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西寧市社保局咨詢(xún)電話(huà)是多少?往常你很可能找不到答案,但是現(xiàn)在可以明確的告訴你是96345。列為西寧市政府2013年為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一的西寧市社保局咨詢(xún)熱線(xiàn)96345于11月11日正式開(kāi)通,今后廣大市民可以足不出戶(hù),只需撥打熱線(xiàn)電話(huà)就可以詳細(xì)咨詢(xún)了解社保政策和業(yè)務(wù)流程等。
據(jù)了解,目前社會(huì)保險(xiǎn)各險(xiǎn)種在西寧市社保局的參保單位有近1.2萬(wàn)戶(hù)290余萬(wàn)人次險(xiǎn),每天辦理的業(yè)務(wù)量日均1200人次以上,高峰期近3000人次,其中約有三分之一是咨詢(xún)業(yè)務(wù)。為了解決市民咨詢(xún)業(yè)務(wù)往返“跑腿”“排隊(duì)”問(wèn)題,西寧市社保局經(jīng)過(guò)半年多的努力,建成開(kāi)通了社會(huì)保險(xiǎn)96345電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)。記者了解到,96345咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)周一至周五8∶30至12∶00,14∶30至18∶00都有10部人工坐席提供咨詢(xún)服務(wù),每天可提供接聽(tīng)1000人次以上的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)量,已建成入庫(kù)社保政策業(yè)務(wù)知識(shí)1萬(wàn)余條,內(nèi)容涵蓋城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和綜合業(yè)務(wù),能較好地滿(mǎn)足市民對(duì)社保政策和辦理流程等的咨詢(xún)解答。社會(huì)保險(xiǎn)96345熱線(xiàn)電話(huà)的開(kāi)通運(yùn)行,是西寧市社保局進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)工作作風(fēng),落實(shí)精細(xì)化服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措,將有力提升社保經(jīng)辦服務(wù)能力和服務(wù)水平。
來(lái)廣州工作十多年,成了家立了業(yè),想咨詢(xún)“積分入戶(hù)”政策,為小孩以后上學(xué)做好準(zhǔn)備,不料竟連續(xù)撥打了15個(gè)廣州各區(qū)社保局的咨詢(xún)電話(huà),對(duì)方要么忙音,要么傳出“傳真音”,只有兩次接通,這是市民李小姐近日的遭遇。
昨日上午10時(shí),記者兩次撥打廣州勞動(dòng)保障政策法規(guī)咨詢(xún)電話(huà)12333,第一次通了但無(wú)人接聽(tīng),第二次提示“你撥打的電話(huà)正忙”。隨后,根據(jù)廣州市人力資源和社會(huì)保障局公布的各區(qū)對(duì)外服務(wù)聯(lián)系電話(huà),記者逐個(gè)撥打。共撥打了10個(gè),僅3個(gè)接通。其中,海珠區(qū)分局及番禺區(qū)分局的電話(huà)一直出現(xiàn)“忙音”,越秀區(qū)分局和白云區(qū)分局則提示“您撥打的用戶(hù)正忙”,荔灣區(qū)分局及黃埔區(qū)分局則傳出持續(xù)的“傳真音”。記者撥打天河區(qū)分局提供的咨詢(xún)電話(huà)接通后,工作人員稱(chēng)請(qǐng)撥打另一號(hào)碼,可當(dāng)記者撥打?qū)Ψ浇o的號(hào)碼,工作人員竟稱(chēng)“咨詢(xún)積分入戶(hù)不是打我這里”,又給出另一號(hào)碼,記者再次撥打,終于有專(zhuān)人來(lái)解釋?;ǘ紖^(qū)分局電話(huà)與天河區(qū)分局類(lèi)似,轉(zhuǎn)了3次才得到“有問(wèn)題咨詢(xún)請(qǐng)講”的回應(yīng);開(kāi)發(fā)區(qū)分局及南沙分局均轉(zhuǎn)了2次方解決問(wèn)題。所有電話(huà)沒(méi)有一個(gè)可一次性解決問(wèn)題。
為使廣大創(chuàng)業(yè)者了解小額擔(dān)保貸款相關(guān)政策、辦理程序,市創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心與市人力資源社會(huì)保障電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)中心將于明天14:00至16:00,舉辦小額擔(dān)保貸款及創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)題電話(huà)咨詢(xún)活動(dòng),屆時(shí)有創(chuàng)業(yè)需求的群眾可以通過(guò)撥打12333電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)政策和問(wèn)題。
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