“展業(yè)支持”利用該公司內(nèi)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)雙渠道，為銷售人員提供了涵蓋客戶管理、保單管理、報(bào)表管理、資訊傳播等26類展業(yè)支持功能，可全面實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)需求。

e平臺進(jìn)駐農(nóng)村

“在‘國壽E家’沒上線之前，往返縣城需要花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)，簽下一份保單至少需要三個(gè)來回。”魯鳳珊告訴記者，尤其遇到農(nóng)忙和特殊時(shí)期，崇山峻嶺的地形地貌讓她們到縣支公司交付保單成為一大難題。

今年，一則令大田壩娘子軍振奮的消息傳來——電子化的移動(dòng)展業(yè)平臺“國壽E家”在全國陸續(xù)上線了。魯鳳珊第一時(shí)間打電話詢問縣支公司業(yè)務(wù)主管：“使用‘國壽E家’，真的可以自己錄單嗎？！”

通過國壽保山市分公司、昌寧縣支公司的系統(tǒng)培訓(xùn)，魯鳳珊等多位營銷員開始嘗試使用“國壽E家”系統(tǒng)傳送客戶信息、在線審核資料、出具電子保單，憑借“國壽E家”填寫快、轉(zhuǎn)賬快、生效快的明顯優(yōu)勢，大田壩娘子軍去到更遙遠(yuǎn)的村寨展業(yè)。

“這極大方便了路遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)員，再也不用趕著去縣城交單，還避免了保單填寫錯(cuò)誤被退單，否則要重新填寫表格，重新找客戶簽字。”魯鳳珊稱。

以前，魯鳳珊的展業(yè)包里總是裝滿了各種各樣的宣傳頁、產(chǎn)品演示表、計(jì)算器等展業(yè)工具，重達(dá)十幾斤。“現(xiàn)在只需帶上電腦和投保確認(rèn)書，就可以輕輕松松上路了。”魯鳳珊正在為團(tuán)隊(duì)所有屬員爭取“國壽E家”的使用權(quán)限，并借助這一現(xiàn)代化的移動(dòng)展業(yè)工具打造保險(xiǎn)先進(jìn)村。

在方便之余，“國壽E家”還進(jìn)一步拓寬了展業(yè)內(nèi)容。國壽保山市分公司總經(jīng)理褚光永對記者稱，保險(xiǎn)產(chǎn)品及功能日漸豐富，不同的保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)責(zé)任和保額設(shè)計(jì)，會帶來不同的保障權(quán)益和保單價(jià)值，以前的展業(yè)工具太過簡單，現(xiàn)在憑借電子化的移動(dòng)平臺，就能讓偏遠(yuǎn)村寨的鄉(xiāng)親對不同條件下的保單情況做到一目了然。

提升效率 展業(yè)利器

數(shù)據(jù)顯示，“國壽e家”為營銷員提供了展業(yè)利器，尤其有助于進(jìn)軍溫州的高端市場。2011年銀海團(tuán)隊(duì)全年實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)1.18億元，通過“國壽e家”實(shí)現(xiàn)的保費(fèi)達(dá)7249萬元，占比61.37%；全年實(shí)現(xiàn)的4681件新單件數(shù)中，通過國壽“e家”達(dá)成1815件，占比38.77%；10萬元以上的保單，通過“國壽e家”達(dá)成75件，傳統(tǒng)投保方式僅達(dá)成22件。

截至7月30日，國壽昌寧縣支公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1609.66萬元，同比增長21％。個(gè)險(xiǎn)渠道實(shí)現(xiàn)首年期交保費(fèi)374.02萬元，達(dá)成全年目標(biāo)410萬元的91.2%，同比增長83％。目前所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)已建成隊(duì)伍131人，上半年成功創(chuàng)建了13個(gè)保險(xiǎn)先進(jìn)村。