一方有難，八方支援，正是中華民族團(tuán)結(jié)的象征，4月20日，雅安蘆山縣發(fā)生7級(jí)地震，成都等地震感強(qiáng)烈。中國(guó)人壽緊急展開災(zāi)情應(yīng)對(duì)工作，同時(shí)表示，中國(guó)人壽將向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等捐贈(zèng)每人保額為20萬(wàn)元的人身體意外傷害保障。

中國(guó)人壽表示，將向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警等捐贈(zèng)每人保額為20萬(wàn)元的人身意外上海保險(xiǎn)。中國(guó)人壽總公司董事長(zhǎng)楊明生、總裁萬(wàn)峰高度重視，第一時(shí)間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國(guó)人壽四川省分公司郎中偉總經(jīng)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門人員已前往雅安實(shí)地查看災(zāi)情。中國(guó)人壽總公司董事長(zhǎng)楊明生、總裁萬(wàn)峰高度重視，第一時(shí)間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國(guó)人壽四川省分公司郎中偉總經(jīng)理等有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門人員已抵達(dá)雅安實(shí)地查看災(zāi)情，做好查勘理賠工作。

當(dāng)天上午，中國(guó)人壽重慶市分公司周多光總經(jīng)理召開緊急會(huì)議，密切關(guān)注成渝兩地客戶受災(zāi)情況，第一時(shí)間開通成渝兩地客戶快速理賠通道。

新快報(bào)9位前線記者獲贈(zèng)意外險(xiǎn)

4月25日，新快報(bào)9位在四川雅安地震災(zāi)區(qū)參與救災(zāi)報(bào)道的記者收到了中國(guó)人壽贈(zèng)送的“禮物”---每人將獲得20萬(wàn)元的人身意外傷害保障。國(guó)壽方面更承諾，所有參與此次地震救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等都將獲得其提供的同等保障。

作為國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)巨頭，國(guó)壽在四川雅安地震災(zāi)區(qū)也擁有大量客戶。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其在雅安地區(qū)承?？蛻羧藬?shù)達(dá)到85.51萬(wàn)人次。為了及時(shí)為客戶進(jìn)行理賠，國(guó)壽的查勘人員仍在擴(kuò)大探查范圍，并增派人員在災(zāi)區(qū)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)點(diǎn)18個(gè)，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。

除主動(dòng)尋找客戶并多渠道受理報(bào)案之外，國(guó)壽還放寬了理賠的多項(xiàng)限制，遇險(xiǎn)客戶可以無(wú)保單原件理賠、放寬身份證明、簡(jiǎn)化報(bào)銷申請(qǐng)資料等。對(duì)于此次受災(zāi)的客戶，采取全國(guó)范圍內(nèi)通賠通付、延長(zhǎng)寬限期、提供保險(xiǎn)金現(xiàn)金支付方式，不僅放寬保單生效條件，還免費(fèi)補(bǔ)發(fā)保險(xiǎn)單、延長(zhǎng)合同終止時(shí)效、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，并提供付賠款服務(wù)，主動(dòng)給付保險(xiǎn)金。

據(jù)記者了解，除了此次為地震救援人員提供風(fēng)險(xiǎn)保障外，國(guó)壽也向雅安災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，國(guó)壽慈善基金會(huì)還全面助養(yǎng)本次因地震不幸失去雙親的孤兒，負(fù)擔(dān)每月每人600元的基本生活費(fèi)用，直至年滿十八周歲。

國(guó)壽大愛 祈福雅安記時(shí)錄

在災(zāi)區(qū)，“相知多年，值得托付”已經(jīng)不僅僅是一句宣傳語(yǔ)，而成為了災(zāi)區(qū)民眾和救災(zāi)人員們最深切的感受。

4月20日9：00 啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

4月20日8時(shí)02分，四川省雅安蘆山縣發(fā)生7.0級(jí)地震。在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，中國(guó)人壽立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，所有相關(guān)崗位人員結(jié)束周末休假，迅速返回工作崗位，并要求四川省分公司、雅安市分公司、蘆山縣支公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，共同應(yīng)對(duì)災(zāi)情。公司董事長(zhǎng)楊明生、總裁萬(wàn)峰高度重視，第一時(shí)間與分公司通了電話，要求分公司全力以赴做好工作。中國(guó)人壽四川省分公司總經(jīng)理郎中偉帶領(lǐng)由四川分公司各部門骨干人員組成的應(yīng)急處理小組即刻出發(fā)前往雅安災(zāi)區(qū)。

4月20日11：00 向救援人員捐贈(zèng)保額20萬(wàn)元意外險(xiǎn)

中國(guó)人壽4月20日11時(shí)正式宣布，向參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等捐贈(zèng)每人保額為20萬(wàn)元的人身意外傷害保險(xiǎn)。

據(jù)了解，2008年四川汶川地震發(fā)生后，中國(guó)人壽也向全部參與救災(zāi)的新聞工作者、醫(yī)護(hù)人員、公安民警、解放軍和武警官兵等捐贈(zèng)保險(xiǎn)，有效保障了前線救災(zāi)的進(jìn)行。

