人們跟團(tuán)旅游時(shí)一般會(huì)被推薦購(gòu)買旅行社意外傷害險(xiǎn)，至于游客是否愿意購(gòu)買，則有選擇的自由。但是，現(xiàn)在社會(huì)上卻也不乏旅行社意外傷害險(xiǎn)被強(qiáng)制購(gòu)買的現(xiàn)象。雖然旅游意外傷害險(xiǎn)的購(gòu)買對(duì)于游客來(lái)說(shuō)是必要的，但是卻并非必須的，游客如果不愿意買，旅行社強(qiáng)制購(gòu)買的話也是不合法的。

紅葉節(jié)游客吐槽：旅行社意外傷害險(xiǎn)被買單

參團(tuán)去香山觀紅葉的王先生在網(wǎng)上吐槽：一日游結(jié)束后回家整理發(fā)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)費(fèi)用中多了一項(xiàng)30元的旅游意外險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)，而這項(xiàng)費(fèi)用之前他并不知情，旅行社當(dāng)初也沒有告訴自己。在隨后的跟帖中，有人表示，自己的旅行社費(fèi)用中不但有意外險(xiǎn)，而且還含有旅行社責(zé)任險(xiǎn)，兩項(xiàng)加起來(lái)每份85元。如果說(shuō)旅游意外險(xiǎn)可以在旅游出險(xiǎn)后發(fā)揮作用的話，旅行社責(zé)任險(xiǎn)又有什么作用，該由誰(shuí)來(lái)買單？

為此，記者致電北京首都旅行社某營(yíng)業(yè)部詢問(wèn)北京香山一日游、多日游的旅游費(fèi)用時(shí)，旅行社負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)計(jì)算之后告訴記者每人大概是什么價(jià)位以及包括哪些收費(fèi)項(xiàng)目，當(dāng)記者詢問(wèn)費(fèi)用里面是否已經(jīng)包含了意外險(xiǎn)等保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示費(fèi)用里面含有意外險(xiǎn)；記者致電另一大型旅行社某營(yíng)業(yè)部咨詢旅游事宜時(shí)，相關(guān)人員按照旅行社規(guī)定計(jì)算完餐飲、住宿、門票等之后告訴記者一項(xiàng)費(fèi)用，但并沒有明確提到相關(guān)保險(xiǎn)及其保費(fèi)。經(jīng)記者詢問(wèn)后，該旅行社負(fù)責(zé)人表示，旅游費(fèi)用一般包含有旅游意外險(xiǎn)，每份30元。此外，多家旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一般情況下，旅游費(fèi)用里面都包含了旅游意外險(xiǎn)，保費(fèi)依照被保險(xiǎn)人的情況而定，比如兒童或者其他容易發(fā)生意外人群的保費(fèi)較高。

記者查閱多家旅行社費(fèi)用明細(xì)發(fā)現(xiàn)，不少旅行社提供的旅游報(bào)價(jià)單里面，都含有旅游意外險(xiǎn)，而且將旅游意外險(xiǎn)與食宿等其他項(xiàng)目的費(fèi)用混合計(jì)算。在費(fèi)用明細(xì)表中，雖然列有意外險(xiǎn)，但并沒有列明保費(fèi)多少、相應(yīng)的保額又是多少，消費(fèi)者只知道有意外險(xiǎn)，并不知道相應(yīng)的保額。

