中國人保是我國車險一大品牌公司，多年來憑借自身的優(yōu)勢為廣大車主提供良好的車險服務，得到了投保人的一致認可。

無可厚非，網絡已經成為商業(yè)社會無法回避的存在。在網絡世界，你幾乎可以買到這世界上所有的東西；而作為營銷的重要手段，通過網絡放大的新聞事件可以獲得社會各界的關注。而網絡保險作為一種新興的營銷渠道和服務方式，也正在以其具有的方便快捷、信息量大、即時傳送和反饋、無時間地域限制和服務的連續(xù)性等特點，被越來越多的保險公司和消費者認可和接受。

根據(jù)麥肯錫研究顯示，2010年在美國網銷的保費收入已超過總保費的25%~35%；在英國，有超過50%的車主選擇在網銷渠道投保。從歐美發(fā)達國家經驗來看，直銷渠道發(fā)展勢頭越來越猛。中國的網銷車險雖然起步較晚，但也呈現(xiàn)出強勁的競爭力，欲與傳統(tǒng)渠道分天下。當車險遇上網絡，一向被喻為金融服務業(yè)“沉睡巨人”的保險業(yè)也開始擺脫以往守舊的形象，逐漸向E時代靠攏。

在中國的保險市場，人保車險網銷中心可謂快人一步，他們早已搭建起了一站式解決投保和理賠全部事宜的平臺，給車主提供優(yōu)惠和便利。近期，人保網絡車險又與多家網站聯(lián)手，推出了“人保車險指南”。在這些網站的頁面上，消費者可以通過車險計算器自主查詢車險費用，查詢保單及理賠程序。

“人保車險指南”全面打破了網絡空間的限制，將“網絡便捷”和“顧客體驗”發(fā)揮到了極致，最重要的是，將投保的自主性完全交給了消費者。在車險這樣的新型業(yè)務領域，消費者的體驗無疑是對服務質量最重要的衡量標準。“人保車險指南”的綜合優(yōu)勢，是讓消費者自己清晰的了解自己的消費行為，讓購買車險成為一種快樂的網絡體驗。

人保網絡車險始于網絡，終于后端服務，擁有一條完整的服務鏈條，使得其走在行業(yè)前列。如今，它推出的“人保車險指南”又實現(xiàn)了投保前的精準報價、自主選擇險種，提醒消費者購買車險所要綜合考慮的因素；投保后的保單查詢、理賠查詢，讓消費者及時解決遇到的疑惑和困難。專業(yè)全面的人保網絡車險平臺，逐漸成為廣大車主購買車險首先考慮的投保渠道。

中國人保車險計算器

不少車主發(fā)現(xiàn)，同一輛車投保，各保險公司的車險報價相差不多。以往車險公司慣用的價格戰(zhàn)，似乎已沒有多少可施展的余地。業(yè)內人士介紹，隨著商業(yè)車險信息平臺的上線使用，車輛承保、理賠等信息一目了然。由于對部分費率浮動實行統(tǒng)一的行業(yè)標準，投保車險需要通過保險公司登錄車險平臺進行信息查詢、比對和確認后，才能簽發(fā)保單，車險保費相差無幾。

隨著車險保費回到競爭原點，車主在價格上越來越精打細算。有一定理賠經驗的車主，越來越多地被明折明扣、投保便捷的電話車險吸引。在電話車險直銷過程中，繳納投保資料、審核、繳費等手續(xù)，都由保險公司派人上門服務，這種“管家式”的車險服務開始被廣大車主所接受。

電話車險服務“說話”

既然保費都在同一起跑線上，理賠服務的好壞，就成為車主選擇投保的關鍵。記者了解到，目前各家保險公司的電話車險開始面向不同需求的車主提供細分化服務。各家保險公司對于賠償責任明確，不涉及人員傷亡的案件，并且理賠手續(xù)齊全的案件，分別設立了2000元、3000元以下以及萬元以下的賠付額度，作出限時賠付的規(guī)定，提供一站式服務，極大地提高了理賠的效率，幫助車主解決理賠上的困擾。

