當(dāng)今社會(huì)保險(xiǎn)公司很多，人們?cè)谶x擇保險(xiǎn)公司投保時(shí)有點(diǎn)不好選擇，其實(shí)，每個(gè)公司都有自己的特色。經(jīng)過(guò)多年的比較，在這里，我給大家重點(diǎn)推介泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司。

泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國(guó)人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國(guó)性、股份制人壽保險(xiǎn)公司。在董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，因市而興，因勢(shì)而變，成長(zhǎng)為一家以人壽保險(xiǎn)為核心，擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險(xiǎn)等全產(chǎn)業(yè)鏈壽險(xiǎn)服務(wù)的全國(guó)性大型保險(xiǎn)公司。

泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。2000年11月，全面完成經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的外資募股工作，建立了國(guó)際化的公司治理結(jié)構(gòu)。2011年，泰康人壽引入高盛集團(tuán)為公司股東，進(jìn)一步提升了公司在企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

截至2012年6月底，泰康人壽總資產(chǎn)超3800億元，凈資產(chǎn)超135億元，在全國(guó)設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等35家分公司，各級(jí)機(jī)構(gòu)超4400家，構(gòu)建起完整的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供及時(shí)和周到的服務(wù)，累計(jì)理賠金額89億元。2011年，泰康人壽啟用亞洲首位網(wǎng)球大滿貫冠軍李娜作為全球形象代言人，為青春、時(shí)尚、健康、幸福的品牌形象注入了新內(nèi)涵，迎接新十五年的到來(lái)。

泰康人壽旗下?lián)碛刑┛蒂Y產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司和泰康之家投資有限公司。泰康資產(chǎn)是國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)大型機(jī)構(gòu)投資者之一，受托資產(chǎn)管理總規(guī)模超過(guò)4100億元，綜合投資收益率多年來(lái)保持優(yōu)秀。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶管理人、投資管理人三項(xiàng)資格，形成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系，已基本完成全國(guó)化布局。泰康之家是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)從事養(yǎng)老社區(qū)投資與經(jīng)營(yíng)的公司。2012年，泰康之家旗艦社區(qū)在北京昌平奠基開(kāi)工，養(yǎng)老社區(qū)生活體驗(yàn)館開(kāi)館，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計(jì)劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計(jì)劃”正式上市，一系列實(shí)質(zhì)性舉措標(biāo)志著養(yǎng)老商業(yè)新模式在中國(guó)正式落地。

未來(lái)，泰康人壽將堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)，致力于讓保險(xiǎn)更便捷、更實(shí)惠，讓泰康人壽成為人們生活的一部分。

泰康人壽保險(xiǎn)開(kāi)民電子化嘗試

電子化投保、電子化保全、3G電子化理賠……當(dāng)你聽(tīng)到這些服務(wù)的第一感受是什么?沒(méi)錯(cuò)，那就是便捷。在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)，泰康人壽成為首家實(shí)現(xiàn)投保、保全和理賠全程開(kāi)展電子化創(chuàng)新嘗試的險(xiǎn)企。

泰康人壽保險(xiǎn)3G電子化理賠平均時(shí)間15分鐘

日前，泰康人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)首家推出3G電子化理賠服務(wù)。與傳統(tǒng)理賠模式相比，3G電子化理賠一站式實(shí)現(xiàn)報(bào)案受理、探視時(shí)理賠資料上傳、出院時(shí)理賠受理、結(jié)案等全流程服務(wù)，免去客戶上門(mén)提交理賠資料手續(xù)，顯著縮短了理賠周期。

以普通的住院出險(xiǎn)客戶理賠流程為例，從理賠申請(qǐng)、調(diào)查病歷、，再到受理結(jié)案，按傳統(tǒng)理賠流程通常需要半個(gè)月左右的時(shí)間，而通過(guò)3G電子化理賠平均只需要15分鐘。日前，在泰康人壽青島分公司完成的1例3G電子化理賠案中，從理賠人員現(xiàn)場(chǎng)受理到最后結(jié)案僅用時(shí)10分鐘。據(jù)悉，泰康人壽在北京、上海、四川等多個(gè)省市試點(diǎn)已提供此服務(wù)，其中四川試點(diǎn)中支的使用率達(dá)98%。預(yù)計(jì)年底前該服務(wù)將在全國(guó)進(jìn)行推廣。

其實(shí)關(guān)于理賠服務(wù)電子化，泰康人壽早在2009年就在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上理賠報(bào)案。在今年的重大災(zāi)害事故中，泰康人壽積極利用官方微博，為客戶理賠報(bào)案、尋求救助又提供了一條快捷渠道。今年7月，泰康人壽還創(chuàng)新推出“理賠進(jìn)度網(wǎng)上查詢”，顯著提高了理賠透明度。

泰康人壽保險(xiǎn)電子化操作保全、便捷又環(huán)保

電子化保全是在保險(xiǎn)合同有效期間，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同條款約定及客戶需求，通過(guò)電子化渠道為客戶提供一系列后續(xù)服務(wù)。目前，泰康人壽客戶可以通過(guò)手機(jī)、電腦等電子終端登錄其官網(wǎng)“e站到家”版塊，或撥打95522使用電子化保全功能。

