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“公眾迅速了解某種機(jī)型的情況,往往不是在它的首飛之時,而是在它第一次掉下來的時候。 ”——航空界廣為流傳的這句話在波音公司[微博]的777機(jī)型上再次應(yīng)驗(yàn)。但隨著韓亞空難事件的平息,旅游保險(xiǎn)似乎又被人們拋在了腦后。為啥我們老不愛買保險(xiǎn)?
理由一:事故屬于小概率事件
在眾多不愿投保的理由中,對于旅游安全的“高度自信”占據(jù)了頭一把交椅。今年暑假準(zhǔn)備和父母一起去韓國旅游的Bob就沒有特意為自己的旅程購買旅游保險(xiǎn)。“雖然一直以來都會有很多旅游事故的新聞,但這畢竟是小概率的事件,沒必要為此買一份高額的旅游保險(xiǎn),這不就等于把錢往水里扔嗎?再說,去韓國旅游還是挺安全的,之前好像也沒聽說什么意外的消息。 ”Bob對即將開始的旅程滿懷期待更充滿信心。
業(yè)內(nèi)人士指出,目前我國意外險(xiǎn)總規(guī)模是300億元左右,旅游保險(xiǎn)占比非常小,購買旅游保險(xiǎn)的人數(shù)不到20%,而歐美國家一般都能夠達(dá)到80%-90%。究其原因,主要就是因?yàn)榇蟛糠值挠慰腿鄙亠L(fēng)險(xiǎn)意識,認(rèn)為保險(xiǎn)可有可無。
理由二:旅行社已經(jīng)有保險(xiǎn)了
“旅行社不是已經(jīng)替我們買過保險(xiǎn)了嗎?”這是王女士在接受采訪時脫口而出的第一句話,多數(shù)跟團(tuán)旅行的游客都以為旅行社已經(jīng)為其投保了,自己就不再準(zhǔn)備購買旅游保險(xiǎn)了。
其實(shí),旅行社所辦的保險(xiǎn)是旅責(zé)險(xiǎn),是旅行社自身投保的責(zé)任保險(xiǎn),只對因旅行社責(zé)任導(dǎo)致的事故或人員傷亡等賠償,其投保人、被保險(xiǎn)人、受益人均為旅行社。而若是游客本人因個人原因、人身意外等出險(xiǎn),該險(xiǎn)種就無能為力了。
現(xiàn)象一:死傷理賠不敵生存救援
“現(xiàn)在很多消費(fèi)者對生存救援比較重視,對死傷理賠反而不太留意。 ”在某知名保險(xiǎn)公司工作了近10年的Justin表示,目前旅游保險(xiǎn)市場上殺出了一批黑馬——境外救援險(xiǎn)。原來,由于綜合交通意外險(xiǎn)在投保期限和投保種類上都具有優(yōu)勢,大部分投保者會選擇購買該保險(xiǎn)。而從現(xiàn)在投保趨勢上看,很多出境游客戶寧愿購買境外救援險(xiǎn),如果一旦出事,可以在境外得到救援和醫(yī)療支持。雖然購買這個險(xiǎn)種也是一些申根國家的規(guī)定,但綜合意外險(xiǎn)反而賣得不如境外救援險(xiǎn)還是讓保險(xiǎn)公司有一種 “霧里看花”之感。
目前,各家保險(xiǎn)公司在該險(xiǎn)種上的市場競爭十分激烈。在Justin看來,其實(shí)在出境游上,這兩個險(xiǎn)種都非常重要,投保人在考慮救援的同時,也必須為事后可能出現(xiàn)的死傷理賠做好充分的準(zhǔn)備。
現(xiàn)象二:保險(xiǎn)真?zhèn)尾皇苤匾?/p>
不同于對于其他產(chǎn)品真?zhèn)蔚臒崆嘘P(guān)注,目前在旅游保險(xiǎn)市場卻出現(xiàn)了游客對自己購買的意外險(xiǎn)真?zhèn)尾⒉恢匾暤墓之惉F(xiàn)象。業(yè)內(nèi)人士透露2013年內(nèi)就發(fā)生了多起航意險(xiǎn)假保單事件,涉案的航意險(xiǎn)保單系偽造,根本就沒有被錄入在保險(xiǎn)公司內(nèi),也就是意味著出了事情消費(fèi)者無法獲得理賠。其實(shí)有些貓膩只要稍加留意就會被發(fā)現(xiàn),但投保人卻對保險(xiǎn)公司體現(xiàn)出了出人意料的信任,這也從某種程度上表現(xiàn)出消費(fèi)者對于旅游保險(xiǎn)并不重視,更有一些投保者不留電話,平臺也無法通過電話發(fā)送保單信息。
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