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住房公積金查詢(xún)方法大同小異 12329將與業(yè)務(wù)對(duì)接

發(fā)布者:傅浩|發(fā)布時(shí)間:2013-04-09 17:09:45

住房公積金火熱,越來(lái)越多的人查詢(xún)自己的公積金賬戶(hù)與金額,各地區(qū)公積金查詢(xún)方法大同小異,以北京為例,小編為您介紹住房公積金查詢(xún)方法。

一、公積金查詢(xún)熱線

熱線全天24小時(shí)開(kāi)設(shè)自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)

12329住房公積金服務(wù)熱線主要面向社會(huì)公眾提供住房公積金基本知識(shí)解答,回答關(guān)于住房公積金方面的各種問(wèn)題及投訴建議和服務(wù)。

熱線電話開(kāi)設(shè)24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音咨詢(xún),可根據(jù)社會(huì)公眾的要求,自動(dòng)播放公積金提取、貸款、開(kāi)戶(hù)、繳存等相關(guān)政策法規(guī)及辦事指南;設(shè)有人工咨詢(xún),由服務(wù)熱線坐席人員對(duì)來(lái)電提供一對(duì)一業(yè)務(wù)政策咨詢(xún)服務(wù);接受投訴建議受理,詳細(xì)記錄社會(huì)公眾的投訴和建議,由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一交予中心相關(guān)部門(mén)處理,并及時(shí)進(jìn)行回訪。

另外,智能話務(wù)排隊(duì)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答、領(lǐng)導(dǎo)信箱留言、咨詢(xún)受理、主動(dòng)呼出回訪、知識(shí)庫(kù)管理、客戶(hù)信息管理、統(tǒng)計(jì)分析管理、短信、監(jiān)聽(tīng)錄音等功能,及時(shí)匯總整理群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和意見(jiàn)建議。

據(jù)悉,12329服務(wù)熱線年內(nèi)將與公積金網(wǎng)站、公積金業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接。也就是說(shuō),只要有需要,你可以通過(guò)熱線查詢(xún)本人的住房公積金余額、月繳存額、辦理公積金貸款的進(jìn)程等。

人工咨詢(xún)服務(wù)

提供關(guān)于住房公積金繳存、提取、轉(zhuǎn)移、貸款以及其他住房公積金業(yè)務(wù)的政策解釋、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。

人工咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間:工作日(周一至周五)8:00——22:00。 人工咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間同時(shí)受理客戶(hù)對(duì)中心下屬部門(mén)的服務(wù)投訴、個(gè)人基礎(chǔ)信息的變更申請(qǐng)。

服務(wù)投訴受理

人工咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間內(nèi)同時(shí)受理客戶(hù)對(duì)中心下屬部門(mén)的服務(wù)投訴。

信息修改

人工咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間內(nèi)同時(shí)受理個(gè)人基礎(chǔ)信息的變更申請(qǐng)。

二、登陸本地公積金查詢(xún)網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)

三、到公積金服務(wù)大廳進(jìn)行查詢(xún)

京住房公積金管理中心(簡(jiǎn)稱(chēng)管理中心),是根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改<住房公積金管理?xiàng)l例>的決定》(國(guó)務(wù)院令第350號(hào))決定,經(jīng)北京市人民政府批準(zhǔn),在北京市住房資金管理中心的基礎(chǔ)上,對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行重組后,于2002年10月10日組建成立。管理中心同時(shí)保留北京市住房資金管理中心的牌子。管理中心為市政府直屬不以營(yíng)利為目的的獨(dú)立的事業(yè)單位。中心設(shè)置3個(gè)分中心:中共中央直屬機(jī)關(guān)分中心、中央國(guó)家機(jī)關(guān)分中心、北京鐵路分中心;垂直管理24個(gè)管理部;內(nèi)設(shè)13個(gè)處室;下設(shè)2個(gè)直屬事業(yè)單位:北京市住房貸款擔(dān)保中心、北京市住房貸款個(gè)人信用信息服務(wù)中心。

管理中心的主要職責(zé)是:

(一)編制、執(zhí)行北京地區(qū)住房公積金的歸集、使用計(jì)劃;

(二)負(fù)責(zé)記載北京地區(qū)職工住房公積金的繳存、提取、使用等情況;

(三)負(fù)責(zé)北京地區(qū)住房公積金的核算;

(四)審批北京地區(qū)住房公積金的提取、使用;

(五)負(fù)責(zé)北京地區(qū)住房公積金的保值和歸還;

(六)編制北京地區(qū)住房公積金歸集、使用計(jì)劃執(zhí)行情況的報(bào)告;

(七)承辦北京住房公積金管理委員會(huì)決定的其他事項(xiàng)。

管理中心掛北京市住房資金管理中心的牌子,受市政府委托,負(fù)責(zé)對(duì)北京市單位住房基金、公共維修基金、住房補(bǔ)貼的建立、使用進(jìn)行監(jiān)督和管理。

四、公積金聯(lián)名卡是由住房公積金管理中心以服務(wù)廣大住房公積金繳存職工為目的,與商業(yè)銀行合作發(fā)放,具有住房公積金繳存憑證、賬戶(hù)查詢(xún)和銀行借記卡多種功能的銀行卡,是職工繳存住房公積金的有效憑證。從2013年3月25日起,繳存住房公積金的職工,持本人有效身份證件,無(wú)需再通過(guò)單位,即可以個(gè)人名義去銀行直接申領(lǐng)具有貸記卡功能的住房公積金聯(lián)名卡。

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