在網(wǎng)絡(luò)科技高速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代，平安保險(xiǎn) e行銷網(wǎng)在中國(guó)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。它是專門為平安公司打造的，連接平安業(yè)務(wù)員和保戶、潛在保戶的橋梁，充分發(fā)揮科技帶來的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使平安e行銷團(tuán)隊(duì)更加升級(jí)，平安代理人網(wǎng)上展業(yè)更加便捷高效。

今年8月，黃江區(qū)178部彭春華部門合格E化人力達(dá)77.8%，E化指標(biāo)屬系統(tǒng)前列，其部經(jīng)理重視E化推動(dòng)是主要原因之一。彭春華在沒有晉升營(yíng)業(yè)部經(jīng)理之前，自己就作為原部門的E導(dǎo)師，明確地意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)E化營(yíng)業(yè)部的推動(dòng)目的是系統(tǒng)管理業(yè)務(wù)員的銷售習(xí)慣，量化追蹤業(yè)務(wù)員的銷售過程指標(biāo)。其指標(biāo)得分則按照業(yè)務(wù)員一天的行為規(guī)律，根據(jù)使用E行銷瀏覽知識(shí)、活動(dòng)量管理、客戶服務(wù)等各種功能情況來計(jì)算得分。所謂的合格E化人力指的是當(dāng)普通外勤得分>=50分（主任及以上層級(jí)外勤人員>=55分）時(shí)，則為一名“合格E化人力”，標(biāo)準(zhǔn)E化營(yíng)業(yè)部是指當(dāng)營(yíng)業(yè)部中“合格E化人力”占比 >= 50%時(shí)，則為“標(biāo)準(zhǔn)E化營(yíng)業(yè)部”。部門整體E化推動(dòng)，一方面能夠提高團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能和提升服務(wù)品質(zhì)；另一方面有利于增加高素質(zhì)人才的吸引，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)形象，形成品牌效應(yīng)。為此，178部彭春華設(shè)立部門E功能推動(dòng)小組，由部門E導(dǎo)師負(fù)責(zé)一對(duì)一的輔導(dǎo)和追蹤。

　　加大對(duì)主管層級(jí)E化指標(biāo)的追蹤力度

作為公司具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新科技，E化工具的使用能夠有據(jù)可依的衡量本人及下屬的E化技能，可以針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)，量化團(tuán)隊(duì)管理各項(xiàng)指標(biāo)。為有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，178部彭春華在部門內(nèi)確立了團(tuán)隊(duì)發(fā)展的共同目標(biāo)，積極為主管層級(jí)制定嚴(yán)密的計(jì)劃，并發(fā)揮部門E化功能組的作用，加大對(duì)主管層級(jí)E化指標(biāo)的追蹤力度。

首先，推選責(zé)任心強(qiáng)、具有奉獻(xiàn)精神的人選作為部門E導(dǎo)師。“經(jīng)理經(jīng)常跟我們講，部門就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有一人做不好就會(huì)影響整個(gè)部門的績(jī)效，每次我收到部門E化報(bào)表時(shí)，都要看看哪些人指標(biāo)有問題，然后追蹤各小組主管重點(diǎn)改善。”178部E導(dǎo)師陳春梅介紹說。其次，樹立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，激勵(lì)持之以恒。彭春華說：“公司的每項(xiàng)方案就是一種資源，只有想辦法去爭(zhēng)取，這個(gè)資源才會(huì)屬于你。優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)E化營(yíng)業(yè)部的流動(dòng)紅旗，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說這種榮譽(yù)更是一種激勵(lì)，只有每位成員持之以恒，這個(gè)資源才會(huì)一直屬于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

　　E化達(dá)人

2000年，中國(guó)平安官網(wǎng)上線，那時(shí)的域名還是www.pa18.com，蘇雅麗夫婦連夜注冊(cè)了電子郵箱。這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的敏感來源于蘇雅麗的丈夫梁雄威。“他是學(xué)計(jì)算機(jī)的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)是很敏感的，在來平安之前，他在做網(wǎng)絡(luò)推廣方面的工作，那還是97年的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)還沒有被很多人認(rèn)識(shí)。”蘇雅麗對(duì)丈夫的這一特長(zhǎng)很自豪，也受益頗多。

梁雄威介紹，最早他們使用的是傳真的方式，那時(shí)電子郵箱還沒有流行，他就每周搜集報(bào)紙招聘版上的傳真號(hào)碼，一周一周地疊加起來，最后通過一套傳真發(fā)送軟件，把保險(xiǎn)的觀念和平安的新產(chǎn)品信息群發(fā)出去，真的有客戶拿著傳真找他們買保險(xiǎn)。后來就逐漸通過論壇發(fā)帖、QQ、搜索引擎推廣、飛信這些方式，現(xiàn)在他們又玩起了微博和微信，總之是什么流行用什么。

“我們就是講產(chǎn)品的東西，引起一個(gè)關(guān)注度”，蘇雅麗說：“像我的QQ好友現(xiàn)在加起來有1000多人，其中有客戶、準(zhǔn)客戶和準(zhǔn)增員，我都進(jìn)行了分類，加了備注。用這種方式跟客戶交流很有趣，你會(huì)看到他空間里的日志、說說里的心情，能夠很好地了解他的近況。同時(shí)，聊天記錄還能保存你們交談的信息，方便以后重新梳理客戶的需求。”

在實(shí)際銷售過程中，MIT（平安移動(dòng)展業(yè)模式）更是必不可少的工具。“現(xiàn)在每次去見客戶都跟打仗一樣，因?yàn)樘炝?。以前在沒有MIT的時(shí)候，我們會(huì)帶一個(gè)箱子，里面有攜式打印機(jī)、pos機(jī)、手提電腦、上網(wǎng)卡等，客戶說我們就像做‘特工’一樣，應(yīng)有盡有?，F(xiàn)在有了MIT，就簡(jiǎn)單得多了，客戶的感覺是我們更專業(yè)了。”梁雄威說。

平安保險(xiǎn)e行銷網(wǎng)將本著誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、敬業(yè)的態(tài)度和共享、共建、合作、發(fā)展的精神，積極為廣大客戶和平安業(yè)務(wù)員服務(wù)，努力打造自己的獨(dú)特品牌，為保險(xiǎn)業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化行銷，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。大大提高了工作效率和專業(yè)形象，并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)。