隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售逐漸成為主流，然而，網(wǎng)絡(luò)銷售也存在弊端，如何避免呢？對(duì)此，國(guó)家與企業(yè)應(yīng)通力合作，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為了防范網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)欺詐，中國(guó)保監(jiān)會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱“《征求意見(jiàn)稿》”)，旨在加強(qiáng)正規(guī)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息披露。

而筆者從“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證管理機(jī)構(gòu)中網(wǎng)(knet.cn)獲悉，為了防范保險(xiǎn)類網(wǎng)站假冒釣魚風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)指定信息及時(shí)防偽披露，中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司(以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”)官網(wǎng)已經(jīng)率先完成“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證，提前踐行了保監(jiān)會(huì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)規(guī)范管理要求。

以“中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)”為例，今后廣大網(wǎng)民或公眾在登錄中國(guó)人壽在線辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，可隨時(shí)通過(guò)查驗(yàn)“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證標(biāo)識(shí)，核對(duì)中國(guó)人壽公司有關(guān)工商信息、網(wǎng)站信息、域名信息等。

為進(jìn)一步發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)，豐富互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品不斷更新改革。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)以客戶為中心的核心理念，對(duì)網(wǎng)站的信息架構(gòu)、用戶流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，更加人性化的用戶體驗(yàn)為廣大網(wǎng)絡(luò)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)打造了新的網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品通道，旅游、交通意外、綜合意外保險(xiǎn)網(wǎng)上購(gòu)買更便捷；整合了中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)所有在線自助服務(wù)功能，保單查詢、激活卡激活、國(guó)壽鶴卡申請(qǐng)都能通過(guò)在線自助服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行。

登陸中國(guó)人壽保險(xiǎn)官方網(wǎng)，清爽不失穩(wěn)重，親和不失大氣的視覺(jué)形象讓人充分感受到中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)穩(wěn)健卻充滿朝氣的獨(dú)有魅力。

“產(chǎn)品中心”板塊為廣大用戶提供了中國(guó)人壽熱銷的20多類50多個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，可全面滿足用戶的個(gè)性化需求。用鮮活的投保示例、清晰的數(shù)字、通俗易懂的描述對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，拉近了保險(xiǎn)與大眾生活的距離，同時(shí)還完善了產(chǎn)品保費(fèi)試算功能，讓大家對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和保障有更全面的了解，選擇自己真正需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

進(jìn)入“客戶服務(wù)”板塊，用戶可以按照完整的保單流程查詢中國(guó)人壽的客戶服務(wù)指南，從如何購(gòu)買、如何交費(fèi)到保單售后服務(wù)，再到保單理賠服務(wù)，都有清晰的流程說(shuō)明及詳盡的專家提示，簡(jiǎn)潔明了又全面周到。在“國(guó)壽1+N增值服務(wù)”欄目，客戶還可以了解到中國(guó)人壽最新的增值服務(wù)信息，并可輕松查詢遍布全國(guó)各地的國(guó)壽鶴卡特約商家情況。在線自助服務(wù)功能更是滿足了用戶日益增多的網(wǎng)上服務(wù)需求，只需要簡(jiǎn)單注冊(cè)就可以更好地體驗(yàn)在線留言、產(chǎn)品收藏、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)查詢等在線功能；已經(jīng)購(gòu)買過(guò)中國(guó)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人還可以隨時(shí)掌握自己的保險(xiǎn)合同狀態(tài)，查詢帳戶信息，詳情見(jiàn)中國(guó)人壽在線客戶服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)指南。

官網(wǎng)線上購(gòu)買操作便捷

互聯(lián)網(wǎng)銷售流程簡(jiǎn)單、操作便捷，客戶只需通過(guò)公司官方網(wǎng)站線上選擇產(chǎn)品、計(jì)算價(jià)格、填寫投保信息、完成線上支付，可以在線上實(shí)時(shí)得到電子保險(xiǎn)憑證。幾分鐘即可完成整個(gè)投保過(guò)程，足不出戶就能擁有一份意外保險(xiǎn)保障，方便快捷。同時(shí)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)省去了大量的中間環(huán)節(jié)，除享受優(yōu)惠的價(jià)格外，為客戶帶來(lái)更多便捷。

新型產(chǎn)品選擇更多

中國(guó)人壽互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品是面向全國(guó)客戶銷售的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品線覆蓋了廣大客戶最為關(guān)心的綜合意外、交通意外、旅游意外、家庭意外、公民出境及意外醫(yī)療、意外住院等方面的意外保障需求。目前，所銷售的產(chǎn)品險(xiǎn)種豐富、組合靈活，客戶可以根據(jù)自身需求，選擇不同的保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額及保險(xiǎn)責(zé)任進(jìn)行搭配；真正體現(xiàn)了“以客戶為中心，以產(chǎn)品為中心”的宗旨。

作為中國(guó)人壽大力推進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分，中國(guó)人壽互聯(lián)網(wǎng)銷售業(yè)務(wù)將會(huì)繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為廣大客戶提供更加安全、便捷的服務(wù)。