旅行社意外傷害險(xiǎn)不買不發(fā)團(tuán)？

小姚是中國(guó)計(jì)量學(xué)院大二的學(xué)生，他和大學(xué)社團(tuán)的同學(xué)計(jì)劃清明放假期間去紹興賞櫻花踏青，考慮到隨團(tuán)旅游比較安全，經(jīng)同學(xué)介紹與一位自稱中國(guó)國(guó)際旅行社郭經(jīng)理的男士取得了聯(lián)系。該男士告訴小姚，如果要包車發(fā)團(tuán)，就必須要購(gòu)買每人三元錢的旅行社人身意外險(xiǎn)。小姚隨即問(wèn)他，購(gòu)買保險(xiǎn)不是自愿的嗎？該男士稱，這項(xiàng)保險(xiǎn)并非自愿購(gòu)買，而是強(qiáng)制性配套消費(fèi)，不買就不發(fā)團(tuán)。這令未曾有跟團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的小姚和同學(xué)們十分疑惑、猶豫。記者根據(jù)小姚提供的信息撥通了這位郭經(jīng)理的電話。他在電話中言辭鑿鑿告訴記者，他所在的旅行社是公辦、正規(guī)的，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，旅客提供姓名、身份證、費(fèi)用，旅行社會(huì)統(tǒng)一為他們辦理此項(xiàng)保險(xiǎn)。“不信的話你可以去問(wèn)總公司。”

浙江省中國(guó)國(guó)際旅行社國(guó)內(nèi)部的工作人員陳小姐得知這一情況后，向記者作出如下解釋：首先，旅行社人身意外險(xiǎn)購(gòu)買與否實(shí)屬旅客自愿，旅行社從未有強(qiáng)制要求購(gòu)買的規(guī)定。“出于安全考慮，我們會(huì)建議旅客購(gòu)買，合同上也會(huì)出現(xiàn)這一選項(xiàng)，但最終是憑旅客自愿的。”因此，并不存在“郭經(jīng)理”口中國(guó)家有相關(guān)政策支持強(qiáng)制購(gòu)買的說(shuō)法。由于無(wú)法提供確切姓名，陳小姐也無(wú)從查證這位“郭經(jīng)理”是否是中國(guó)國(guó)際旅行社的員工。

旅行社意外傷害險(xiǎn)強(qiáng)制購(gòu)買不合法

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。而多家旅行社只有在經(jīng)過(guò)消費(fèi)者詢問(wèn)之后才會(huì)提到費(fèi)用里面有保險(xiǎn)費(fèi)，并不提前告知消費(fèi)者，旅行社搭售意外險(xiǎn)是在消費(fèi)者并不知情的情況下進(jìn)行的。此外，根據(jù)《辦法》規(guī)定，俱樂部、自助游組織、會(huì)務(wù)公司等不具備旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的各種組織或公司不可投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，因此其組織出游存在很大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。而旅游意外險(xiǎn)的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保險(xiǎn)人（旅游者）同意投保人為其投保的，就符合要求，可以投保。投保旅游意外險(xiǎn)后就能將保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的意外事故造成的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，減少或彌補(bǔ)旅游組織者的損失。雖然此類團(tuán)體在組織旅游活動(dòng)前一般都會(huì)明示風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)、保險(xiǎn)自理等內(nèi)容，但在真正發(fā)生意外事故時(shí)，組織者的責(zé)任往往是不可推卸的，這為部分俱樂部、自助游等旅游社團(tuán)組織搭售旅游意外險(xiǎn)提供了動(dòng)力。

旅行社意外傷害險(xiǎn)——相關(guān)鏈接

跟團(tuán)全靠旅行社責(zé)任險(xiǎn)可以嗎？

有很多游客認(rèn)為跟著旅行團(tuán)出游，安全方面就不需要過(guò)多擔(dān)心，旅行社也會(huì)免費(fèi)為游客提供旅游責(zé)任險(xiǎn)。然而旅行社的責(zé)任險(xiǎn)是承保自身過(guò)失而引發(fā)的游客人身、財(cái)產(chǎn)的損失，并不包含游客個(gè)人發(fā)生的意外。即在旅行過(guò)程中，旅游者因個(gè)人原因出險(xiǎn)，比如游客自己扭傷到腳此類的情況，旅行社責(zé)任險(xiǎn)并不能為旅游者提供任何保障。并且游客在旅途上遭遇洪水、地震等自然災(zāi)害等，旅行社也是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹?/p>