在獲悉有上海游客在馬來(lái)西亞被劫持后，上海市旅游局立即組織力量展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)初步了解，被劫持游客為高某，上海人，今年29歲。她是通過(guò)攜程國(guó)旅辦理的簽證，從上海乘坐火車(chē)前往杭州，隨后自助游前往馬來(lái)西亞旅游。

4月2日晚上22點(diǎn)，位于馬來(lái)西亞沙巴州仙本那附近的海上度假村突遭不明武裝分子襲擊，1名中國(guó)女游客被擄走，至今下落不明。被綁女子父親3日早上致電媒體尋求幫助，這名父親稱(chēng)，女兒真實(shí)姓名是高華赟，29歲，之前在日企工作，成績(jī)優(yōu)秀，2日還接到了英國(guó)大學(xué)的MBA錄取通知書(shū)?，F(xiàn)正與同學(xué)在馬來(lái)西亞自由行，女兒遭綁架時(shí)，同學(xué)正在洗澡。

而攜程旅游網(wǎng)則表示，高華赟是完全自由行游客，通過(guò)亞航訂的機(jī)票，攜程方面只提供了上海到馬來(lái)西亞的簽證，酒店和機(jī)票的預(yù)定都是高華赟自己完成。

仙本那距離沙巴飛行距離一小時(shí)，坐車(chē)需8-10小時(shí)，相當(dāng)于上海到連云港的路程。仙本那是一個(gè)非常冷門(mén)的旅游景點(diǎn)，國(guó)內(nèi)沒(méi)有任何旅行社有這條線(xiàn)路。據(jù)悉高華赟并非一個(gè)人出行，應(yīng)該還有其他同行伙伴。但因?yàn)樗皇峭ㄟ^(guò)攜程方面辦理了簽證，所以沒(méi)有辦法查到她的聯(lián)系方式和其他同行人員信息。

4月2日晚，位于馬來(lái)西亞?wèn)|部沙巴州仙本那附近的海上度假村突遭不明武裝分子襲擊，1名中國(guó)游客和一名菲律賓籍酒店工作人員被擄走，目前下落不明。3日上午，中國(guó)駐古晉副總領(lǐng)事劉東源對(duì)記者表示，總領(lǐng)館已經(jīng)通過(guò)馬來(lái)西亞警方得到確切消息，綁架中國(guó)公民案件發(fā)生在馬來(lái)西亞?wèn)|馬沙巴州仙本那附近的海上度假村。劉東源說(shuō)：“可以確定，我們剛剛得到的消息，確實(shí)是一名中國(guó)籍上海女游客(遭綁架)。目前馬來(lái)西亞警方已經(jīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理此事。”

國(guó)家旅游局，目前暫未發(fā)布赴沙巴游出行提示

記者從四川省旅游局了解到，截止記者發(fā)稿時(shí)，仍未發(fā)布由于沙巴旅游的出行提示。據(jù)省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，省旅游局都是依據(jù)國(guó)家旅游局的通知來(lái)發(fā)布。國(guó)家旅游局發(fā)布相關(guān)出行提示后，省旅游局再通知到本地的各家旅行社。出行提示并有沒(méi)有一定的等級(jí)，國(guó)家旅游局發(fā)布的內(nèi)容，省旅游局將依照原文發(fā)布給旅行社。

記者從國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站獲悉，2013年3月22日，國(guó)家旅游局曾發(fā)布赴沙巴旅游的出行提示。提示中表示：“近日，馬來(lái)西亞沙巴州部分地區(qū)安全形勢(shì)較為嚴(yán)峻。外交部領(lǐng)事司和中國(guó)駐古晉總領(lǐng)館提醒中國(guó)公民近期盡量避免前往該地區(qū)，已在該地區(qū)的中國(guó)公民加強(qiáng)安全防范，減少不必要的外出。如遇緊急情況，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并與總領(lǐng)館聯(lián)系尋求協(xié)助。駐古晉總領(lǐng)館24小時(shí)領(lǐng)保協(xié)助電話(huà)：6012-8861953。”

境外自助游最好買(mǎi)境外旅游意外險(xiǎn)

跨國(guó)跨境，來(lái)到完全陌生的環(huán)境，出境乘客由于對(duì)當(dāng)?shù)氐恼?、文化、語(yǔ)言、天氣等不完全了解，無(wú)論在獲得救援還是幫助上，面臨的風(fēng)險(xiǎn)更多。一般來(lái)說(shuō)，境外遇到的風(fēng)險(xiǎn)可以分為以下幾類(lèi)：一是個(gè)人人身安全風(fēng)險(xiǎn)，包括因一些交通事故導(dǎo)致的意外傷害；二是突發(fā)意外狀況，導(dǎo)致旅程取消、縮短、延誤；三是因意外事故損害對(duì)第三方的人身或財(cái)物必須承擔(dān)的賠償責(zé)任；四是行李財(cái)物和證件遺失、被盜。

保險(xiǎn)專(zhuān)家表示，為應(yīng)對(duì)境外四類(lèi)突發(fā)事件，跨國(guó)跨境出行時(shí)最好購(gòu)買(mǎi)一份境外旅游意外險(xiǎn)，大部分的產(chǎn)品可以涵蓋以上的風(fēng)險(xiǎn)范圍。怎樣選擇合適的境外旅游險(xiǎn)產(chǎn)品呢？不同國(guó)家有不同簽證要求，一些國(guó)家對(duì)險(xiǎn)種有明確要求，一些國(guó)家對(duì)保障額度有明確要求，而有的國(guó)家對(duì)投保的保險(xiǎn)公司有明確要求。因此，境外游的游客要根據(jù)目的國(guó)的要求按需購(gòu)買(mǎi)，另外再根據(jù)自己的需要選擇一些附加險(xiǎn)，如財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等防范家中財(cái)物在出游期間發(fā)生丟失的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，最好選擇實(shí)力雄厚的保險(xiǎn)公司。

有的保險(xiǎn)公司會(huì)實(shí)行醫(yī)療墊付，為投保人減輕負(fù)擔(dān)和回國(guó)后的理賠手續(xù)，有的則要求游客自行保留好醫(yī)療單據(jù)，回國(guó)再進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。因此，在求診時(shí)要留意各種費(fèi)用開(kāi)支，等回國(guó)時(shí)再進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)或者索賠。還有，消費(fèi)者一定要牢記國(guó)際救援服務(wù)電話(huà)。一般來(lái)說(shuō)，遇到困難或危險(xiǎn)時(shí)，救援公司就會(huì)提供一條龍服務(wù)，包括治療救援、安排家人到境外探病等。以國(guó)際SOS為例，其業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋到了中國(guó)公民。