上海所有勞動(dòng)保障行政審批事項(xiàng)都可在網(wǎng)上辦理；而老百姓和單位需要奔波于服務(wù)窗口辦理的勞動(dòng)保障事務(wù)，越來越多地改為足不出戶、輕點(diǎn)鼠標(biāo)完成。本文匯總了個(gè)人信息查詢辦理指南。

上海市人社局著力提升在線咨詢

“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)是通過有機(jī)整合12333電話咨詢中心知識(shí)庫和上海市人社局門戶網(wǎng)站海量信息資源，運(yùn)用人機(jī)互動(dòng) “對(duì)話”服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在線咨詢形式和交互流程的創(chuàng)新，目前是上海規(guī)模最大的智能咨詢服務(wù)系統(tǒng)。“12333智詢通”從去年7月上線以來，訪問人數(shù)達(dá)到83.1萬人，瀏覽量達(dá)到712.6萬次。

統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)民咨詢的熱點(diǎn)主要集中在社平工資、最低工資、高溫津貼、繳納社保費(fèi)基數(shù)、養(yǎng)老金查詢以及申領(lǐng)生育保險(xiǎn)等方面。其中，2011年和2012年的上海市職工平均工資的咨詢?cè)L問數(shù)分別為2563次及1862次，緊隨其后的是高溫津貼的適用范圍、職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的基數(shù)以及如何查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)情況。

去年7月，“12333智詢通”升級(jí)版上線。升級(jí)版分別在形式、內(nèi)容和操作方面進(jìn)行了優(yōu)化完善，增加了語音、flash幫助等功能，實(shí)現(xiàn)了人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)全覆蓋，更方便用戶使用查詢。為優(yōu)化服務(wù)，上海市人社局門戶網(wǎng)站于7月1日至31日，與市民信箱欄目合作舉辦了“12333智詢通網(wǎng)絡(luò)有獎(jiǎng)體驗(yàn)活動(dòng)”，旨在聽取網(wǎng)民的好想法、好建議，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化。1個(gè)月來，“智詢通”瀏覽量達(dá)139萬次，訪問人數(shù)達(dá)5.3萬人，共7315人熱情參加，59%的用戶提出了意見和建議。

如何申請(qǐng)網(wǎng)上辦事密碼

用人單位已和勞動(dòng)保障系統(tǒng)相關(guān)部門簽訂“上海勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦事承諾書”并已取得辦事密碼的不必重復(fù)申請(qǐng)，即可憑此密碼在本網(wǎng)站辦理招退工登記備案手續(xù)。

尚未申請(qǐng)密碼的用人單位須持勞動(dòng)保障年檢證明或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并帶上《企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼》到本市勞動(dòng)保障部門職業(yè)介紹所進(jìn)行申請(qǐng)。

工作人員會(huì)核對(duì)“上海市勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)”中的單位基本信息。如系統(tǒng)中無本單位信息的，用人單位應(yīng)辦理基本信息初始化。在簽訂《上海勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦事承諾書》以后，由工作人員賦予用人單位網(wǎng)上辦事密碼。單位憑此密碼即可在網(wǎng)上辦理招退工登記備案手續(xù)。

個(gè)人信息查詢

"個(gè)人信息查詢"給上網(wǎng)者提供了一個(gè)快速方便地查詢自己養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)繳費(fèi)情況，及個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額結(jié)算單信息的窗口。

你可輸入自己的身份證號(hào)碼或護(hù)照號(hào)碼查詢到各類社會(huì)保險(xiǎn)的繳費(fèi)和記帳情況，或使用個(gè)人密碼查詢自己的個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額結(jié)算單，便于你及時(shí)了解用人單位是否按時(shí)足額為你繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。

如你需查詢個(gè)人住房公積金帳戶，請(qǐng)點(diǎn)擊首頁“友情鏈接”中的“住房公積金”查詢。

如果你沒有成功查詢到自己的個(gè)人帳戶，請(qǐng)按以下方式處理：

1、如需查詢個(gè)人繳費(fèi)信息、養(yǎng)老信息、協(xié)保信息，請(qǐng)到單位所在地區(qū)（縣）社保中心聯(lián)系；

2、如需查詢失業(yè)保險(xiǎn)信息，請(qǐng)到戶口所在地區(qū)縣職介中心（失保窗口）聯(lián)系；

3、如需查詢勞動(dòng)能力鑒定情況，請(qǐng)到您申請(qǐng)所在地的區(qū)（縣）勞動(dòng)能力鑒定中心聯(lián)系；

4、如需查詢求職匹配信息，請(qǐng)到就近的區(qū)（縣）職介中心聯(lián)系；

5、如需查詢非正規(guī)勞動(dòng)組織信息，請(qǐng)到非正規(guī)勞動(dòng)組織所在地的區(qū)（縣）非正規(guī)勞動(dòng)組織載體管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

目前無法查詢你醫(yī)保帳戶的使用情況，如需要查詢可以到醫(yī)保掛鉤的各醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢或直接向醫(yī)保局查詢。