4月20日12：00 理賠應(yīng)急處理小組抵達(dá)災(zāi)區(qū)

中國(guó)人壽蘆山應(yīng)急處理小組馬不停蹄奔赴災(zāi)區(qū)一線，并在4月20日中午前趕到雅安，在午后繞道趕往受災(zāi)嚴(yán)重的震中蘆山。應(yīng)急處理小組在積極預(yù)警、做好風(fēng)險(xiǎn)防范與化解工作的前提下，及時(shí)收集、掌握并反饋受災(zāi)客戶信息，為隨之展開的理賠工作做好準(zhǔn)備。

4月20日15：00 賠付雅安地震第一例人身保險(xiǎn)理賠

4月20日11時(shí)48分，中國(guó)人壽雅安市天全縣支公司查勘人員曾康接到客戶通過公司服務(wù)熱線95519報(bào)案，稱被保險(xiǎn)人楊某某因地震時(shí)房屋倒坍被當(dāng)場(chǎng)砸死。已經(jīng)進(jìn)入緊急待命狀態(tài)的中國(guó)人壽查勘人員立即出發(fā)，于12時(shí)10分到達(dá)天全縣人民醫(yī)院核實(shí)死者系楊某某。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，確認(rèn)被保險(xiǎn)人意外死亡屬實(shí)，屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍：被保險(xiǎn)人楊某某，天全縣老場(chǎng)鄉(xiāng)人，于2012年9月在中國(guó)人壽天全縣支公司購(gòu)買了全家福意外保險(xiǎn)一份。15時(shí)許，中國(guó)人壽天全縣支公司工作人員便冒著余震將意外死亡保險(xiǎn)金及時(shí)送到客戶家屬手中。這是雅安地震發(fā)生后的首例人身保險(xiǎn)理賠。

4月20日19：00 中國(guó)人壽向雅安捐款1000萬(wàn)元并宣布全面助養(yǎng)地震孤兒

中國(guó)人壽4月20日宣布向雅安災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)人民幣1000萬(wàn)元，中國(guó)人壽慈善基金會(huì)全面助養(yǎng)本次因地震不幸失去雙親的孤兒，負(fù)擔(dān)每月每人600元的基本生活費(fèi)用，直至年滿十八周歲。

中國(guó)人壽慈善基金會(huì)自2008年汶川地震以來(lái)，通過民政部先后助養(yǎng)了所有汶川、玉樹和舟曲自然災(zāi)害中失去雙親的孩子，共計(jì)1083名。

4月21日10：00 初步確定8名客戶遇難

經(jīng)一天一夜的深入排查和主動(dòng)服務(wù)，截至4月21日上午10時(shí)，中國(guó)人壽理賠支援小組已初步確認(rèn)8位公司客戶在地震中遇難，20人受傷，相關(guān)理賠工作正在緊張進(jìn)行中。

4月21日9：00 緊急布署下一階段搶險(xiǎn)救災(zāi)工作

4月21日，中國(guó)人壽總裁萬(wàn)峰再次主持召開緊急會(huì)議，進(jìn)一步部署抗震救災(zāi)工作。會(huì)議決定著重抓好三項(xiàng)主要工作：一是全面做好災(zāi)后理賠和服務(wù)；二是著手開展公司財(cái)產(chǎn)損失清查；三是啟動(dòng)災(zāi)區(qū)銷售人員補(bǔ)助工作。

4月23日12：00 中國(guó)人壽已賠付地震身故賠案10件，總保額45.34萬(wàn)元

截至4月23日中午，中國(guó)人壽理賠支援小組已初步確認(rèn)25位公司客戶在地震中遇難，41人受傷，目前已經(jīng)對(duì)10人進(jìn)行了賠付，總金額為45.34萬(wàn)元。其他相關(guān)理賠工作正在緊張進(jìn)行中。

據(jù)中國(guó)人壽資料，中國(guó)人壽在雅安地區(qū)共承?？蛻?5.51萬(wàn)人次，總保額561.84億元。中國(guó)人壽已向雅安災(zāi)區(qū)派出救災(zāi)和理賠服務(wù)人員共1048人，除在雅安設(shè)立21個(gè)地震理賠服務(wù)接報(bào)案點(diǎn)以外，還在成都國(guó)壽對(duì)外服務(wù)柜面、四川大學(xué)華西醫(yī)院附一院、四川省人民醫(yī)院設(shè)立了25個(gè)地震理賠服務(wù)報(bào)案點(diǎn)。

災(zāi)難可以讓我們沉痛，但災(zāi)難也讓我們看到了企業(yè)的良知。大災(zāi)面前有大愛，中國(guó)人壽在行動(dòng)。截至目前，中國(guó)人壽的各項(xiàng)賑災(zāi)及理賠工作仍然在持續(xù)推進(jìn)。讓我們一同為雅安祈福，為生命祈禱。