同時，保險公司也在逐步根據(jù)車主需求改進理賠過程服務，提高理賠便捷性。如平安產險深圳分公司近日在福田片區(qū)試點網格化車險查勘模式，利用低碳節(jié)能的交通工具提高車險現(xiàn)場查勘時效，將查勘時效縮短30%，近期該模式將在市區(qū)內全面推廣。人保車險深圳市分公司則在深圳特區(qū)內外全面推出“全球眼”遠程定損，在全市80個4S店和定損中心建立了遠程定損系統(tǒng)，直接在維修點通過互聯(lián)網可視系統(tǒng)進行遠程定損，只需要等待10分鐘，就可完成車輛維修項目和價格的確認，立即開始動工修車。

車險套餐因人而異

選定了投保方式和保險公司，如何從保險公司名目繁多的險種中選擇適合自己的車險套餐，各項保額又是多少？專家表示，保險就是對自己風險承受能力的一種轉移，除了法定的交強險之外，其余幾十個附加險和特約條款，投保人可以根據(jù)車輛情況和自己的風險承受能力選擇投保，最大程度上轉移風險。

車損險：按新車購置價足額投保為好

一般來說，新車購買保險建議投保人按新車購置價足額投保，來年投保時則按新車購置價扣除折舊金額后的實際價值確定，或由保險公司按實際價值協(xié)商確定。按照中國保險行業(yè)協(xié)會去年下發(fā)的《財產險產品修訂指導意見征求意見稿》，9座以下客車月折舊率為0．6％，最高折舊金額，不超過保險事故發(fā)生時被保險機動車新車購置價的80％。也就是說，車主購買車損險的費用將逐年減少。

商業(yè)第三者責任險：高保額獲得高保障

車主投保商業(yè)第三者責任險時，主要依據(jù)個人的需要和車輛性質來投保。一般在城市里代步的車輛投保保額可以相對低一些，如果車輛經常跑長途或者用于營運的，就應當投保更高的保額。專家也建議，經濟條件好的車主可以選擇多投保商業(yè)第三者責任險以獲取更多保障。以家庭自用汽車來說，6座以下的汽車投保保額為5萬元，保費為660元，投保20萬元的保費為1182元，投保時后者僅比前者多交了522元，卻能獲得4倍的賠償金額。如此計算，多投商業(yè)第三者責任險就非常劃算了。

中國人保車險計算器不計免賠：負全責也可得全賠

如果車主購買了相應險種的“不計免賠特約保險”，即便在事故中是全部責任，這一險種的對應險種也可以獲得全部的賠償。不計免賠特約保險分為車輛損失險不計免賠、商業(yè)第三者責任險不計免賠、全車盜搶險不計免賠和其他附加險不計免賠等。車主可根據(jù)自己的需要購買這些險種。

盜搶險和劃痕險：視車輛情況進行投?！　?/p>

是否投保盜搶險、劃痕險與車輛的使用情況有關。如果車主平時停放車輛的地方治安條件較好，車輛丟失、損壞的風險比較低，就沒必要買盜搶險。如果是普通車輛可不必購買劃痕險。普通車輛的劃痕，其實到一些小維修店處理只需幾十元就可以修復，而如果購買了劃痕險，即便得到賠償，賠償?shù)慕痤~也不高，反而可能因為出現(xiàn)次數(shù)太多而影響來年的保費。如果是名貴汽車的，投保劃痕險則是有必要的.

多年來，人保財險網上車險堅持“以市場為導向、以客戶為中心”，通過體貼入微的服務深入人心；堅持“差異化經營、精細化管理”和“效益第一”，通過專業(yè)的服務團隊得到有效執(zhí)行。在為車主提供車險報價、投保繳費等基礎服務之上，其專屬的車險管家服務、保單信息自助查詢、7天X24小時受理報案、理賠流程在線跟蹤等專業(yè)化服務板塊，構建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務”體系。