全國第二屆勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)研討會(huì)將在杭州召開。記者昨天從該局了解到，自去年12月15日系統(tǒng)正式對(duì)外運(yùn)行以來，該局咨詢服務(wù)中心共接聽市民來電總量33.29萬個(gè)，每日處理來電量超過3000個(gè)，最高日來電量達(dá)4855個(gè)，其中勞動(dòng)保障政策和社會(huì)保險(xiǎn)兩大方面的咨詢量，約占了總咨詢量的80%。

目前，杭州社保查詢服務(wù)還只限于移動(dòng)手機(jī)用戶。用戶只需要編輯身份證號(hào)碼或者單位的社保編號(hào)到07212233，按系統(tǒng)提示操作，就可以得到所需服務(wù)。

杭州社保查詢根據(jù)對(duì)象不同，信息分為個(gè)人信息查詢和單位信息查詢業(yè)務(wù)，內(nèi)容涉及五大保險(xiǎn)的參保信息、個(gè)人帳戶信息和待遇支付信息。這些信息是免費(fèi)查詢的，只需要正常的短信費(fèi)用。

杭州社保查詢值得注意的是，如果市民的身份證號(hào)碼在辦理社保登記后，有所變更，需要到杭州市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理變更手續(xù)。否則，你用新的身份證號(hào)碼就無法得到個(gè)人信息了。杭州社保查詢余額，為您詳細(xì)介紹操作步驟。

撥打“12333”（等15秒鐘左右，語音提示 “歡迎進(jìn)入XX市勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)中心”、“歡迎進(jìn)入XX市勞動(dòng)保障自動(dòng)語音服務(wù)系統(tǒng)”“社會(huì)保險(xiǎn)信息查詢請(qǐng)按1”“社?？I(yè)務(wù)請(qǐng)按2”…… ）→按健“2”，（語音提示：卡上醫(yī)保賬戶余額查詢請(qǐng)按1，社保卡修改密碼請(qǐng)按2，社?？⊕焓д?qǐng)按3，社?？ㄓ每ㄖ改险?qǐng)按9……）→按健“1”，（語音提示：你好，輸入你的15位或18位身份證號(hào)碼，如果最后一位為字母，用“*”代替，以# 號(hào)健結(jié)束，）→輸入身份證號(hào)（語音提示：請(qǐng)輸入6位密碼，以# 號(hào)健結(jié)束）→輸入卡號(hào)的最后6位數(shù)（如卡號(hào)為“A3738898X”則輸入“38898*”）→（語音提示：你的卡余額為****）

注意：在系統(tǒng)繁忙時(shí)不能查詢卡余額，系統(tǒng)會(huì)提示“系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤”。

杭州社保查詢電話的功能

人力資源和社會(huì)保障部全國統(tǒng)一公益服務(wù)專用號(hào)碼為12333，12333社保查詢電話為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)，很多來自外地的借助該熱線電話獲得了對(duì)他們來說十分重要和迫切的信息。

杭州社保查詢電話同時(shí)可以咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、養(yǎng)老金補(bǔ)繳（補(bǔ)交）、退休金轉(zhuǎn)移等問題的查詢；可以咨詢醫(yī)?？ǘc(diǎn)醫(yī)院、醫(yī)療保險(xiǎn)辦理、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)繳（補(bǔ)交）、醫(yī)療保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等問題的查詢；還有生育、失業(yè)、工傷等等的信息咨詢。社保查詢電話通過人性化的服務(wù)為廣大群眾解答疑難，省去上門辦事的繁瑣。實(shí)時(shí)都可以掌握了解自己的社會(huì)保險(xiǎn)狀態(tài)。

1、杭州社保查詢（不含蕭山、余杭）可以直接在杭州市勞動(dòng)和社會(huì)保障網(wǎng)上進(jìn)行，網(wǎng)上辦事-個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)查詢。

杭州社保查詢之前需要先申請(qǐng)市民郵箱，開通市民郵箱可以打電話96171咨詢。已申請(qǐng)市民郵箱的，可直接憑市民郵箱用戶名和密碼登陸（如何申請(qǐng)市民郵箱的用戶名請(qǐng)撥打96171進(jìn)行咨詢，效能投訴電話87256020）；未申請(qǐng)市民郵箱的，可持本人身份證原件及復(fù)印件至市、區(qū)勞動(dòng)保障系統(tǒng)各業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口進(jìn)行有效身份確認(rèn)和相應(yīng)權(quán)限的授予，領(lǐng)取用戶名和密碼。

2、杭州養(yǎng)老保險(xiǎn)社保個(gè)人賬戶柜臺(tái)查詢方法：地址為杭州市中河中路242號(hào)勞動(dòng)大樓 電話12333

3、蕭山養(yǎng)老保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢

杭州社保查詢服務(wù)說明：

一、社會(huì)保險(xiǎn)查詢范圍：在蕭山參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的在職或企業(yè)離退休（職）人員。

二、登錄失敗的原因可能是：1、社保編號(hào)或身份證號(hào)碼輸入錯(cuò)誤；2、屬于查詢范圍以外人員。

三、對(duì)杭州社保查詢結(jié)果如有疑問，請(qǐng)致電社保中心咨詢電話82625106。

四、如密碼忘記，請(qǐng)發(fā)郵件至xsqldbzj@163.com。請(qǐng)?zhí)峁┠男彰蜕矸葑C號(hào)碼。我們會(huì)盡快回復(fù)。

五、假如你的身份證號(hào)碼對(duì)應(yīng)有多個(gè)社保編號(hào)，請(qǐng)用社保編號(hào)登錄，初始密碼為當(dāng)初你在社保辦理時(shí)的身份證號(hào)碼的末6位。

4、杭州市社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)局介紹

負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)登記管理；負(fù)責(zé)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)額核定；負(fù)責(zé)養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)的基金預(yù)決算編制、待遇核定等有關(guān)服務(wù)管理工作；依法開展社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、待遇享受情況稽核。