平安人壽保險(xiǎn)公司為了進(jìn)一步為客戶提供更好更貼心的服務(wù)，平安人壽保險(xiǎn)公司一直在堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，堅(jiān)持讓自己的服務(wù)與時俱進(jìn)。比如說近年來平安所推出的電話投保和網(wǎng)絡(luò)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的方式，便給廣大客戶的投保帶來了不少的便捷和實(shí)惠，讓大家更加省時省力。

2010年，中國平安人壽保險(xiǎn)公司在全國11家機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推廣兩個月的電子保單服務(wù)之后，于當(dāng)年10月1日正式在全國46家機(jī)構(gòu)推廣，成為國內(nèi)首家對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員銷售渠道的客戶提供電子保單服務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)，開創(chuàng)了中國保險(xiǎn)業(yè)“無紙化投保”的先河。

據(jù)悉，平安人壽保險(xiǎn)公司是國內(nèi)首家對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員銷售渠道的客戶提供電子保單服務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)。電子保單是指將傳統(tǒng)紙質(zhì)保險(xiǎn)合同以數(shù)據(jù)電文的形式代替，投保人在保單承保后通過保險(xiǎn)公司提供的個人安全電子服務(wù)平臺查閱其電子保單的內(nèi)容。采用電子保單的形式，不光讓客戶的保險(xiǎn)條款閱讀變得方便，讓大家隨時隨地可以查閱保單，而且還省去了客戶收藏存放保單的麻煩，有效解決了廣大消費(fèi)者保單易丟失的麻煩。

為保障投保人電子保單的信息安全，平安人壽保險(xiǎn)公司電子保單率先啟用與物理簽章具有同樣法律效力的電子簽章技術(shù)，由國家認(rèn)可的數(shù)字證書認(rèn)證中心予以認(rèn)證，電子保單的制作、傳遞過程由系統(tǒng)自動加密處理完成，電子保單在網(wǎng)上如被改動，通過CA認(rèn)證即能發(fā)現(xiàn)，另與客戶權(quán)益相關(guān)的保險(xiǎn)條款會在保監(jiān)會備案，確?？蛻魴?quán)益不被篡改。

平安人壽保險(xiǎn)公司攜手“百萬森林”計(jì)劃，開展“輕松低碳•綠色行動”網(wǎng)上活動，電子保單客戶將獲得平安提供的綠色積分，并兌換成樹苗，捐種到西部干旱地區(qū)。最近平安車險(xiǎn)也推出了一種環(huán)保車險(xiǎn)服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)投保，即足不出戶就可以完成咨詢險(xiǎn)種、報(bào)價(jià)、投保、付費(fèi)以及保單配送等整個投保過程。車主在享受網(wǎng)銷車險(xiǎn)的便利的同時，也在身體力行參與環(huán)保行動，為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

日前，中國平安宣布，旗下平安人壽保險(xiǎn)公司在全國11家機(jī)構(gòu)試點(diǎn)推廣2個月的電子保單服務(wù)取得突破之后，決定于10月1日起正式在全國46家機(jī)構(gòu)推廣。

據(jù)平安有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平安人壽保險(xiǎn)公司是國內(nèi)首家對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員銷售渠道的客戶提供電子保單服務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)，將無紙化、電子化的低碳環(huán)保理念付諸實(shí)踐，為客戶帶來快捷、省心、安全的優(yōu)質(zhì)保單服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)介紹，傳統(tǒng)紙質(zhì)保單承保后需經(jīng)過打印、物流才能送達(dá)投保人，電子保單在承保后即可發(fā)出，且在送達(dá)過程中沒有人為干預(yù)，減少信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，投保人可隨時隨地通過平安官網(wǎng)查詢保單內(nèi)容，不用擔(dān)心保單的保存、遺失、破損。在辦理電子保單的保全、理賠業(yè)務(wù)時，客戶只需提供證件即可辦理，盡享優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗(yàn)。

平安人壽保險(xiǎn)公司電子保單的創(chuàng)新性就在于啟用了與物理簽章具有同樣法律效力的電子簽章技術(shù)，由國家認(rèn)可的數(shù)字證書認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證。電子保單的制作、傳遞過程均由系統(tǒng)自動加密處理完成。擁有電子簽章的電子保單如果在網(wǎng)上被改動，通過CA認(rèn)證即能發(fā)現(xiàn)，確保電子保單的安全性。

針對保單無紙化的后顧之憂，平安人壽保險(xiǎn)公司表示，憑借投保人簽名確認(rèn)的投保確認(rèn)書及相關(guān)材料，將確?？蛻魴?quán)益不受影響，同時和客戶權(quán)益緊密相關(guān)的保險(xiǎn)條款在保監(jiān)會備案，客戶無需擔(dān)心保險(xiǎn)條款被篡改導(dǎo)致權(quán)益受影響。

電子保單的另一項(xiàng)優(yōu)勢是能夠大幅減少紙張使用。在11家機(jī)構(gòu)推行電子保單以來，已產(chǎn)生2萬余件電子保單，約合減少54萬紙張消耗。預(yù)計(jì)10月1日全國所有機(jī)構(gòu)推行電子保單后，全年將減少近400萬張紙張消耗。

針對平安人壽保險(xiǎn)公司的電子保單創(chuàng)舉，業(yè)內(nèi)專家多表示了肯定。北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院保險(xiǎn)學(xué)系主任王緒瑾表示，平安運(yùn)用現(xiàn)代科技和通訊技術(shù)，革新了傳統(tǒng)保險(xiǎn)營銷和服務(wù)模式，代表了綠色金融理念在保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)踐。“綠色”主要表現(xiàn)在兩個方面，首先是快速、高效、安全，讓客戶及時獲取保單，享受保險(xiǎn)保障：第二則是環(huán)保、低碳，減少紙張消耗，倡導(dǎo)低碳消費(fèi)。