天平保險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)首家專業(yè)車險(xiǎn)公司，較早涉足新渠道，2008年開始電話車險(xiǎn)銷售，是國(guó)內(nèi)最早開展電話車險(xiǎn)的產(chǎn)險(xiǎn)公司之一。去年1月，天平保險(xiǎn)全新電子商務(wù)平臺(tái)正式上線，客戶在網(wǎng)絡(luò)上可以完成車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等險(xiǎn)種的一站式投保。

電銷、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)因?yàn)槭∪ブ虚g環(huán)節(jié)，可以讓利給客戶。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著車險(xiǎn)新渠道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，保險(xiǎn)公司工作的重點(diǎn)已由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)向不斷提供增值服務(wù)發(fā)展。天平保險(xiǎn)官網(wǎng)提供車險(xiǎn)快速報(bào)價(jià)。

天平保險(xiǎn)拓展電銷、網(wǎng)銷等新渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在價(jià)格，還在于配套完善的車險(xiǎn)理賠及其增值服務(wù)。

電銷專屬服務(wù)中的5項(xiàng)無憂理賠服務(wù)分別是溝通無憂、定損無憂、交單無憂、賠付無憂和全程無憂，具體來看：溝通無憂：24小時(shí)車險(xiǎn)管家為客戶提供專業(yè)的車險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，并優(yōu)先協(xié)調(diào)各部門辦理理賠手續(xù)；定損無憂：?jiǎn)诬嚀p失2000元以下純車物損失的案件，若案件真實(shí)性和價(jià)格無異議，查勘員現(xiàn)場(chǎng)出具定損單，以方便客戶及時(shí)進(jìn)行修理；交單無憂：萬元以下純車損或物損案件，客戶可以撥打95550預(yù)約上門收單，大大減少了遞交資料的繁瑣；賠付無憂：對(duì)于萬元以下（含簡(jiǎn)易人傷）案件，資料齊全，案件無異議，1個(gè)工作日內(nèi)通知付款；全程無憂：為電話車險(xiǎn)理賠案件開通綠色特快通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處理，確保理賠時(shí)效。

非事故道路救援服務(wù)和資信通短信提醒服務(wù)則是2項(xiàng)關(guān)愛增值服務(wù)。由于非事故原因造成的道路救援需求，天平保險(xiǎn)可以提供現(xiàn)場(chǎng)修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù)；同時(shí)，及時(shí)為客戶提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等提醒短信。

天平保險(xiǎn)電銷車險(xiǎn)專屬服務(wù)同樣適用于網(wǎng)銷客戶。