記者從市第三屆住房公積金管理委員會第一次會議上獲悉，按照國務(wù)院《住房公積金管理條例》“領(lǐng)取工資的職工，住房公積金繳存基數(shù)最低不得低于上一年度勞動和社會保障部門規(guī)定的職工月最低工資標(biāo)準(zhǔn)”的有關(guān)規(guī)定，鹽城從2013年7月1日起，職工住房公積金月繳存基數(shù)的上限由現(xiàn)行的9900元調(diào)整為11700元；繳存比例不變，其中，機關(guān)、事業(yè)單位及其在職職工仍各為12%，企業(yè)（含企業(yè)化管理的自收自支事業(yè)單位）單位及其職工仍各為8%-12%。

調(diào)整后單位和個人合計月繳存額最高為2808元，最低分別為：市區(qū)（含市直、開發(fā)區(qū)、城南新區(qū)、亭湖區(qū)、鹽都區(qū)）、東臺、大豐176元，建湖、射陽、阜寧、濱海、響水152元。

同時針對外地不斷發(fā)生的公積金騙貸現(xiàn)象，鹽城將“申請公積金貸款時，借款人須已按時、足額繳存住房公積金六個月（含）以上”這一條件改為“借款人須已建立住房公積金制度并按時、足額繳存住房公積金十二個月（含）以上”。

據(jù)介紹，今年1-7月份，全市共新增住房公積金開戶單位390個、2.55萬人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的102%；歸集住房公積金19.13億元，比上年同期增長24.19%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的64.7%；提取住房公積金16.86萬人次、10.85億元，比上年同期增長45.33%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的112.4%，發(fā)放個人住房公積金貸款7285筆、16.04億元（其中，首套房貸款比例為78%，企業(yè)職工貸款比例為47.1%），完成年度目標(biāo)任務(wù)的133.67 %；個貸逾期率為0.09‰。

公積金事業(yè)的良好發(fā)展離不開管理中心的良好服務(wù)，鹽城市住房公積全管理中心困繞“建設(shè)民生公積金，服務(wù)幸福新鹽城”發(fā)展主題，以“十二五”發(fā)展規(guī)劃“三大營業(yè)廳并行，四大系統(tǒng)互聯(lián)互通”為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式，開啟惠民便民新時代。

其一，“先人一步” 建設(shè)客服系統(tǒng)。隨著中心窗口服務(wù)接待量的不斷攀升，為了提升服務(wù)效能，最大限度地滿足所有住房公積金繳存人的現(xiàn)實需求和潛在需求，鹽城市住房公積金管理中心在2010年4月，在省內(nèi)率先建起住房公積金客服系統(tǒng)，籌建客服中心，統(tǒng)一解答職工咨詢，受理職工查詢，切實提高服務(wù)專業(yè)化和精細化水平。

其二，貼心服務(wù)，架起溝通橋梁。2012年12月28日，鹽城市住房公積金熱線改號為全國統(tǒng)一熱線“12329”。該客服熱線的全面建成標(biāo)志著鹽城市住房公積金服務(wù)進入了現(xiàn)場營業(yè)廳與電話營業(yè)廳并行的新階段。“今后，我們將加速網(wǎng)上營業(yè)廳建設(shè)步伐，早日實現(xiàn)我市住房公積金更好地服務(wù)全面建成小康社會。”鹽城市住房公積金管理中心黨組書記、主任范建江清晰勾勒出了全市住房公積金服務(wù)工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展路徑。

其三，多措并舉，打造服務(wù)團隊。為了確?？头犖榈恼w服務(wù)水平和服務(wù)技能，進一步增加群眾的滿意度，鹽城市住房公積金管理中心采取了多種方式打造更優(yōu)秀的服務(wù)團隊。邀請專家對客服人員開展服務(wù)技巧、溝通技巧培訓(xùn)，編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，制訂疑難問題統(tǒng)一解答口徑，訓(xùn)練客服人員主動從用戶視角去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

鏈接：鹽城公積金貸款上限調(diào)為30萬重大疾病可提取

記者從鹽城市住房公積金 管理中心了解到，如果借款人及其配偶（或一未婚子女）都符合貸款條件，單筆公積金 貸款額度最高可以達到30萬元，低于10萬元的可放寬到10萬元；重大疾病可以提取公積金 。據(jù)了解，一人符合貸款條件的，單筆貸款最高可以達到15萬元，低于5萬元的可放寬到５萬元。此外，公積金 提取范圍進一步擴大，本人、配偶或直系親屬患重大疾病，以及遭遇其他突發(fā)事件，造成家庭生活困難的，可以提取住房公積金 。

記者同時了解到，鹽城住房公積金 的征繳面進一步擴大，征繳單位包括機關(guān)、事業(yè)單位及各種企業(yè)和社會團體。機關(guān)、事業(yè)單位住房公積金 職工個人和單位的繳存比例同為10%，而企業(yè)職工個人和單位的繳存比例則分別為8%——12%。

根據(jù)有關(guān)規(guī)定，為保護職工權(quán)益，單位不辦理住房公積金 繳存登記或不為職工辦理住房公積金 賬戶設(shè)立手續(xù)的，由鹽城市住房公積金 管理中心責(zé)令限期辦理；逾期不辦理的，處以1萬元至5萬元不等的罰款，或申請法院強制執(zhí)行。