“e站到家”將客戶的所有信息進(jìn)行整合管理，集成續(xù)期繳費(fèi)、投連賬戶轉(zhuǎn)換、保單遷移等多種保全功能，真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)客戶，一個(gè)泰康”。通過(guò)“e站到家”，客戶可以隨時(shí)隨地辦理保單的相關(guān)業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)保全模式下需要半個(gè)小時(shí)的業(yè)務(wù)，通過(guò)“e站到家”最快1分鐘就可以完成。截至今年9月底，“e站到家”已為客戶提供近400萬(wàn)次自助服務(wù)。

泰康人壽保險(xiǎn)客戶“即時(shí)”獲保障

購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的傳統(tǒng)模式是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備投保單證，客戶填寫(xiě)后再交回保險(xiǎn)公司審核，往往需要等幾天后才能拿到保單。據(jù)了解，在等待保保險(xiǎn)公司承保的這段時(shí)間里，若客戶不幸發(fā)生保險(xiǎn)事故，則只能得到一份保險(xiǎn)公司規(guī)定的臨時(shí)保險(xiǎn)保障，而得不到所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)中規(guī)定的保障。

泰康人壽的電子化投保則可通過(guò)筆記本電腦、IPAD等移動(dòng)終端設(shè)備，借助其官網(wǎng)上的MSS系統(tǒng)，讓投保、審核、承保的流程在15分鐘內(nèi)全部完成，并向客戶電子郵箱發(fā)送電子保單，讓客戶能“即時(shí)”享受到保險(xiǎn)保障。此外，因?yàn)殡娮踊侗Ｊ请娮踊斎肟蛻糍Y料，能大大降低字跡潦草導(dǎo)致的信息錄入錯(cuò)誤概率，有效保護(hù)了客戶權(quán)益。目前，電子化投保在泰康人壽青島分公司的使用率已達(dá)到98.7%

據(jù)泰康人壽相關(guān)人士介紹，服務(wù)電子化不僅是泰康人壽打造“服務(wù)好”公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，也是泰康人壽踐行節(jié)能低碳的具體表現(xiàn)。通過(guò)電子化保全，僅在保全業(yè)務(wù)紙質(zhì)申請(qǐng)書(shū)、批單及相關(guān)資料復(fù)印件上，今年前8月就節(jié)省近109萬(wàn)張紙。電子化投保在泰康人壽全國(guó)機(jī)構(gòu)推廣實(shí)行后，預(yù)計(jì)每月將節(jié)約20萬(wàn)張紙。未來(lái)，泰康人壽將加快服務(wù)電子化步伐，豐富電子化技術(shù)的保險(xiǎn)應(yīng)用，致力于成為客戶身邊的“移動(dòng)保險(xiǎn)管家”。

日前，泰康人壽廣東分公司為佛山一位客戶家屬提供上門(mén)3G理賠服務(wù)，從資料掃描上傳到結(jié)案賠付17萬(wàn)元，僅用時(shí)三個(gè)工作日。

這一創(chuàng)新服務(wù)是泰康人壽廣東分公司14年來(lái)為客戶全心服務(wù)的一個(gè)縮影，近年來(lái)，泰康人壽不斷推陳出新，緊跟時(shí)代潮流，在銷(xiāo)售、售后及理賠的全流程服務(wù)中，逐漸形成人性化、“e”體化和快捷化的服務(wù)特色，令保險(xiǎn)更便捷更實(shí)惠，為更多消費(fèi)者提供貼心服務(wù)。

搭建先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，保險(xiǎn)服務(wù)更便捷

泰康在線www.95522.cn

泰康人壽搭建先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客戶可以通過(guò)泰康在線、淘寶網(wǎng)泰康人壽旗艦店、蘋(píng)果手機(jī)“泰康口袋保險(xiǎn)”客戶端等方式自主獲取各類(lèi)信息，進(jìn)行在線自助保單管理、在線咨詢與自助購(gòu)買(mǎi)。

為給客戶提供更充足的銷(xiāo)售信息，泰康人壽推出“IPAD展業(yè)伴侶”，其全方位系統(tǒng)地介紹公司與產(chǎn)品；提供實(shí)時(shí)更新的養(yǎng)老、醫(yī)療、教育專(zhuān)項(xiàng)資訊；實(shí)時(shí)生成客戶專(zhuān)屬風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，讓客戶更清晰地了解購(gòu)買(mǎi)信息。

泰康人壽還開(kāi)發(fā)出電子化投保平臺(tái)，15分鐘即完成從投保到承保的全流程，保障“即時(shí)”生效。

泰康人壽“e站到家”

客戶購(gòu)買(mǎi)保單后，如何更有效地掌握保單動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解保險(xiǎn)信息，泰康人壽提供一系列的電子化服務(wù)。目前，泰康人壽客戶可以通過(guò)手機(jī)、電腦等電子終端登錄其官網(wǎng)“e站到家”版塊，或撥打95522使用此項(xiàng)功能。

“e站到家”將客戶的所有信息進(jìn)行整合管理，客戶可以在線自助完成多種操作，如續(xù)期繳費(fèi)、分紅查詢、帳戶價(jià)值查詢、投連賬戶轉(zhuǎn)換、保單遷移、地址變更、銀行賬號(hào)變更、理賠進(jìn)度查詢等，真正實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，服務(wù)到家”。