近日有網(wǎng)友咨詢：我想買保險，不知光大永明人壽怎么樣？產(chǎn)品服務(wù)方面有什么特色？據(jù)了解，光大永明人壽在產(chǎn)品、服務(wù)、銷售渠道等方面進(jìn)行了積極的探索與創(chuàng)新，收到不少消費者的青睞。

光大永明人壽保險有限公司成立于2002年4月，由中國光大集團(tuán)和加拿大永明金融集團(tuán)聯(lián)合組建，是中國北方第一家合資壽險公司。為了實現(xiàn)更為快速的發(fā)展，2010年7月，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，光大永明人壽完成了股權(quán)結(jié)構(gòu)變更，現(xiàn)有股東包括中國光大集團(tuán)、加拿大永明金融集團(tuán)、中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司和鞍山鋼鐵集團(tuán)公司，光大永明人壽轉(zhuǎn)制為由中國光大集團(tuán)控股的中資壽險公司。股改當(dāng)年，光大永明人壽的規(guī)模保費收入就超過了過去七年的總和，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

目前，光大永明人壽的資本實力位于國內(nèi)壽險公司前列，已在全國十幾個省、直轄市開設(shè)了分支機構(gòu)，并開拓了代理人、銀保、團(tuán)險、高端理財、電話行銷、網(wǎng)上直銷、經(jīng)紀(jì)代理等多種銷售渠道。2012年2月，光大永明資產(chǎn)管理股份有限公司獲準(zhǔn)開業(yè)，邁出了公司保險集團(tuán)化發(fā)展的第一步。未來，光大永明人壽將最大程度地利用各方股東的優(yōu)勢資源，快速發(fā)展，不斷提升市場地位。

光大永明人壽怎么樣：提升對VIP客戶的服務(wù)水平

近日從光大永明人壽廣東分公司了解到，為了提升對其VIP客戶的服務(wù)水平，該公司開展了首屆VIP客戶服務(wù)節(jié)活動，除了強化對光大永明人壽VIP客戶特色服務(wù)的品牌認(rèn)知外，本次客服節(jié)的亮點在于積極宣傳保險行業(yè)2012年下半年以來陸續(xù)出臺的一系列政策，讓客戶在認(rèn)同公司的同時，能夠更加深入地了解保險行業(yè)發(fā)展的新變化、新趨勢，從另一個側(cè)面理解“保險，讓生活更幸福”的內(nèi)涵。

從公開渠道可以了解到，2012年10月開始，保監(jiān)會陸續(xù)出臺了第二批保險新政，包括《關(guān)于保險資產(chǎn)管理公司有關(guān)事項的通知》、《保險資金投資有關(guān)金融產(chǎn)品的通知》、《基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)投資計劃管理暫行規(guī)定》、《保險資金境外投資管理暫行辦法實施細(xì)則》等。第一批新政主要圍繞險資力挺資本市場,第二批新政則旨在進(jìn)一步改善保險公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu),完善保險投資政策體系,促進(jìn)保險市場健康運行,服務(wù)社會民生大局。

該公司客戶服務(wù)部提供的數(shù)據(jù)顯示，光大永明人壽自2008年9月進(jìn)入廣東市場以來，累計有效投?？蛻舫?萬人次，其中VIP客戶達(dá)1800位，主要分布在廣州地區(qū)。

光大永明人壽怎么樣：關(guān)懷客戶暖人心

光大永明人壽在2011年重點推出“12345”特色理賠服務(wù)，該特色服務(wù)的核心亮點在于“足不出戶辦理賠”；網(wǎng)上報案；網(wǎng)上查詢兩種便捷途徑；三類關(guān)懷服務(wù)；四個快速通道；五次溫馨短信等內(nèi)容。這一特色服務(wù)的推出使得光大永明人壽的客戶在理賠環(huán)節(jié)暢通無阻。

2011年，光大永明人壽共支付理賠金額達(dá)到13306.77萬元，月均1108.89萬元，與2010年全年相比增長約6000萬元。

2011年，光大永明人壽單筆最高賠付金額為103萬元，團(tuán)險和銀保產(chǎn)品成為大額理賠的主要組成部分。

光大永明人壽對2011年下半年的理賠客戶進(jìn)行了理賠滿意度調(diào)查，客戶的滿意度分值為95.7分，說明客戶對光大永明人壽整體理賠服務(wù)的認(rèn)可。

光大永明人壽理賠總體平均時效為3.94天（包括理賠轉(zhuǎn)賬時間）。2011年，公司采用理賠前期指導(dǎo)、理賠進(jìn)程處理等措施進(jìn)一步提升了理賠時效。